Bir kişi veya işletme hizmet vermek için bir yükleniciyi işe aldığında, bir hizmet sözleşmesi sözleşmesi işin kapsamı ve ilgili ücretler dahil olmak üzere yapılacak işin şartlarını tanımlar. Bir ürün için uzatılmış garanti koşullarını tanımlamak için bir servis sözleşmesi de kullanılabilir. Birçok hizmet sözleşmesi türü vardır ve sözleşmede yer alan spesifik hükümler, sunulan hizmetlerin detaylarına göre değişecektir.
İpuçları
-
Bir servis sözleşmesi sözleşmesi, bir servisi yapan müteahhit ile işi yapması için onu işe alan müşteri arasındaki iş koşullarını tanımlar.
Servis Anlaşması Nedir?
Bir yüklenici tazminat karşılığında bir hizmet vermeyi kabul ettiğinde, bir servis sözleşmesi bu sözleşmenin şartlarını tanımlar. Servis anlaşmaları, bir üretici tarafından, belirli bir süre içinde arızalanması durumunda bir ürün için sağlanan hizmetlerin kapsamını veya maliyetlerini açıklayan, uzatılmış garanti koşullarını tanımlamak için de kullanılabilir.
Hizmet Sözleşmeleri Türleri
Ne tür bir iş yapıldığına göre tanımlanmış birçok hizmet sözleşmesi vardır. Örneğin, genel bir servis anlaşması, tesisatçı, bahçıvan veya tamirci gibi hizmet sunan bir müteahhit ile bir mülk sahibi, işletme sahibi veya başka bir müşteri arasındaki iş koşullarını tanımlar. Bir danışman servis anlaşması, bir danışman ile danışmanın çalışma şartlarını ve koşullarını tanımlayan bir müşteri arasındaki bir sözleşmedir. Bir grafik tasarımcı veya duvar sanatçısı gibi bir sanatçı, bir işletme sahibi veya başka bir müşteriyle sözleşmeye girdiğinde, bir sanatçı servis anlaşması gereklidir. Muhasebeciler ve muhasebecilerin müşterileri ile defter tutma hizmeti anlaşmalarına girmeleri gerekir. Diğer bir ortak sözleşme türü, bir çocuk bakımı sağlayıcısı ile ebeveyn veya yasal vasi arasındaki çocuk bakımı hizmeti sözleşmesidir.
Uzatılmış garanti olarak da adlandırılan bir ürün servis sözleşmesi, temel veya sınırlı garantiye benzeyen bir tür hizmet sözleşmesidir, yalnızca bu teminatın ek bir maliyeti vardır, oysa temel bir garanti yoktur. Bu servis anlaşmalarının bazıları üründen ayrı olarak satılır ve ürün için temel garantiden daha uzun bir süre boyunca veya temel garantiden daha fazla hizmet için ücretsiz koruma sağlarken, diğerleri bir ürünün maliyetine dahil olup onarım masraflarını belirtir. Maddenin onarılması gerekiyor. Onarım maliyetleri tanımlandığında, genellikle servis düzenlemesi dışında çalışan bir tamirci tarafından talep edilen ücretlerden daha ucuzdurlar.
Servis Sözleşmesinde Neler Var?
Bir hizmet sözleşmesi genellikle verilen hizmetlerin ve sıklıklarının, sözleşmedeki tarafların tanımlanması, denetim / izleme hizmetlerinin zamanlaması veya sıklığını (gerekirse), verilen hizmetlerin ücretlerini, ne zaman ve ne zaman ödemeleri içermelidir Bir sözleşmenin ne zaman ve nasıl sonlandırılabileceği, sözleşmeyle ilgili ihtilafların nasıl çözüleceği ve gerektiğinde bir acil durum planı yapılmalıdır. Bazı sözleşmeler ayrıca gizlilik veya özel bilgi ile ilgili hükümler de detaylandırmaktadır.
Servis anlaşmaları ürünleri kapsadığında, sözleşme onarımları, parçaların değiştirilmesi, ürünün değiştirilmesi, ürünün teşhisi, parçaların veya yazılımın iyileştirilmesi, onarım, geri ödeme ve / veya iadelerin yapılması için bir servis temsilcisinin gönderilmesini kapsayabilir.
Kendi Servis Sözleşmenizi Oluşturma
Kendi servisinizi yaparken size rehberlik edecek bir servis sözleşmesi şablonu bulabilirsiniz. İdeal olarak, her müşteriniz için kolayca bir sözleşme oluşturmanıza olanak tanıyan, yalnızca müşterinin adı, verilen hizmetlerin tamamı, ücretler ve diğer detaylar gibi ayrıntıları değiştiren, işletmeniz için bir boyler şablonu oluşturabilmelisiniz..
