Evde Bakım Ajansına Karşı Şikayet Nasıl Başvurulur. Her evde sağlık bakım kurumu, hastalarına kaliteli bakım sağlamaktan sorumludur. Siz veya sevdiğiniz biri, yeterli bakımdan daha az bakım alıyorsa veya uygunsuz fatura alıyorsanız şikayetçi olun. Ruhsatlı sağlık kuruluşlarındaki idari ofisler, şikayette bulunmak için takip ettikleri resmi bir sürece sahiptir. Bu süreç organizasyondan organizasyona biraz değişebilir.
Doğrudan bakıcıya veya bireye hitap edin. Sorumlusu dahil etmeden önce kişiye durumu düzeltmesi için bir şans verin.
Danışmanı ile konuş ve sorunlu olan durumlar ve durumlar ver.
Evde bakım kurumunun çağrı merkezine başvurun ve personele resmi bir şikayet başvurusunda bulunmak istediğinizi söyleyin.
Şikayetle ilgili ek bilgilere veya açıklamalara ihtiyaç duymaları durumunda adınızı, adresinizi ve telefon numaranızı verin.
Hasta adı, etkinlikle ilgili tarih, saat, konum, durum ve katılan diğer tarafların adı gibi ayrıntılı bilgilerle birlikte verilir.
Şikayetinizi de yazılı olarak bildiriniz. Evde sağlık kurumuna bir kopya gönderin ve kayıtlarınız için bir tane saklayın.
Postayla, durumu nasıl ele alacaklarını veya çözmeyeceklerini bildiren yazılı bir bildirim alın.
İpuçları
-
Biriyle yüz yüze yüz yüze yüzleşmek her zaman en iyisidir. Yerel sağlık tesisinizin şikayetinizi nasıl ele aldığından memnun değilseniz, Lumetra gibi evde sağlık şikayetleriyle ilgilenen bir kuruluşla iletişim kurun.
