Örgütsel davranış, bireylerin ve grupların bir iş ortamında nasıl davranıp tepki verdikleridir. Bu davranışı anlamak, yüzeyde neyin ortaya çıkabileceğini büyüme fırsatlarına meydan okumak için hayati öneme sahiptir. Küçük işletmelerin çalışma ortamındaki ortak zorluklar - ve bunlara karşılık gelen fırsatlar - etik, iş yeri çeşitliliği, bilgi teknolojisindeki ilerlemeler ve motivasyonel düşünceleri içerir.
Etik davranış
Etik olmayan davranışlar, bir şirketin halka açık görüntüsünde onarılamaz bir hasara yol açabileceği gibi, etik davranışlar ve sosyal sorumluluk da güven oluşturmak ve işletmenin itibarını artırmak için fırsatlar yaratır. Buradaki zorluk, davranış kalıpları oluşturmaktır, böylece çalışanlar ne iş pahasına kendi çıkarlarını teşvik edemez, ne de iş çıkarlarını halkın pahasına teşvik eder. Güçlü bir etik politikası ve “örnek olarak liderlik” birçok işletmenin bu zorlukla başa çıkma yoludur.
İşyeri Çeşitliliği
Çalışanların ve müşterilerin ihtiyaçlarını yansıtan çeşitliliğe yaklaşım, yaratıcı yeni fikirlerin akışı, artan verimlilik ve gelişmiş müşteri hizmeti sayesinde daha iyi problem çözme fırsatları yaratabilir. Ancak, bu, diğer çalışanlar arasında bir çatışma ortamı ve güvensizlik ortamı yaratmadan, yaş, cinsiyet, ırk, etnik köken, din veya cinsel yönelim açısından farklılık gösterebilecek çalışanların ihtiyaçlarına duyarlı olma ihtiyacını dengelemeyi gerektirir. Diğer bir zorluk, verimlilik ve performans hedeflerine ulaşmak için farklılıklardan en iyi şekilde nasıl yararlanılacağına karar vermede yatmaktadır.
Bilgi Teknolojisi
Bilgi teknolojisindeki gelişmeler, müşteri hizmetlerini iyileştirme, üretkenliği artırma ve maliyetleri düşürme fırsatları sağlar. Buradaki zorluk örgütsel öğrenmeyi ve yaratıcılığı teşvik eden davranışların geliştirilmesinde yatmaktadır. Küçük işletmelerin karşılaşabileceği davranışsal zorluklar arasında telekonferans, anında mesajlaşma ve e-posta yoluyla yüz yüze iletişimden sanal iletişime geçme sayılabilir. Diğer bir zorluk, bazı çalışanların genel olarak otomasyon, elektronik iletişim ve bilgi teknolojisi konusundaki olumsuz tutumlarının üstesinden gelmektir.
Çalışan motivasyonu
Çalışanları motive etmenin yollarını bulmak, ortak bir örgütsel davranış sorunudur. Çoğunlukla yarı zamanlı veya geçici çalışanlar istihdam eden veya sahadaki sözleşmeli personeli olan küçük işletmeler için bu daha da zor olabilir, çünkü iş güvenliği ve promosyonlar gibi ortak motive ediciler genellikle uygulanmaz. Buna rağmen, yetkilendirme ve kendi kendini yöneten çalışma ekipleri gibi taktikler, motivasyonel zorlukları üretkenliği arttırma fırsatlarına dönüştürmek için hayati önem taşıyan sadakat duygusunu oluşturmak için çalışabilir.
