Genellikle "boşluk analizi" ile kısaltılmış olan performans açığı analizi, sorunlara ilişkin işin belirli yönlerini inceler ve bu sorunlara çözümler önerir. Mevcut durumları beklenen, istenen veya gerekli koşullarla karşılaştırarak yapılması gerekenleri bir kuruluşun veya bireyin yapmaması gereken noktalara işaret eden tanı amaçlı bir analizdir.
Tanım
Performans açığı analizi, bir kurumun, şubenin veya bireyin belirli gerekli hedeflere nasıl ulaşabileceğini görmek için genellikle iş perspektifinden bir durumu inceleme ile ilgilidir. "Performans açığı", mevcut durum ile istenen durum veya amaç arasındaki mesafeyi ifade eder. Performans açığı analizi, iş analizinin en popüler ve kolay biçimlerinden biridir ve yaygın uygulamalara sahiptir.
süreç
Performans farkı analizi genellikle üç farklı aşamada gerçekleştirilir. İlk olarak, bir sorun tanımlanır - henüz ulaşılmamış bir hedef olarak ifade edilebilecek bir sorun veya bireysel ya da takım performansını iyileştirmek için aşılması gereken belirli bir zorluk ve dolayısıyla iş. Daha sonra, mevcut performansı (şirket ölçütleri tarafından gözlemlendiği ve kaydedildiği şekilde) ve ardından sorunu çözmek için gereken performansı doğru şekilde tanımlamak için kriterler geliştirilir. Son olarak, mevcut performanstan istenen performansa geçmek için adımlar formüle edilir ve uygulanır.
Performans ve performans faktörleri (metrikler) duruma göre farklılık gösterebilir. Dört ihtiyaç sistemi, farklı performans türlerini ayırt etmek için kullanılan yaygın bir yöntemdir. Analiz iş, iş, eğitim ve bireysel faktörler şeklinde yapılandırılmıştır. İşletme ihtiyaçları, sonuçlar veya piyasa üzerindeki etki açısından değerlendirilir; iş performansı çalışanların davranışlarıyla ilgilidir; eğitim ihtiyaçları, çalışanların öğrenmesi ve bilgisine uygulanır; ve bireysel ihtiyaçlar, farklı insanların belirli durumlara verdiği tepkilere dayanmaktadır.
Hassas Yetenek
Performans açığı tekniği ile analiz edilmesi en zor alanlardan biri, teknik becerilerden veya yeni bilgiler edinmekten ziyade, yumuşak becerilerin arenası veya tutum ve bakış açısı ile ilgilenen becerilerin arena olmasıdır. Müşteri hizmetleri ve ekip çalışması en yaygın yumuşak becerilerden ikisidir ve bu alanlarda hedeflere ulaşmaları için çalışanları eğitmek genellikle işletmeler için zordur. Yumuşak becerilerin ölçülmesi zor olabileceğinden, genellikle daha derinlemesine performans farkı analizi ile ele alınmaktadır.
Değişikliklerle Başa Çıkmak
Bir organizasyon çerçevesinde zaten birçok performans açığı mevcut olsa da, bazıları yeni alanlara girerken ya da yeni prosedürleri benimsediğinde, bazıları yaratılır. Bu, işyerinde bir değişiklik yapan ve değişim ile başarılı bir şekilde başa çıkmak için yapılması gerekenleri analiz eden ikinci performans açığı analizi alanıdır. Bu tür bir analiz sıklıkla değişiklik gerçekleştiği için yapılır ve bu nedenle kuruluşun yeni duruma hazır olmasını sağlamak için tasarlandığı kadar mevcut bir sorunla uğraşması gerekmez.
Uygulama
Performans farkı analizi, irili ufaklı her türlü işletme için yararlı olabilir. Bu, yüksek hedef odaklı bir analizdir ve aynı zamanda bireyler için, özellikle antrenmandaki sporcular, dersler için okuyan öğrenciler ve yerine getirmeleri gereken belirli hedefleri olan diğer insanlar için yararlıdır.
