Kar amacı gütmeyen işletme yöneticilerinin çoğu dört yönetim ilkesine aşinadır: planlama, organize etme, yönetme ve kontrol etme veya ölçme. Son zamanlarda, insan hizmetleri yöneticileri bu ilkeleri kendi kurumlarında uygulanan fonlar için programın etkinliğini göstermek amacıyla uygulama konusunda baskı hissediyorlardı. Bu yöneticiler, sosyal hizmetler, fiziksel veya zihinsel sağlık, ceza adaleti veya eğitim hizmetleri aracılığıyla bireylere veya gruplara hizmet ederken karşılaştıkları benzersiz güçlü yönleri ve zorlukları ele almak için ilkeleri uyarlamalıdır.
Yönü Ayarla
En iyi şekilde belirlenmiş planlar arasında stratejik, operasyonel ve finansal hazırlık yer almaktadır.Yöneticiler stratejik planlama ile genel organizasyonun yönünü belirlediler: neden varsınız, insan hizmetleri arenasına nasıl uyuyorsunuz? Yönetim, operasyonel planlama veya yürütme stratejisini yerine getirme taktiklerini ortaya koyar ve zaman zaman, görevleri yerine getirmek için gereken finansal planlamayı veya bütçeyi geliştirir veya sınırlandırır. İnsan hizmetleri kuruluşları, organizasyonun her seviyesindeki profesyonellerle, özellikle de müşteriyle etkileşimde bulunan 'ön hat' personeli ile işbirliği yaparak süreci daha etkili bulabilirler. Planları 'yukarıdan aşağıya' görev ile daha az ve işbirliği yaparak daha az geliştirin ve genel hedefleri bireyselden ziyade departman veya ekip tarafından geliştirin.
Lojistik Organize
Planla ilgili sorunları öngörmek için bu üç basit ama birbiriyle ilişkili soruyu yanıtlayın. İlk olarak, hangi özel iş görevleri yapılmalıdır? Kuruluşunuz planı gerçekleştirmek için gerekli görevleri yapabilir mi? İkincisi, görevleri kim yapacak? Doğru yerlere doğru kişiler var mı, yoksa çalışanlarınız yetersiz yerleştirilmiş mi (yanlış beceri setleri, yetersiz kaynaklar, görevleri yürütme yetkisi yok mu?) Üçüncüsü, görevler nerede yapılacak? Birlikte çalışması gereken insanlar ayrıldığından çalışma alanı darboğazlar yaratıyor mu? Amaçları gerçekleştirmek için çeşitli bölümlerde yer alan profesyonellerden yararlanarak, kuruluşunuzda zaten kalifiye olmuş profesyonellere dokunarak ve bölüm silosu yerine stratejik amaçlarla bir ağ kurarak "yana doğru yönelmeyi" öğrenin.
Planı Harekete Geçirin
İşi sen planladın, şimdi de planla. Bir film yönetmeni düşünün: set (çalışma alanı) ve senaryo (plan) sizde, şimdi bir sahneyi tamamlamak için set içindeki senaryo boyunca oyunculara (profesyoneller) rehberlik ediyorsunuz. İnsani hizmet kuruluşları kendilerini, “doğaçlama” eğilimli profesyoneller ve iki aktör grubunu yönetme konusunda kendine özgü bir pozisyonda buluyorlar. Oyunculardan, özellikle müşterilerden gelen senaryoya karşı direnç bekleyin ve geniş ya da taslak tabanlı bir senaryo geliştirin ve planın operasyonel aşamasına ilişkin öngörülenlerin (destek politikaları ya da insanları) "B Planı" na dahil edildi sorunlar ortaya çıktığında durumsal koşullar.
Yönü İzde Tut
Başka bir işletme aforizması kullanmak, yönetmek için önlem alın. Organizasyonu yönlendirirken süreci kontrol etmek ölçümü içerir, yöneticilerin ilerlemeyi ölçmesine ve hedef veya hedeflere ulaşmadaki engelleri belirlemesine olanak tanır. Ayrıca mürettebatınızı yönlendirirken almanız gereken kararlarda gerçek veya algılanan keyfi davranışı ortadan kaldıran objektif, tutarlı bir standart oluşturur. İnsani hizmetlerde, insani hizmetlerin insanlarla çalıştığı ve tabiat itibariyle süreç odaklı olma eğilimi ile (özellikle “yatırımın geri dönüşünü” gösterme arzusu) sonuç ihtiyacını dengelemek. Ölçülecek öğeler, bazı müşterilerin diğerlerinden daha hızlı ilerlemesini sağlamak için daha geniş tabanlı ve daha az zamana duyarlı olabilir.
