Mal ve hizmetlerin alınıp satıldığı bir işletmeye veya başka bir işletmeye girerken, müşteri memnuniyetle karşılanmalıdır. Sunulan ürünler müşteriye tatmin edici olmalı ve müşterinin kuruluştaki tecrübesi olumlu olmalıdır. Durum böyle olmadığı zamanlar vardır. Bu durumda, müşterinin inandığı şey için ayağa kalkması ve işletmeye karşı şikayette bulunması önemlidir. Bir şikayette bulunma süreci kolay görünebilir, ancak şikayetin doğru kişiler tarafından duyulması için özen ve kararlılık gerektirir.
Olayla ilgili taraflarla ilgili bulabileceğiniz her şeyi öğrenin. Toplayabileceğiniz tüm isimleri ve pozisyonları not edin. Bir mağazayı veya restoranı içeren bir şikayeti doldurmaya ilişkin bilgiler, olayın zamanını, ilgili tarafları, olayın açıklamasını, ne olması gerektiğini ve sorunu çözmek için ne gibi önlemler alındığını içerir. Fiziksel olarak girmediğiniz bir üreticinin veya başka bir işletmenin dahil olduğu bir durumda, olayın tarihini, satın alınan tüm ürünlerin seri numaralarını, garanti bilgilerini ve varsa, müşteriyle iletişim kurmaya çalıştığında ne yapılması gerektiğine dikkat edin. Orijinal üretici veya işletme sahibi.
Daha İyi Bir İş Bürosu şikayetinde bulunun. BBB web sitesine gidin ve şikayetçi olun. Şikayetin BBB'nin Şikayet Kabul Kılavuzuna uyduğundan emin olun. Bunun yapıldığından emin olduktan sonra, ön sayfadaki paragrafın sonunda bulunan sarı renkli "İleri" sekmesini tıklayın. İşlemin sonuna kadar verilen talimatları izleyin.
Federal Ticaret Komisyonuna şikayette bulunun. FTC, ABD tüketicilerini korumakla görevlidir. Bir işletmeyle ilgili şikayette bulunmak için FTC'nin Şikayet Yardımcısı servisine gidin. Şikayeti bitirmek ve FTC'ye göndermek için web sitesindeki talimatları izleyin.
Eyalet başsavcısına şikayette bulunun. Bir şikayette bulunmak için genel olarak avukatınızın telefon numarasını, e-posta adresini veya web sitesini bulun. Birçok avukatın genel olarak tüketici şikayetleri ile doldurulmaya hazır ticari şikayetleri için formları vardır.
İpuçları
-
Bu kurumların tümü tüketiciye yardımcı olmak için yerinde. Bir tüketici haksızlığa uğramışsa, bu kuruluşlara yapılan zarardan haberdar edilmesi önemlidir; böylece tüketiciye yardım verilebilir ve işletmenin aynı tür olayın tekrar yaşanmasına izin vermemesi sağlanır. Bir şikayette bulunmak, orijinal partiye yardım edebilir ve sayısız başkalarının da aynı şekilde yaralanmasını önleyebilir.
Uyarı
BBB'ye şikayette bulunurken, işletmenin BBB üyesi olması gerektiğini unutmamak önemlidir. İşletme üye değilse, 3. ve 4. adımlara geçin.
