Anketler tüm endüstrilerde iş araştırması için kullanılmaktadır. İşletme sahipleri bunları çalışanları, müşterileri, potansiyel müşterileri ve genel olarak halkı yoklamak için kullanır. Yanıtları gözden geçirip verileri derledikten sonra, öğrendiklerini mevcut prosedürlere, politikalara ve ürün hatlarına uygularlar. Örneğin, bir kitapçı sahibi, müşterilerinin hangi sıklıkta okuduğunu belirlemek için bir anket kullanabilir.
Türleri
İşletme sahipleri bizzat, telefonla, internet üzerinden veya posta yoluyla araştırma anketleri düzenler. İnternet anketleri, belge yazdırma veya postalama maliyetini ortadan kaldırır. Ancak, İnternet katılımcıları seçmeyi ve tanımlamayı zorlaştırmaktadır. Şahsen ve telefonla anket soruları, yöneticiye cevaplayıcı sorular sormasını ve ardından cevapları kaydetmesini içerir. Hatalı veri toplama ile sonuçlanabilecek insan hatası veya yanlılık olasılığı var. Anketler genellikle teslim yönteminden bağımsız olarak çoktan seçmeli cevapları olan basit sorular içerir.
Özellikler
Herhangi bir işletme araştırması anketinin iki temel kısmı vardır. Birincisi, isim, adres, telefon numarası ve katılımcıya ilişkin demografik bilgiler gibi kişisel verilerdir. İkincisi, sorular veya istemlerden oluşan anketin kendisidir. Bazı anketlerde çoktan seçmeli, doğru / yanlış ve boş doldurma cevaplarının bir kombinasyonu kullanılır. Yöneticiler genellikle anketin sonunda kişisel verileri talep eder, böylece katılımcı istilacı sorular nedeniyle istifa etmez.
fonksiyon
Pazar araştırması, bir anketin en yaygın işlevlerinden biridir. Yönetici, katılımcının belirli ürünleri, marka tercihlerini, alışveriş alışkanlıklarını ve harcama seviyelerini kullanımı hakkında sorular sorar. Bir işletme sahibi ayrıca çalışanlarına bir anket verebilir. İş tatmini, ücret beklentileri ve çalışan mutluluğunun diğer yönlerini öğrenebilir. Yöneticiler, hazırlanmadan önce anket için bir amaç tanımlamalıdır. Dar bir odaklanma olmadan, işletme etkili bir şekilde öğrendiklerini uygulayamaz.
hususlar
İş araştırma anketleri iki tür soru içerebilir. Açık formatlı sorular, yanıtlayanın kendi cevabını hazırlamasına izin verirken, kapalı formatlı sorular ise yanıtlayanın önceden belirlenmiş cevaplar listesinden seçmesini gerektirir. Açık formatlı bir anketi değerlendirmek daha zordur, çünkü hakem her bir cevabı okumak ve diğer cevaplar arasında kaydetmek için bir yol bulmak zorundadır. Ancak, kapalı formatlı cevaplar yazarken yöneticiler uygun cevabın nasıl seçileceğiyle ilgili net talimatlar vermelidir. Belirsiz sorular katılımcının kafasını karıştırır.
Gerçekler
Bir iş araştırması anketi, çok sayıda katılımcıdan elde edilen verileri toplamak için ucuz bir yoldur. Ancak, politikalar, ürünler ve hizmetler hakkında önemli kararlar alırken, işletme sahipleri, katılımcıların demografik bilgilerini ve soruların nasıl ifade edildiğini dikkate almalıdır. Profesyonel bir anket veya anket araştırma grubu, işletme sahiplerine, kullanılabilir verilerle sonuçlanan soruları hazırlamada yardımcı olabilir. Daha kısa anketler genellikle daha uzun olanlardan daha etkilidir.
