Yalın kuruluşlar süreçleri iyileştirmeyi, israfı azaltmayı ve müşterilere değer katmayı hedeflemektedir. Yalın zihniyet saf üretimden geçtiğinden, diğer endüstrilerde daha düz bir organizasyon yapısına yol açmıştır. Kendi işinizde yalın bir organizasyon yapısının başarılı bir şekilde uygulanması, işlem yapılabilir metriklere, öğrenmeye ve müşteri geri bildirimlerine de dikkat eder.
Düzleştirilmiş bir yapı tutun
Geleneksel iş yapıları katı hiyerarşileri ve bürokrasi katmanlarını teşvik eder. Bu yapı genellikle bilgi paylaşımını engeller ve mesleki ustalıktan ziyade ilerleme konusunda bir tespit oluşturur. Bir işletme, hiyerarşiyi azaltarak veya ortadan kaldırarak bir işletme, kuruluş genelinde daha iyi bilgi paylaşımını teşvik eder. Hiyerarşiyi sınırlandırmak aynı zamanda yönetim ve işçiler arasındaki geleneksel açığı kapatır ve bu da genellikle bu boşluğa eşlik eden sürtünmeyi azaltır. Bir promosyonun nasıl güvence altına alınacağına karar vermek yerine, işçiler enerjilerini mesleki becerilerini en üst düzeye çıkarmak için harcarlar. Bazı hiyerarşi, daha büyük organizasyonlarda kaçınılmaz olsa da, yalın düşünce, verilen hiyerarşilerin en azından bazılarının mal ve hizmet sunumunda gereksiz adımlar attığını ileri sürmektedir.
İşlem Yapılabilir Metrikler
Bir kuruluştaki yöneticiler, bazen verileri görmezden gelmelerine neden olan bir projeye veya fikre mantıksız bir bağ geliştirebilirler. Girişimci ve yalın savunucusu Eric Ries, değerlendirme için üzerinde anlaşmaya varılmış bir uygulanabilir ölçü seti koymalarını önerir. Örneğin, proje bir kez yürürlüğe girdiğinde, devam etmesi, uygulanabilir metriklerdeki ilerlemeye bağlıdır; Proje devam edemezse, bırakılır. Örgütsel yapının bir parçası olarak kabul edilebilir, uygulanabilir metrikler oluşturmak, özellikle bilgi akışını destekleyen düzleştirilmiş bir yapı ile birlikte, gerçek hesap verebilirliği teşvik eder.
Öğrenmeyi Kolaylaştırın
Organizasyonlar öğrenmeyi bir düşünce olarak değerlendirebilir ve asgari destek verebilir. Geleneksel olarak yapılandırılmış kuruluşların silo departmanlarına ve süreçlerine eğilimi bu sorunu daha da kötüleştirmektedir. Bununla birlikte, sürekli iyileştirmenin yalın hedefi, sürekli öğrenmeyi gerektirir. Yalın bir kuruluş, çalışanların dış öğrenmeye katılmalarını bütçelendirip ve ayarlayarak, yapıya öğrenme sürecini oluşturur. Yalın organizasyon ayrıca çalışanların ilgili iş süreçlerine katıldığı düzenli olarak planlanan zamanları uygulayarak kendi iç öğrenme yapısını da oluşturabilir. Bu bilgi çapraz tozlaşma sağlar ve ayrıca çalışanların daha büyük iş akışını anlamalarına yardımcı olur.
Müşteri Geri Bildirimini Kolaylaştırın
Yalın bir kuruluş, müşteriye neyin değerini temsil ettiğini belirlemeye ve sağlamaya çalışır ve organizasyon yapısının, bir iletişim sayfasında bir e-posta adresi sunmanın ötesinde müşteri geri bildirimlerini kolaylaştıran ve analiz eden bir bileşen içermesi gerekir. Kuruluş e-posta, telefon veya şahsen görüşmeler yoluyla müşteri geribildirimi talep edebilir. Bazı müşteriler her zaman tercihten çıkarken, geri bildirim için bir istek başlatmak, pasif geri bildirim için beklemek yerine, daha büyük sayıları alır ve daha yararlı bir fikir kesiti oluşturur. Bu geri bildirim, müşterinin gördüğü gibi kuruluşun değeri daha iyi tanımlamasına ve bu değeri daha iyi sunmak için süreçleri iyileştirmesine olanak tanır.
