Her sektördeki her büyüklükteki işletmenin ürünlerini ve hizmetlerini hedef kitlelerine pazarlaması gerekir. Şirketiniz el yapımı çocuk kıyafetleri hazırlar veya bir tırnak salonu işletiyor olsanız da, ürün veya hizmetinizi etkili bir şekilde pazarlamanın tüketicilerinizin dikkatini çekmenin ve satışları artırmanın en iyi yolu olduğunu göreceksiniz.
Pazarlamanın birçok temel prensibi vardır, ancak en önemlisi beşi tüketicinizin sorunlarını anlamak, ideal pazarınızı öğrenmek, ürün veya hizmetinizin değerini göstermek, potansiyel müşteriler oluşturmak ve ilişkiler kurmaktır.
Bir şirketin etkili bir şekilde pazarlanması için, bir işletmenin pazarlama karması olarak da bilinen dört temel ürün, fiyat, yer ve tanıtım alanına odaklanması gerekir. Bu yönleri kontrol ederek kuruluşlar, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayabilir ve bu da satışları ve gelirleri artırmalarına yardımcı olur. Bazen pazarlamanın dört P’si olarak adlandırılan pazarlama karması, pazarlamacıların hedeflerine ulaşmak için kullandıkları temel stratejilerden oluşur.
Pazarlamanın İlkeleri Nelerdir?
Pazarlamanın temel ilkelerinden biri, tüketicinizin sorunlarını anlamayı içerir. Müşterilerinizin çözmeye çalıştığı sorun nedir ve ürün veya hizmetiniz bu sorunu rakiplerinizden daha iyi çözmeye nasıl çalışır? Pek çok işletme, tüketicilerin aradığı faydalara odaklanmak yerine, pazarlama materyallerindeki süreçleri veya özellikleri hakkında konuşma tuzağına düşmektedir. Birçok müşteri, sorunu gerçekten çözdüğünüz sürece, sorunlarını nasıl çözeceğinizle ilgilenmez.
Örneğin, bir masaj terapisti iseniz, terapinizde kullandığınız sıcak taşlara odaklanmak yerine, pazarlama mesajınızı, masajınızın müşterinin ne kadar rahat hissetmesini sağladığına odaklayın. Bir masajın faydası, sıcak taşların kullanılması değil rahatlamadır. Tüketicilerinizin hissettiği sorunlar gerginlik ve stres ise, yöntemlerden ziyade gevşeme sonucu hakkında daha fazla şey duymak isteyeceklerdir.
Tüketicilerinizin karşılaştığı sorunları anlamaya paralel olarak, bir başka pazarlama prensibi de ideal alıcınızın ayrıntılı bir resmini oluşturmaktır. Mesajınızla hedeflemek istediğiniz insanlar kimler? Demografik bilgilerini, gelirlerini, yerlerini, ulaşım araçlarını, ilgi alanlarını, motivasyonlarını ve hedeflerini bilmek önemlidir; çünkü bu şekilde pazarlama mesajınızı onlara daha belirgin bir şekilde hedefleyebilirsiniz. Örneğin, araştırmanızı yaptıysanız ve masaj kliniğiniz için ideal müşterilerinizin mahallenizde yaşayan küçük çocuklarla çalışan anneler olduğunu belirlediyseniz, müşterilerinizi daha etkili bir şekilde hedefleyebilirsiniz. Bu durumda, pazarlama materyallerinizde sırtınızdaki zorluğun ve tüm gün bilgisayar başında çalıştıktan sonra çocukların kaldırılmasının, müşterilerinizin karşılaştığı sorunun kalbine ulaşmanın omuzları hakkında konuşabilirsiniz.
Teklifinizin değerini göstermek, pazarlamanın en önemli prensibidir. İşletmelerin bunu yapabilmesinin birkaç yolu vardır. Şirketler ücretsiz ürün örnekleri sunabilir, böylece müşteriler bir taahhütte bulunmadan önce bunları deneyebilirler. Küçük işletmeler, güvenilirlik sağlamak için bilgi ve fikirlerini uzmanlık alanları çevresinde paylaşabilirler. Değeri göstermenin en etkili yollarından biri, aksi halde referanslar olarak bilinen sosyal kanıtlardır. Tüketiciler, onlar gibi diğer insanların sözlerine güvenirler; Ürününüzün veya hizmetinizin, aynı problemi yaşayan başkaları için çalışıp çalışmadığını bilmek isterler. Çalışan annelere hitap eden masaj terapisti örneğinde, hizmetin değerini göstermenin iyi bir yolu önceki müşterilerden gelen referansları toplamak ve paylaşmak olacaktır.
