Bir perakende mağazası, bir müşteriden, üründen memnun kalmaması durumunda, satın aldığı ürünü iade etmesine izin verebilir. Perakende mağaza müşteriye parasını geri verebilir veya kredi kartındaki masrafları geri alabilir veya müşterinin parasını saklayabilir ve mağaza kredisi sunabilir. Mağaza kredisiyle, mağaza müşteri için pozitif bakiyesi olan bir hesap açar, böylece bu bakiyeyi başka bir satın alımın maliyetine uygulayabilir.
Politika Koşulları
Bir perakende satış mağazası belirli iadeler için nakit geri ödeme yapabilir ve sadece başkaları için bir mağaza kredisine izin verebilir. Bir mağaza iade politikası oluşturduğunda, ürünün satıldığı orijinal kutuyu ve ambalajı geri getirmek, makbuzu geri getirmek ve ürünü bir hafta gibi belirli bir süre içinde iade etmek gibi koşulları içerir. Müşteri, nakit geri ödeme almak için iade politikasının tüm koşullarını yerine getirmek zorunda kalabilir.
Politikayı Görüntüleme
Devlet yasası, bir perakendeciden, müşterinin görebileceği mağaza kredisi politikasını açıklayan bir poster göstermesini isteyebilir, ancak genellikle perakende mağazayı tüm iadelerde mağaza kredisi teklif etmeye zorlamaz. Devlet yasaları, perakendeci bu afişi koymadığında tatmin edici olmayan bir müşteriye belirli haklar verebilir; örneğin, ürün orijinal halindeyse bir hafta içinde bir ürün için nakit geri ödeme alma hakkı gibi.
Mağaza Kredisi Hesabı
Müşteri yeni bir satın alım yapmak için geri döndüğünde, mağaza kredisi yeni faturayla tam olarak eşleşmeyebilir. Yeni satın alma, mağaza kredisini aşıyorsa, müşteri hala faturanın kalan kısmını ödemek zorundadır ve müşteri, mağaza kredisi kalmışsa ileride satın almak için kullanabilir. Mağaza kredisi, mağaza hediye kartına benzer şekilde çalışır. Mağaza kredisi, devlet hukukunun belirlediği süreye bağlı olarak birkaç yıl sonra sona erebilir.
Hasarlı Ürünler
Devlet yasaları, perakende mağaza müşteriye çizik, kırılmış veya işlevsiz bir ürün satarsa müşteriye ek haklar verebilir. Devlet yasaları, bir perakende mağazanın yalnızca, perakende mağazanın satıldığı sırada hasar gördüğü durumlarda mağaza kredisi vermesine izin vermeyebilir, çünkü satıcı, ürünün reklamı amacına hizmet edeceği konusunda kesin bir söz vermiştir. Tüccar olduğu gibi satış için kırık bir ürünü açıkça etiketliyorsa bu kural geçerli olmayabilir.
