Geçmişin efsanevi liderlerinden günümüzün en iyi bilinen yöneticilerine kadar, büyük işletme liderleri etkili iletişimin işletme başarısı için gerekli olduğu felsefesine her zaman yakın durmaktadır. Yöneticiler için anahtar, iletişimin neden herhangi bir işletmenin performansı ve nasıl etkili bir şekilde yapılması için bu kadar önemli olduğunu anlamaktır.
Tanım
Workplace-Communication.com'a göre, “İş iletişimi, bilginin verilmesi veya paylaşılması ve fikirlerin veya duyguların paylaşılması olarak tanımlanmaktadır.Anlam yaratma sürecini gerektirir. ”İş iletişimi veya örgütsel iletişim, iyi iletişimin“ 7 C ”sini yansıttığında etkilidir: bütünlük, özlülük, değerlendirme, somutluk, açıklık, kibarlık ve doğruluk.
amaç
Bilgi alışverişi, bakış açıları ve geri bildirim olarak hizmet etme pratik işlevinin ötesinde, iletişim de stratejik bir amaca hizmet eder. İnsan kaynakları ve iletişim yöneticileri, etkili iş iletişiminin çalışanların işlerine ve şirketin başarısına katılımını veya bağlılıklarını arttırabileceği felsefesine abonedir. Kuruluş ve liderleri tarafından iyi iletişim, işyerinde şeffaflık duygusu, çalışanlar ve üst düzey yönetim arasında güven ve saygı ile çalışanların işlerinde sesini duyduklarını hissetmelerine yardımcı olan bir açık diyalog kültürü ve başarısı.
Uygulamada Felsefe
Bu etkili iletişim felsefesini uygulamaya koymak, kurumun çalışanlarla nasıl iletişim kuracağı konusunda iyi düşünülmüş bir plana sahip olmayı gerektirir. Plan, çalışanlara yüz yüze e-posta ve web üzerinden birçok yolla ulaşmak için bir iletişim kanalları karışımını içermelidir. İyi iletişim uygulamaları aynı zamanda çalışanlara doğrudan üst düzey yöneticilerden duyma ve soru sorma ve geri bildirim sağlama fırsatını vermek anlamına gelir. Yönetim kurulu genelinde net, tutarlı ve dürüst bir iletişim gerektirir. Bir çalışanın doğrudan yöneticisi de onun için önemli bir bilgi kaynağıdır, bu nedenle yöneticilerin şirket mesajları hakkında bilgilendirilmelerini ve rahatça iletişim kurmalarını sağlamak önemlidir.
Sonuçlar
Eski Genel Elektrik CEO'su Jack Welch'in bir keresinde, “Büyük ya da küçük hiçbir şirket, misyona inanan ve bunu nasıl başaracağını anlayan enerjili çalışanlar olmadan uzun vadede başarılı olamaz” dedi. Ve iyi iletişimin sonuçları hakkındaki veriler ifadesini destekliyor. İnsan Kaynakları Yönetimi Vakfı Çalışan Bağlılığı ve Taahhüdü Derneği, “şirkete bağlı olan ve çalışmalarına dahil olan çalışanların, kuruluşlara daha yüksek verimlilik ve düşük çalışan devri gibi önemli rekabet avantajı sağladığını” gösterdi. Watson Wyatt'ın 2007-2008 İletişimi Yatırım Getirisi Çalışması, etkili bir şekilde iletişim kuran firmaların yüksek düzeyde katılım bildirme ihtimalinin dört katı olduğunu bulmuştur. Ve danışman firma Towers Watson'ın 2009-2010 İletişim Yatırım Getirisi Çalışma Raporu: Etkili İletişimden Yararlanma, çalışanların katılımı iyileştirmenin finansal sonuçlarına işaret eder: etkili iletişim kuran şirketler, son beş yıl içinde hissedarlara en az olan firmalardan% 47 daha fazla toplam getiri sağlamıştır etkili iletişimciler.
