İşletmeler bilgisayar veya makineler tarafından yönetilmez; insanlar tarafından yönetilirler. Ve sık sık iletişim kurmaya çalışan bir veya daha fazla kişi olduğunda, problemler vardır. İnsan becerileri, yönetimde önemlidir - o kadar önemlidir ki, Birleşik Krallık Ulusal Hükümet Okulu, üst düzey yöneticileri için insan becerileri konusunda bir sınıf sunar.
Bir ada değil
Hiç kimse bir şirketi kendi başına çeviremez. Birlikte çalışan bir grup insan alır. Bununla birlikte, yöneticilerin ihtiyaç duyduğu insan becerileri her bireysel duruma özeldir. Bazı şirketler bir krizde insanları yönetebilecek yöneticilere, bazıları ise toplam bir yeniden yapılanma sırasında liderlik edebilecek yöneticilere ihtiyaç duyuyor.
Bir Önemli Beceri
Dinleyen yöneticilerin, takımlarını nasıl yönetecekleri konusunda daha iyi fikirleri olacaktır. Bu sadece onun en yakın danışmanlarını dinlemek anlamına gelmez. Bazen, şirket zincirinin altındaki insanlar, şirketin nasıl geliştirileceği ve bir sonraki başarı seviyesine nasıl alınacağı konusunda en iyi fikir sahibi olurlar. Ekip üyelerini tanımaya ve onlarla konuşmaya zaman ayırmayan yöneticiler, şirkete yardımcı olabilecek harika fikirleri kaçırabilir.
3 C
Bazen menajerin söylediği değil, kendini takıma nasıl yansıttığı. Güven, sakinlik ve kontrol, ekip üyelerinin lider olarak görmeyi sevdikleri niteliklerdir. Titanik'teki kaptanla karşılaştırın. Film gerçeğe uygunsa, sular yükselirken bile sakindi. Hiç kimse bir kriz sırasında liderin dağılmasını görmek istemez. Üç C'nin sergilenmesi bir ekibi menajere güvenmesini sağlayacak ve daha iyi cevap verecektir.
İletişim
İyi bir yönetici açıkça iletişim kurmalıdır. Bir ekibin ne yapacaklarından emin değillerse bir görevi nasıl tamamlamaları beklenir? Ancak, bu iletişim yöneticinin tarzına uyarlanmalıdır. Yönetici korkunç bir konuşmacıysa, yazılı kelime ile iletişim kurmalıdır. Ancak eğer bir ekip üyesi sözlü iletişime daha iyi yanıt verirse, yönetici sadece bire bir durumda olsa bile uyum sağlamaya hazırlanmalıdır.
Adil ve Esnek
İnsanlarla çalışırken çatışmadan kaçınılamaz. Kararlar adil olsa da, iyi bir yönetici her duruma bir esneklikle adapte olacak ve bakacaktır. İnsanlar aynı değildir, bazen hatalar olur ve kötü niyetli bir niyet veya yetersizlik söz konusu değildir. İyi bir yönetici, herkese adil davranırken etrafındaki farklı kişilikleri uyarlar. Esneklik iyi bir özelliktir. Favorizmi göstermek takımın moralini etkilemez ve etkileyebilir.