Müşteri adayları oluşturmak pazarlamanın en önemli prensiplerinden biridir. Bunu yapmak için, işletmelerin iletişim bilgilerini paylaşabilecek kadar pazarlama malzemelerini alabilmeleri için kendilerine güvenebilecek nitelikli müşterileri motive etmesi gerekir. İşletmeler, pazarlama malzemelerini paylaşacakları bir umut havuzuna sahip olarak, müşterileri daima müşterilere dönüştürme fırsatına sahip olacaklar. Masaj terapisti, web sitesinde, müşterilerin e-posta adresi karşılığında sırt ve omuzların nasıl gevşetileceği hakkında ücretsiz ipuçları verebilir.
İlişkiler kurmak pazarlamanın en önemli prensibi olabilir, çünkü müşteriler güvendikleri şirketlerden satın almak isterler. Güven oluşturmak için işletmelerin tüketicilere önem verdiklerini ve yaşadıkları sorunları tam olarak anladığını göstermeleri gerekir. Çalışan annelere hitap eden masaj terapisti iseniz, aileyi ve işi dengelemeyi, ofiste yapabileceklerini ve boyun ağrılı kaslara yardımcı olma tekniklerini öğreten ve aylık olarak bir bülten sunmayı deneyin. Tüketiciler hissettiği acıyı önemserken, bir dahaki sefere masaj yapmak istediklerinde size güvenmeye daha yatkın olabilirler.
Dört Temel Pazarlama Stratejisi Nedir?
Pazarlamanın temelleri dört P’ye dayanıyor: ürün, fiyat, yer ve tanıtım. Bu yönleri kontrol ederek ve hedeflerine ulaşmak için onları stratejilere dönüştürerek, işletmeler müşterilerinin dikkatini başarıyla çekebilir. Pazarlamanın başarılı olması için işletmeler, pazarlama karmasının bu dört unsurunun birlikte çalışmasını sağlamalıdır.
Bir ürün, boncuklu bir kolye veya otomotiv parçası gibi fiziksel bir ürün anlamına gelebilir. Ürün ayrıca sağlık koçluğu veya ev temizliği gibi maddi olmayan hizmetlere de atıfta bulunabilir. İşletmelerin, hedef kitlelerine nasıl yardımcı olduklarına odaklanarak ürünlerini net bir şekilde tanımlamaları gerekir. İdeal tüketicilerin yaşadığı problemi çözmek için ürünün hangi yönleri var? İşletmeler bu bilgiyi belirleyerek, müşterilerine hitap eden etkili bir mesajlaşma yaratabilirler. Marka, kalite ve ambalaj gibi unsurlar da ürün şemsiyesinin altına girmektedir. Ürün üzerinde çalışmanın en önemli unsurlarından biri, onu piyasadaki rekabetçi ürünlerden farklılaştırmayı içerir.
Ürünü yarattıktan sonra, işletmelerin fiyatını belirlemesi gerekir. Basit bir ifadeyle, fiyat, işletmenin müşteriden ürün karşılığında ne kadar ödeme yapmasını beklediğidir. Fiyatı bulmak, ürünün ne kadara mal olacağını bilmekten daha fazlasını gerektirir. İşletmelerin pazar araştırması yapması ve piyasadaki benzer ürünler için ne kadar müşterinin ödemeye razı olduğunu görmeleri gerekir. Ayrıca, ürününüzü yukarıda, altında mı yoksa piyasa ortalamasında mı fiyatlandıracağınıza karar vermek önemlidir. Karar ne olursa olsun, bu değeri tüketiciye açıkça ileten bir mesaj oluşturmak önemlidir. İndirimler, fiyat esnekliği ve fiyat duyarlılığı gibi hususların da dikkate alınması gerekir.
Yer, ürünün nerede satılacağını belirtir. Bu, tuğla ve harç perakendeciler, çevrimiçi mağazalar veya pop-up dükkanlar veya pazar tezgahları gibi geleneksel olmayan kanalları içerebilir. Ürünün dağıtımı, pazarlama karmasının bu yönünün önemli bir unsurudur. Pazarlamacıların yalnızca ürünü nerede satacaklarını bulması gerekmez, aynı zamanda ürünü tüketicinin ellerine almak için bir plan geliştirmeleri gerekir. Bu, ürünün üreticiden toptancıya ve daha sonra satıcıya, daha sonra tüketici tarafından satın alınabileceği bir yere taşınmasını veya bir web sitesinden satın alındıktan sonra doğrudan üreticiden tüketiciye gönderilmesini içerebilir.
Son olarak, tanıtım belki de pazarlama karmasının en popüler unsuru ve çoğu insan pazarlama hakkında düşündüklerinde ne düşündüğüdür. Promosyon, markanız ve ürününüz hakkında değerli bilgilerin tüketiciye iletilmesini ifade eder. Promosyon için beş ayrı kanal vardır: reklam, halkla ilişkiler, doğrudan pazarlama, kişisel satış ve satış promosyonu. Her kanal, işletmelerin farklı hedeflere ulaşmalarına yardımcı olur. Örneğin, reklamcılık geniş bir kitleye ulaşmak için kullanılır, oysa doğrudan pazarlama küçük ve özel bir gruba ulaşmak için kullanılır. İşletmeler, pazarlama karmasının dört unsurunun her biri üzerinde çalışarak, izleyicilerinin dikkatini çekmelerine ve ürünlerini satmalarına yardımcı olacak pazarlama stratejileri geliştirebilirler.
