İnsanlar bir e-posta göndermek, telefonda konuşmak ve belirli yerlere basılı ilan vermek gibi farklı yöntemler kullanarak iletişim kurarlar. İletişim, iki kişi, bir kişi ve bir grup veya bir grup arasında bir gruba mesaj gönderme ve alma işlemidir. Yazılı ve sözlü iletişim toplantılarda, konferans salonlarında ve sınavlarda günlük olarak kullanılır. Yazılı ve sözlü iletişim, kullanılan her kelimenin kendine özgü bir amacı olması gerektiği için benzersizdir, aksi halde yanlış anlamalara yol açabilir.
Tanım
Yazılı iletişim, e-postalarda, mektuplarda ve metin mesajlarında olduğu gibi yazılı sözcükler aracılığıyla mesajların gönderilmesi ve alınmasıdır.
Sözlü iletişim, kişilerarası etkileşimler veya konuşmalarda olduğu gibi sözlü, sözlü kelimeler kullanarak mesaj gönderme ve alma işlemidir.
Dikkat
Yazılı ve sözlü iletişime özel bir dikkat gösterilmesi gerekir; çünkü söylenen veya söylenmeyen, eğer belirsiz ise gönderene karşı kullanılabilir. Konuşmadan veya bir şey yazmadan önce, bir kişi kullanılan kelimeleri, anlamlarını ve başkalarını algılamayı düşünmelidir.
gelişme
Yazılı ve sözlü iletişim geliştirme izleyicileri belirleyerek başlar. Bir kişi yerel yönetime resmi bir mektup yazıyorsa, argo, gayri resmi bir yazı stili ve genel bilgiler kullanmaktan kaçınmak isteyecektir. Sözlü ve yazılı iletişimin yapısı izleyici tarafından net, özlü ve anlaşılması kolay olmalıdır. Eğer bir kişi beşinci sınıf öğrencileri ile konuşuyorsa, iletişiminde karmaşık kelimeler veya düşünceler kullanmaktan kaçınmalıdır. İletişimin dağıtımını düşünün. Gönderilmekte olan mesaj zor ise, telefonla veya e-postayla değil, şahsen bunu iletin.
Gelişme iyilesme duzelme ilerleme
Yazılı ve sözlü iletişimin geliştirilmesi değerlendirme ile başlar. Bir kişi, protesto etmek ve geri bildirimde bulunmak için yazılı iletişimini bir arkadaşına veya iş arkadaşına verebilir. Bu, iletişimin güçlü ve zayıf yönlerini belirleyecek ve gönderenin iletişimi sıkılaştırmasına izin verecek, böylece daha anlaşılabilir olacaktır. Bir kişi bir konuşma yapıyorsa, aynanın karşısında pratik yapmalı ve iletişimi eleştirebilecek birinin önünde çalışmalıdır.
Engeller
İletişim engelleri yazılı ve sözlü iletişimin doğru alınmasını önleyebilir. Belirsiz terimler, basmakalıp, jargon, iletişim kanallarının yanlış kullanımı, zayıf dinleme becerileri, geri bildirim eksikliği, kesintiler ve fiziksel ve sözlü dikkat dağıtıcı şeylerin hepsi yazılı ve sözlü iletişimde göz önünde bulundurulması gereken çeşitli engellerdir. İletişim kurmadan önce olası engellerin belirlenmesi yanlış anlamaların önlenmesine yardımcı olabilir.
