İnsanlar birlikte çalıştıklarında çatışma kaçınılmazdır. Bununla birlikte, çatışma nedenlerini anladığınızda işyeri anlaşmazlıklarını çözmek daha kolay olabilir. Ortaya çıkan çatışma türleri, tarafların duygu ve inançlarının yoğunluğuna bağlı olarak da değişebilir. İşyerinde anlaşmazlıklar, insanlar karşıt kişilikleri olduğunda veya farklı fikirlere sahip olduğunda ortaya çıkabilir. Çatışma, görev önceliği belirleme ya da belirli bir hedefe ulaşmak için izlenmesi gereken süreç hakkındaki anlaşmazlıktan kaynaklanmaktadır. Herhangi bir özel koşulda çatışma kaynaklarını anlamak, yöneticilerin ve takım liderlerinin herkesin yaşayabileceği bir çözüme ulaşmak için çalışmasına yardımcı olabilir.
İpuçları
-
Çatışmanın dört nedeni şunlardır: farklı amaçlar ve yöntemler, rekabet eden ya da aşağılanan hedefler, felsefelerdeki farklılıklar ve kişilik çatışmaları.
Görev Tamamlamadaki Amaç ve Yöntemler
Çatışma, insanların farklı amaçları olduğunda ortaya çıkabilir. Örneğin, iki iş arkadaşınız bir görevi tamamlamak için en iyi yol hakkında anlaşamayabilir. Her biri kendi yönteminin üstün olduğuna inanıyor ve her birey kendi seçimlerini savunmaya mecbur hissedebilir. Bu tür bir çatışma özellikle son tarihin baskı yaptığı durumlarda yaygındır. Son teslim tarihine kadar ulaşılırsa kalite zarar görür. Kalite standartları korunursa, son tarih karşılanmayacaktır. Bir ekip üyesi zamansallığı feda etmeye istekli olduğunda, diğeri kalitenin feda edilmesi gerektiğine inandığında, ortaya çıkan çatışma bir şekilde işin doğasının ve misyonunun kalbini keser.
Rekabet Etme veya Belirsiz Hedefler
Anlaşmazlık, katılan bireylerin hedeflerinin farklı olduğu veya doğada çelişkili olduğu durumlarda da ortaya çıkabilir. Bireylerin kendi ihtiyaçları vardır. Hedefler koyarlar, gündemler oluştururlar ve bu ihtiyaçlara göre kararlar verirler. İşletmenin kendisi de amaç ve hedefler koymuştur. Zamanın herhangi bir noktasında, bu amaç ve amaçlardan herhangi biri veya daha fazlası, birbirleriyle gerçek veya algılanan çatışmalarda olabilir.
Bu tür çatışmalar genellikle iş, departman veya ekip hedefleri yöneticiler ve liderler tarafından çalışanlarına açıkça iletilmediğinde ortaya çıkar. Sonuç olarak, bu çalışanlar hedefin gerçekte ne olduğu konusunda temel olarak aynı fikirde olmayabilir. Sonuç olarak, her biri kendi bakış açısının doğruluğuna dair kesin bir kesinliğe dayanarak ilerledikçe çatışma ortaya çıkmaktadır.
Fikirler, İnançlar ve Felsefeler
En ateşli ve yerleşik çatışma türlerinden bazıları fikirlerde, inançlarda ve felsefelerde temel bir farklılıktan kaynaklanmaktadır. Siyasi anlaşmazlıklar, kutup karşıtı bakış açıları ile siyasal partizanlıklar arasında giderek daha geniş uçurumlar yarattığı için, son birkaç yıl boyunca dünya çapında daha belirgin bir hal aldı. Ek olarak, bireyler kendilerini politik inançları ve kimlikleriyle ilgili diğer kilit yönleriyle tanımlıyor, farklı inançlarla, partilerle, milletlerle veya dinlerle özdeşleşen herkesle içsel bir çatışma yaratıyorlar.
Politika ve din gibi önemli konular, basit anlaşmazlıkların bile bir bireyin bir kişi veya bir şirket veya toplum için bir değeri olarak değer verdiği kişisel bir saldırı gibi hissettirmesine neden olabilir. Anlaşılır biçimde, insanlar hassas konularda kişisel olarak saldırıya eğilimlidirler ve kendilerini fikirlerinden ayırmakta zorlanabilirler. Bu çatışmalar işyerinde ateşlendiğinde, ortaya çıkan çekişme derinden bölücü olabilir ve doğrudan anlaşmazlığa dahil olmayan kişiler için bile, gerginlik ve kızgınlıkla dolu bir atmosfer yaratabilir.
Kişilik Temelli Çatışmalar
Bazen, bir çatışmanın birbirleriyle yakın temasa geçmek için iki güçlü kişiliğe ihtiyacı yoktur. Tipik olarak, kişilik farklılıklarına dayanan ihtilaflar önemsiz görünebilir ve dışarıdaki bir gözlemciye göre abartılmış görünebilir. İlk teşvik olayı, göreceli olarak önemsiz bir şey içerebilir. Bununla birlikte, ilgili taraflar farkı geri almayı ya da çözmeyi reddederse, çatışma smolder ve büyür.
İş arkadaşları arasında bu tür bir çatışmayı çözmek için biraz yaratıcılık gerekebilir. Yöneticiler, uygun durumlarda katılımcılardan birini yeniden atamayı daha verimli bulabilirler. Aksi takdirde, her iki tarafın da bir miktar net öz değerlendirme yapması gerekecek. Çoğu durumda, bireyler birbirlerinde rahat etmedikleri veya kendileri ile özellikle gurur duymadıkları özellikleri gördüklerinde bir kişilik çatışması ortaya çıkar.
İşyerinde Diğer Çatışma Kaynakları
Bu dört ana nedene ek olarak, çatışma bir dizi başka faktör tarafından tetiklenebilir veya yoğunlaştırılabilir. Bunların arasında şef, zayıf iletişim becerileridir. Amaçları ve hedefleri olumlu, yapıcı bir şekilde açıklayamamak, ciddi çatışmaların çıkabileceği nahoş bir ortamı teşvik edebilir.
İşyerinde çatışma yaratan bir diğer faktör de, herkese aynı şekilde uygulanan veya herkese açık bir şekilde iletilmeyen adil beklentilerin uyarlanamamasıdır. Her yaştan iyi ayarlanmış insanlar, neyin adil ve neyin olmadığı konusunda güçlü bir iç pusulaya sahip olma eğilimindedir. Çifte standartların oyunda olduklarını veya kendilerine açıkça iletilmeyen standartlara uyulduğunu algıladıklarında, şüphenin faydasını genişletmek için daha az eğilimli olabilirler. Sonuç olarak, çatışmaların küçük anlaşmazlıklar nedeniyle ortaya çıkması daha olasıdır.
