Tüketicileri inceleyerek işletmeler, algıların tüketici davranışlarındaki rolünü daha iyi anlayabilirler. Şirketler, tüketicilerin nasıl bir satın alma kararı almaları gerektiğini hissetme, düşünme ve sebep olma psikolojisini kavradıklarında pazarlama stratejilerini büyük ölçüde geliştirebilirler. Tüketicilerin çevrelerinden nasıl etkilendiklerini, bilgi işleme yeteneklerini ve bir ürün algılarını bilmek, şirketlerin tüketicilere daha etkili bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olabilir.
Algı
İnsanların bir şeyle ilgili algıları, kişiden kişiye büyük ölçüde değişebilir; her biri, alınmakta olan uyaranlar (aracılar, eylem ya da koşullar) hakkında bireysel bir görüş oluşturur. Bireyler sürekli olarak beş duyudan “mesajlar” almaktadır: dokunma, tat, koku, görme ve ses. Başarılı pazarlamacılar, tüketicileri bir ürünü incelemeye teşvik etmek için bu duyuları kullanır. Algılama, tüketici davranışını etkileyen kilit psikolojik faktörlerden biridir.
fonksiyon
Pazarlamada, tüketici davranışlarında algının rolü, tüketicilerin bir şirketin ürün veya hizmetini nasıl gördüğünü tanımakla ilgilidir. Tüketicinin belirli bir ürün veya hizmeti satın alma konusundaki motivasyonu çoğu kez imgeye dayanır. İnsanlar “doğru” seçimleri yapabilme ve “doğru” ürünleri seçebilme yeteneğine sahip olmak isterler. Pazarlamacılar, insanların sığması gereken ihtiyacı hedefleyen ve daha geniş bir tüketici kitlesinin bir parçası olan algıyı kullanır.
önem
İki özdeş ürün tamamen farklı şekillerde pazarlandığında, algının oynadığı önemli rol örneklendirilebilir, böylece her ürün için farklı algılar yaratılır. Tüketicilerin algılarına bağlı olarak, her ürün oldukça farklı şekilde alınabilir: olumlu, daha az olumlu ya da hiç. Pazarlamacılar, mesajlarını rakiplerinden 'tüketicilerin dikkatini çekmek için' ayırt etmelidir. İnsanlar genellikle daha ucuz ama aynı muadillerine göre daha pahalı bir ürün için, sadece “daha iyi” bir ürün olarak algıladıkları için daha fazla para ödemek istiyorlar.
Özellikler
Tüketici davranışlarında algı rolünü etkileyebilecek çeşitli faktörler vardır: uyaranlara maruz kalma, söz konusu uyaranların yorumlanması ve uyaran yoğunluğundaki değişiklikleri belirleme becerisi. Maruz kalma, reklam panoları, televizyon ve radyo reklamları veya diğer reklam medyaları şeklindeki ticari mesajlar gibi tüketicilerin uyaranlarla karşılaştıkları seviyeleri içerir. Yorum, bir marka adını veya logosunu tanıma gibi alınan mesajlardan anlam ifade eden tüketicileri içerir. Weber’in Yasasına göre, tüketicinin uyaran yoğunluğundaki değişiklikleri belirleme kabiliyeti, uyaranın orijinal yoğunluğuyla yakından ilgilidir. Başka bir deyişle, yoğunluktaki değişim ne kadar dramatik olursa, tüketiciler için o kadar belirgin olacaktır.
hususlar
Tüketicilerin bir ürün veya hizmeti nasıl algıladıklarını bir dizi yönden etkileyecektir. Tüketicilerin yaşamlarıyla alaka düzeyi, tüketicilerin belirli bir ürün veya hizmeti algılamaya ne kadar dikkat ettiğini kesinlikle etkiler. Hoş veya çok rahatsız edici teşvikler (reklamlar), rahatsız edici mesajları bazen son derece etkili bir pazarlama stratejisi haline getirerek tüketicilerin dikkatini çekebilir. Belirgin bir kontrast (çevreye) veya belirginliği (daha büyük veya merkeze yerleştirme) olan şaşırtıcı uyaranlar veya uyaranlar da daha fazla tüketici ilgisini çekecektir.