Pazarlama Süreci Nedir?
İnsanlar genellikle pazarlamacıları içgüdülerine dayanarak hissettiğini ve sadece içgüdülerine dayalı büyük kararlar aldığını düşünürler. Pazarlama kesinlikle bir sanat olarak kabul edilirken, aynı zamanda bilimseldir. Pazarlamacılar pazarlama stratejileri geliştirirken net bir süreç izlerler.
Pazarlama yönetiminin temellerinden biri işletmelerin durumu analiz etmeleri gerektiğidir. Bu, müşterilerin sorunlarını ve ihtiyaçlarını belirlemeyi ve mevcut pazara bakmayı içerir. Ayrıca, işletmenin kaynaklar, bütçe ve organizasyonel faktörler açısından kendi sınırlamalarını anlaması gerekir. Finansal iklim ve dağıtım gibi dışsal hususların da dikkate alınması gerekir. Durumsal analizi tamamladıktan sonra, işletme, kendilerine sunulan olası fırsatlara ek olarak ürünü piyasaya sürerek karşılaştıkları sorunların bir özetini geliştirmelidir.
Bir sonraki adım bir pazarlama stratejisi geliştirmek. Bu, işletmenin hizmet verdiği farklı kitle segmentlerini anlamak için ayrıntılı pazar araştırması yapılmasını, izleyicinin karşılaştığı belirli sorunları hedeflemeyi, ürünü tüketici ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde konumlandırmayı ve ürünün tüketiciye değerini belirlemeyi içerir.
Pazarlama stratejisi oluşturulduktan sonra, işletmenin pazarlama karmasının dört unsuru temelinde taktiksel kararlar vermesi gerekir. Buna ürün geliştirme, fiyatlandırma kararları, konum ve dağıtım yönetimi ve tanıtım kampanyaları geliştirme dahildir.
Son olarak, pazarlama sürecindeki son adım, planları uygulamak ve stratejiyi uygulamaktır. Pazarlamacıların işi, pazarlama stratejisi uygulamaya konulduktan sonra bitmez. Bunun yerine, işletmelerin pazarlama kampanyalarını sürekli izlemesi ve pazar değiştikçe değişiklik yapması gerekir. Değişen manzaraya uyum sağlayarak ve metriklerini yakından analiz ederek, işletmeler stratejilerinin başarılı olmasını sağlayabilir.
Neden Her İşletmenin Pazarlama Yapması Gerekiyor?
Tüm işletmeler markalarını ve ürünlerini pazarlamak zorundadır, çünkü bunun birçok faydası vardır. Küçük işletmeler pazarlama yoluyla marka bilincini artırabilir. Ek olarak, marka sadakati kurabilir ve müşterileri için kendilerine güvenecek müşterileri içeren müşterileri için bir takip geliştirebilirler. Bunu, endüstrisi hakkında değerli bilgileri ücretsiz olarak paylaşarak yapabilirler. Pazarlama sayesinde, şirketler kendi endüstrilerinde otorite oluşturmaya yardımcı olan güvenilirlik ve uzmanlık sağlayabilirler. Bu, müşterilerin işi rakiplerine göre hatırlamalarına yardımcı olur.
Net mesajlaşma yoluyla pazarlama, işletmelere, ürünlerinin sağladığı birçok avantaj hakkında müşterilerini eğitmeleri ve bilgilendirmeleri konusunda yardımcı olur. Sosyal medya gibi kullanılan tanıtım aracına bağlı olarak pazarlama, müşteriler ve işletmeler arasında iki yönlü bir iletişim kanalı açabilir. Bu tür bir iletişim, müşterilerin işletmeyle ilişki kurmasına ve yüzsüz bir şirket yerine insan olarak görmesine yardımcı olur.
Müşteriler, ürünün sorunlarını nasıl çözebileceklerini bildikten ve işletmeye güven duyduktan sonra, müşteriler satın almaya daha yatkın olur. Sonuç olarak, pazarlama, müşterilerin satın alma kararlarını vermelerine yardımcı olarak işletmelerin satışları ve gelirleri artırmalarına yardımcı olur. Pazarlamanın yararları sınırsız olsa da, pazarlamanın olmadan müşterilerin işletmenin var olduğunu bilmeyeceğini hatırlamak önemlidir. Pazarlama, endüstri, büyüklük veya konumdan bağımsız olarak herhangi bir işi yürütmenin temel bir yönüdür.
