Yeni bir eczane, hastalar ve tıp uzmanları ile hızlı bir şekilde ilişkiler kurmalı ve uygun, uygun maliyetli bir ilaç kaynağı olarak ün sağlamalıdır. Yüksek kaliteli hizmete odaklanarak, yeni bir eczane ile temelde fiyat konusunda rekabet eden eczane zincirleri ve süpermarket ilaç satış noktalarından farklılaşabilirsiniz.
Eczane ayırt
Bölgenizdeki rakipleri değerlendirerek, eczanenizi farklılaştıracak hizmet seviyesini belirleyebilirsiniz. Mağaza içi eczanelere ve eczane zincirlerinin şubelerine sahip yerel süpermarketler, rekabetçi fiyatlarla standart bir ürün yelpazesi sunabilir, ancak hastalar ilaçlarını mağazadan toplamak zorunda kalabilir veya yalnızca nitelikli bir eczacı varsa tavsiye alabilirler. Daha geniş bir yelpazede uyuşturucu ve sağlık ürünleri stoklayarak, eve teslimat sağlayarak ve müşterilere sağlık eğitimi vererek rahatlığı artırarak, eczanenizi müşterilere hizmete dayalı bir işletme olarak konumlandırabilirsiniz.
Açılış Etkinliği Düzenleyin
Topluluktaki yeni eczanenizin farkındalığını arttırmak için bir açılış etkinliğine ev sahipliği yapın. Yerel tıp merkezlerinden ve hastanelerinden doktorları ve diğer tıp uzmanlarını e-posta ile güncel bir tıbbi konuyla ilgili konuk konuşmacının yer aldığı bir akşam ya da hafta sonu etkinliğine davet edin. Yerel gazetelerde veya yerel radyoda reklam vererek, olayı hastalara ve tüketicilere çekmek ve reklamlara ilk siparişlerde indirim veya ücretsiz sağlık kılavuzu gibi özel teklifler dahil etmek. Etkinlikte, hastalara ve tıbbi profesyonellere sunabileceğiniz ürün ve hizmet çeşitlerini açıklama fırsatını yakalayın.
Kişiselleştirilmiş Hizmet Sunun
En başından itibaren kişiselleştirilmiş bir hizmet sunarak sadık bir müşteri tabanı oluşturabilirsiniz. Lansman reklam programınızın bir parçası olarak, hastaları ilaç programlarını tartışmaya ve incelemeye davet edin ve nitelikli personeli tedaviler ve yaşam tarzı seçimleri hakkında bireysel önerilerde bulunmaya teşvik edin. Yerel doktorlarla ortaklaşarak ve hastalarını destekleyerek, eczanenizi profesyonel bir sağlık ekibinin bir parçası olarak konumlandırabilir ve rakiplerin karşılayamayacağı bir hizmet düzeyi sunabilirsiniz.
Kolaylık için İtibar Kazanın
Farklı müşteri gruplarının ihtiyaçlarını karşılayan standartlara ve hizmetlere odaklanarak, kaliteli müşteri hizmetleri için hızlı bir üne kavuşabilirsiniz. Örneğin, hafta sonu saatlerinin uzatılması, acil veya acil ilaç tedavisine ihtiyaç duyan hastalar için rahatlığı artırır. Bir eve teslim servisi eczane ziyaret etmeyi zorlaştıran hastalar için hayatı kolaylaştırır. Reçeteli yenileme hatırlatıcılarını hastalara otomatikleştiren bir bilgisayar programının ayarlanması, düzenli ilaç rutinlerini sürdürmelerine yardımcı olur. Bu hizmetler hakkındaki bilgileri reklamlarınıza ve tanıtım literatürünüze ekleyin. Hastalara tavsiyelerde bulunmak ve tedavi rejimlerini yönetmelerine yardımcı olmak, yerel tıp merkezlerindeki iş yükünü azaltır, doktorlarla ilişkilerin iyileştirilmesine yardımcı olur ve hastaları eczanenize tavsiye etmelerini teşvik eder.
