Temiz, dezenfekte edilmiş hastaneler hasta güvenliğini sağlamak, bulaşıcı virüslerin bulaşmasını azaltmak ve bakterilerin bulaşmasını sınırlamak için kritik öneme sahiptir. Temizlik raporlarının rutin kullanımı, sorunlu alanların tespit edilmesine ve temizleme yönergelerine uyumu teşvik eden süreç iyileştirmelerinin değerlendirilmesine yardımcı olabilir. Hastane kat hizmetleri için en başarılı kalite iyileştirme raporlama yöntemleri, birden fazla hastane personelinin geri bildirimini almakta ve her hastane ortamında bu temel ancak kritik işlevlerin kritik bir şekilde izlenmesine yardımcı olmaktadır.
Olay raporlama
Hastane personeli, hemşireler, doktorlar ve yönetim personelinin kirli alanların veya güvenli olmayan durumların anlık raporlarını kaydetmesini sağlayan bir sistem oluşturun. Bu raporlama mekanizmasına tüm gün ve tercihen hastanenin bilgisayar ağı üzerinden erişilebilir olmalıdır. Olay raporlama, temizlik ekiplerini hızlı bir şekilde göndermek ve rutin temizlikle ilgili kaygıların kaynaklarını değerlendirmek için kullanılmalıdır. Örneğin, hasta bekleme odalarındaki temizlik kalitesi hakkında düzenli olarak raporlar kaydedilmişse, temizlik seanslarının sıklığını veya yoğunluğunu ayarlamayı düşünün.
Zaman Yönetimi Raporlaması
İyi yönetilen temizlik personeli, tam hastane kapsamını sağlamak için hızlı temizlik hizmetleri sağlayabilir. Hastane kayıt sistemine yüklenen yönetimi kolay kontrol listeleri ile temizlik ekiplerinin üretkenliğini izleyin. Bu kontrol listeleri personel isimlerini, temizlenmiş alanları ve verilen hizmetleri belirtmelidir. Mümkünse, bu raporlama zaman damgasını sağlamak için taşınabilir bir el bilgisayarı ile gerçek zamanlı olarak yapılmalıdır. Bu raporlar, gerekli tüm temizlik işlerinin gereken zaman aralığında yapılmasını sağlamak için gözden geçirilmelidir.
Kalite Kontrol Raporlaması
Bir gözetim ve kalite inceleme raporlama süreci oluşturmak. Temizlik işlerini ve etkinliğini gözden geçirmek için hastane personelini görevlendirin. Günlük kalite denetimlerinde denetimleri yapmak için temizlik yönetimini kullanın. Spot kontroller ve daha kapsamlı temizlik değerlendirmeleri için diğer hastane departmanlarından gelen müfettişleri kullanın. Tüm denetçileri, kalite güvencesi için bakteri ve kirleticileri tespit edebilen analiz araçlarıyla donatın.
Müşteri Hizmet Kalitesi
Hastane müşterilerinin - hastalar - sağlanan temizlik hizmetlerinden memnun olduklarından emin olun. Müşteri memnuniyeti anketlerini hastalara ödeme veya posta yoluyla dağıtın. Personelin tutumu, hizmet süreleri ve etkililiğine dayanarak temizlik deneyimlerinin geri bildirimini ve puanlamasını isteyin. Anonimlik ve şeffaflığı sağlamak için hastalara yorum ekleme ve formu üçüncü bir taraf aracılığıyla geri gönderme izni verin.
