Bir işletme süreci müşteri gereksinimlerini karşılarsa, ister üretim isterse hizmete dayalı olsun, işlem yeteneği olarak bilinir. Proses yeterliliği endeksinin ölçülmesi, stabil bir prosesin çıktısını proses spesifikasyonları ile karşılaştırarak doğru malzeme, ekipman, insan ve metot kombinasyonuna sahip olup olmadığınızı görmenizi sağlar.
Nasıl çalışır
İşlem kabiliyeti endeksi, işlemin nasıl olması gerektiği gibi olan kararlı işlemin, her bir sonuçta meydana gelebilecek doğal değişimlerle karşılaştırılmasıyla gerçekleştirilir. Her süreçte bazı değişiklikler olacaktır. Bu varyasyon her zaman orada olmasına rağmen ölçülebilir, izlenebilir, azaltılabilir ve kontrol edilebilir. Örneğin, bir fincan kahve yaparken, işlemi tanımlayabiliriz.
Kahve makinesini açmak, doğru miktarda kahve ölçmek, kahve makinesine eklemek ve doğru miktarda su eklemekle başlar. Bu ölçümler her seferinde aynıysa, kahvenin hemen hemen aynı olması gerekir. Yine de her zaman küçük farklılıklar vardır. Her seferinde aynı kahve türünü kullandığınızdan, kahve makinesini iyi çalıştığından ve aynı ölçüm sistemini kullandığınızdan emin olmak istersiniz.
Endeks hesaplamak
İşlem yeteneği endeksini hesaplamak, mevcut bir işlemi değerlendirmek için standart bir sapma kullanır. İşlem kabiliyeti, şartnamelerde bir öğe yapıp yapamayacağını görmek için sürecinizi ölçer. Öte yandan, işlem kabiliyet endeksi, işleminizin zil eğrisi gibi, bu spesifikasyonların ortasına göre nerede olduğunu bilmenizi sağlar. Kahve makinenizin iyi durumda olduğundan emin olmak istediğiniz gibi tüm verilerinizin doğru olduğundan emin olmalısınız. Aksi takdirde, işlem kabiliyet endeksinizin yanlış bir resmini alabilirsiniz.
Proses kabiliyeti endeksiniz, istatistiksel dilde Cpk olarak kısaltılırsa, doğru verileri kullanıyorsa, Cpk, müşterinizin taleplerini karşılayan bir ürün üretme sürecini ölçebilir. Hedefe ne kadar yakın olduğunuzu, en iyi senaryoyu ve ortalama performansla ne kadar tutarlı olduğunuzu ölçebilirsiniz. Kahve örneğine geri dönmek için, iyi kahve yapmak için neye ihtiyacınız olduğunu bilirsiniz. Belki de müşteriniz kahve hakkında bir şeyler değiştirmek ister. Cpk, müşteriye bu süreçte hala başarılı bir ürüne izin veren aralıkları göstermenize izin verecektir.
Tamam, müşterinizin şartname sınırlarını aldınız. Cpk'ye varmak için aşağıdaki kısaltmaları kullanacaksınız. İşte denklem: Ortalama eksi düşük spesifikasyon limitinizi veya LSL'yi belirleyin. Ardından, üst spesifikasyon limitinizi veya USL'yi eksi ortalamanızı hesaplayın. Her iki rakamı da, varyasyon yayılımının standart sapmasının üç katı olan doğal tolerans rakamına bölün. İki sayının küçüğü Cpk'yi belirler.
Araba Analojisinin Park Edilmesi
İşte bir araç park etme analojisini kullanarak bir örnek. Bir garajın duvarları şartname sınırlarına benzer. Arabanızı park etmeye giderken, duvarların arasına park etmelisiniz. İşi kabiliyetinizden en iyi şekilde yapmak için, aracı merkeze park edeceksiniz. Cpk ile çalışmak istediğiniz şey bu. CPM’niz negatifse, işleminiz arabayı duvara çarpacaktır. CPM 0,5 ise, duvara vurabilirsiniz. Eğer bir ise, kenara dokunabilirsiniz. İkiye eşitse, iyi yapıyorsun. Eğer üçe eşitse, mükemmel bir açıklığa sahipsin.
Hatırlamak için bir şey
Cpk'yi hesaplarken makul miktarda geçmiş verilere ihtiyacınız vardır, bu nedenle yeni bir işlem veya kısa bir üretim öncesi çalışmanız varsa, Cpk kullanarak doğru bir karşılaştırma yapmak için yeterli bilgiye sahip olmayabilirsiniz. Yeterince büyük, genellikle karşılaştırma amacıyla kullanılacak yaklaşık 50 veri parçası olduğu düşünülmektedir.
