Performans değerlendirmeleri, çalışan performansını belirli bir zaman diliminde ölçmenin, gözden geçirmenin ve analiz etmenin ve toplanan bilgileri çalışanın kuruluşla geleceğini planlamak için kullanmanın sistematik yoludur. Bu periyodik, tarafsız geribildirim çalışanın etkinliğini değerlendirmek ve çalışanın kurumun hedeflerine katkısını artırmak için gerekli gelişim ve eğitimi sağlamak için kullanılır.
önem
Çalışanlar, herhangi bir işletmenin en önemli kaynağıdır ve performans değerlendirmeleri, kuruluşun bu önemli insan sermayesi kaynağını geliştirmedeki taahhüdünü yansıtır. Performans değerlendirmeleri, üst yönetime mükemmel performansı ödüllendirmek veya tatmin edici olmayan performansı artırmak için bir fırsat verir.Bu güçlü yönetim aracı, genel organizasyonun amaç ve hedeflerini doğrudan yansıtmalıdır; Çalışan değerlendirmesi, çalışanın katkıları veya bu hedeflere yönelik katkıların eksikliği hakkında yararlı geri bildirimler sağlamalıdır.
süreç
North Carolina State University Çalışan Performans Değerlendirme Programına göre, “değerlendirme süreci üç aşamadan oluşur: planlama, yönetme ve değerlendirme”. Planlama aşaması, çalışan ile amir arasında çalışanın iş planı, gelişim planları ve iş beklentileri hakkında iletişim gerektirir. Yönetim aşaması, performansın izlenmesini ve süreç boyunca geri bildirim verilmesini içerir. Değerleme aşaması, ödüller, cezalar ve gerekli eğitim veya gelişim ile ilgili kararların alınmasını içerir. (Bkz. Referans 1: Çalışan Performans Değerlendirme Programı)
Yöntemler
Performans değerlendirme en yaygın yöntemleri düz sıralama, eşleştirilmiş karşılaştırma, ölçek derecelendirme ve ücretsiz cevap içerir. Düz sıralama yöntemini kullanan yöneticiler, çalışanları en iyi çalışanlardan en iyi çalışanlar ve en kötü çalışanlar ile başlayarak sıralı olarak çalışan sıradan çalışanlara doğru sıralar. Eşleştirilmiş karşılaştırma yöntemi, çalışanların yalnızca her çalışanı diğer çalışanlarla karşılaştırmasından sonra derecelendirilmesine yönelik sistematik bir yöntemdir. Ölçek derecelendirme yöntemi, her bir kategori için genellikle 1 ile 5 arasında bir sayı puanı alan çalışanlarla veya A, B, C, D veya F gibi bir harf notu alan performansla ilgili özel kategorilere sahiptir. Ücretsiz cevap yöntemi, denetim otoritesi tarafından herhangi bir şart veya sınırlama olmaksızın yazılan bir performans değerlendirme yazısıdır. (Bakınız Referans 2: Farklı Performans Değerlendirme Türleri Nelerdir?)
kapsam
Herhangi bir performans değerlendirmesinin kapsamı aşağıdakileri içermelidir: çalışanlara rollerini ve sorumluluklarını daha iyi anlamalarını sağlamak; zayıf yönleri iyileştirmek için eğitim ihtiyaçlarını belirlerken güçlü yönleri tanıyarak güveni artırmak; denetçiler ve astlar arasındaki çalışma ilişkilerini ve iletişimi geliştirmek; kurumsal hedeflere bağlılığı artırmak; çalışanları gelecekteki denetçilerine geliştirmek; promosyonlar veya ödüllerin tahsis edilmesi gibi personel kararlarında yardımcı olmak; ve kendini yansıtma, değerlendirme ve kişisel hedef belirleme için zaman ayırın. (Bkz. Referans 3: Performans Değerlendirme Sistemi)
hususlar
Performans değerlendirmelerinin hem kurum hem de çalışanlar için pek çok amaçlanan yararı olsa da, eğer süreç dikkatli bir şekilde uygulanmadıysa ve yönetilemezse, çalışanların geri tepmesine neden olabilir. Yapıcı eleştiri performansın artmasına yardımcı olabilir, ancak yararlı geri bildirim sağlamak ve bir çalışanı üzmek arasında ince bir çizgi var. Yönetim, olumsuz sonuçlardan kaçınmak için her zaman mükemmel performansı tanıdığından ve ödüllendirdiğinden emin olmalıdır. Çok fazla çalışan ve işleriyle gurur duyan çalışanlar, başarılarından veya olumlu katkılarından hiçbiri fark edilmezse ve takdir edilmezse, geri bildirimi doğru şekilde kullanmakta zorlanırlar.