Herhangi bir hizmet sözleşmesinin en önemli yönünün verilen hizmetlerin tanımı olduğunu akılda tutmak önemlidir. Sözleşmenin bu bölümünü yazarken, müşteri ile aranızdaki yanlış anlamalara yer kalmadığından emin olmak için mümkün olduğunca spesifik olmalısınız. Şirketiniz her müşteriye her zaman aynı hizmetleri veriyorsa, kazan dairenizde verilen hizmetleri tanımlamak için çok zaman harcamak isteyebilirsiniz. Aksi halde, müşterinin kesin hedeflerinin ve beklentilerinin sözleşmede ayrıntılandırıldığından emin olmak için her sözleşme oluşturduğunuzda zaman ayırın. Yazma veya grafik tasarım gibi yaratıcı hizmetler sunuyorsanız, kaç revizyonun dahil edildiğini de eklemelisiniz, ya da kafasında öngörüldüğü şeyin asla yapılamayacağından asla yüzde 100 memnun kalmayacak biri için işi süresiz olarak düzenlemeye son verebilirsiniz. bir gerçekliğe.
Ücret yapısı sözleşmede açıkça belirtilmelidir. Bu, yalnızca müşterinin iş tamamlandığında ödemesi beklenen ücreti değil, aynı zamanda proje başına, saat başına mı yoksa kilometre taşı başına mı olduğu gibi ücretin nasıl hesaplandığı anlamına gelir. Ödemelerin nasıl ve ne zaman yapıldığı da, çekle, PayPal, nakit vb. İle ödeme yapılmasını bekleyip beklemeyeceğinizi ve ödemenin, hizmet tamamlandıktan hemen sonra veya 30 gün içinde haftalık olarak mı, aylık mı yapılması gerektiğini de içeren ayrıntılı bir şekilde yapılmalıdır. örneğin proje tamamlama.
Temel ücretinize dahil olmayan ek hizmetler sunarsanız, bunları yalnızca müşteri referansı için değil, aynı zamanda tamamladığınız iş için bir sınır tanımlamaya yardımcı olmak için sözleşmede listelemek isteyebilirsiniz. Örneğin, bir çocuk bakımı sağlayıcısı, bir ebeveyn bu malzemeleri kendi çocuğuna getirmeyi ihmal ettiği takdirde çocuk bezi veya bebek maması için gereken ücretleri listeleyebilir.
Servis Sözleşmesi Anlaşmazlıkları
Çoğu sözleşmede olduğu gibi, bir hizmet sözleşmesinde yer alan taraflar, diğer tarafın pazarlığın bir parçası olarak yaşamış olup olmadıkları konusunda şartlar konusunda anlaşamazlar. Bu gerçekleştiğinde, memnun olmayan taraf yasal yollarla başvurabilir. Bu gerçekleştiğinde, tarafların sözleşmeye bağlı olarak tahkim ya da davaya başvurmaları gerekebilir. Sözleşmede tahkim belirtilmezse, memnuniyetsiz taraf genellikle mahkeme sistemine döner ve dava açar.
Sözleşme tarafından tahkim gerektiğinde, karar bağlayıcı olabilir, yani herhangi bir taraf tatmin edilmezse veya bağlayıcı olmadığında mahkemeye getirilemez, yani tahkim ilk kez tamamlandıktan sonra konunun mahkemeye çıkarılabileceği anlamına gelir.
Genel olarak, davalar ve tahkim ya ötekine mali ödeme yapılmasına neden olacak ya da hiçbir taraftan başka bir şey yapması gerekmeyecek. Bazen, hakim veya hakem, hizmeti veren tarafın daha fazla iş yapmasını isteyebilir.
Servis Sözleşmeleri Neden Yapılır?
Servis sözleşmeleri, servisi sağlayan kişinin ve yapılacak hizmet için ödeme yapan kişinin veya işletmenin ne beklediğini tanımlar. Sonuç olarak, bir servis anlaşması her iki tarafı da koruyabilir. Genel olarak konuşursak, hizmeti sunan taraf, müşterinin işin beklediği şekilde gerçekleştirilmediğini iddia edememesini sağlamaya yardımcı olduğundan ve müşterinin ücret ödemekte tereddüt etmesi durumunda partinin korunmasına yardımcı olduğundan sözleşmeden en fazla yararlanır. sunulan hizmetler.
