Tüm eczaneler, hastanın ilaç reçetelerini dolduracak olan aynı birincil işletme modeline sahiptir. Ancak, hasta ve hekim ilişkilerini iyileştirmek, yardımcı hizmetler sunmak ve olağanüstü müşteri hizmetleri seviyeleri sağlamak da dahil olmak üzere, işi artırmak için yapabileceğiniz birçok şey var.
Rekabetçi Ol
Rakiplerin fiyat puanlarını izleyin ve ürün ve hizmetlerinizi buna göre fiyatlandırın.Tüketiciler için önemli olan, müşteri hizmetleri, azalan bekleme süreleri, yedeklere hızlı yanıt verme ve eczacınızdan tavsiye ve tavsiye alma gibi diğer hususları göz önünde bulundurun. Ne istediklerini ve ihtiyaç duyduklarını öğrenmek için düzenli olarak anket uygulayın ve tekliflerinizi geri bildirime göre düzeltin.
Hekim İlişkileri Geliştirin
Hekimlere ve yerel kliniklere ulaşın ve sağlık hizmetleri sunum zincirinde daha iyi bir ortak olmak için neler yapabileceğinizi sorun. Bu size yalnızca işinizi artırabileceğiniz özel yollar hakkında bilgi vermekle kalmaz, hastaları eczanenize yönlendirmesi daha muhtemel olan doktorlarla sağlam iş ilişkileri geliştirmenize yardımcı olur.
Genişlet Hasta İlişkileri
Reçeteleri aktarma veya eczanenize geri dönme nedenleri vererek müşterileriyle tekrarlanan işleri artırın. Bu, bir dizi sağlık bakım ürünü ve malzemesinin stoklanması veya kalp sağlığı veya diyabetik bakım gibi kilit alanlarda uzmanlaşma anlamına gelebilir. Bulunduğunuz yerde düzenli olarak reçeteleri dolduranlar için indirimli ürünler veya diğer avantajlar gibi bir müşteri ödüllendirme programı sunun.
Sağlık Klinikleri Sunun
Ücretsiz sağlık klinikleri sunarak kendinize müşteriler için bir kaynak yapın. Beslenme danışmanlığı, kilo yönetimi programları, kan basıncı analizi ve kolesterol taraması müşterilere düzenli olarak eczanenize gelmeleri için teşvik sağladı. Sağlık fuarlarına katılın ve işiniz hakkında topluluk bilincini artırmak için düşük maliyetli sağlık grip çekimleri, spor fizikileri, aşılar ve diğer uzmanlaşmış hizmetler sunun
Yenilikçi Olun
Sizinle iş yapmayı kolaylaştıran hizmetler sunun. Özellikle, rakiplerinizin yapmadığı şeyleri tanıtın. Örneğin, arabayla geçiş reçeteli açılır pencereleri, çevrimiçi sipariş seçenekleri, teslimat hizmetleri, kısa mesaj dolum hatırlatıcıları ve e-bültenler, yeni işler edinmenize yardımcı olabilir.
Çok Dilli Hizmetler Sunun
Eczane farklı bir toplulukta çalışıyorsa, birden fazla dilde müşterileri ile sohbet edebilecek çalışanları işe alın. Yazılı materyalleri ve reklamları diğer dillerde yazdırın ve farklı bir demografik sunma gerçeğinizi tanıtın. Hedef kitlenize eczanenizi tanıtmak için etnik ticaret odalarına katılın.
