Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi veya USPS, 150 milyondan fazla eve posta gönderiyor. USPS her dakika 405.000 adet posta işliyor ve bu da her gün 584 milyonun üzerinde işlemle sonuçlanıyor. Bu milyonlarca işlemin çoğu sorunsuz bir şekilde tamamlanmakta, ancak bazen posta sahtekarlığı, çalınan posta, tahrif edilmiş posta kutuları ve yanlış adres değişiklikleri gibi sorunlar ortaya çıkmaktadır. Postanızla ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, USPS şikayetinizi çözmek için kullanabileceğiniz çeşitli yöntemler sunar.
Bilgi toplamak. Postanenin şikayetinizi işleme koyması ve çözmesi için belirli bilgilere ihtiyacı var. Gerekli olan özel bilgiler şikayete göre değişir, ancak genellikle sorununun niteliğini tanımlamanız ve iletişim bilgilerinizi, şüpheli ile ilgili herhangi bir bilginizi, paketin gönderildiği adresleri ve çalınan paketler ve yanlış adres değişiklikleri için orijinal ve değiştirilmiş adres. Sorununuz için gereken tam bilgileri bulmak için http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx adresini ziyaret edin.
Müşteri servisini arayın. Posta servisi ile ilgili sorunlar için 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) numaralı telefonu arayın. Acil durumlarda posta hırsızlığı, hırsızlık, posta sahtekarlığı veya posta denetimi hizmeti müşteri desteği gerektiren diğer sorunları belirleyin, 1-877-876-2455 numaralı telefonu arayın. Bu numara, sabah 8 ve akşam 4: 30 arasında ararsanız, sizi doğru Posta Servisi Denetleme ofisi ile temasa geçirir. Saat diliminizde.
Çevrimiçi bir rapor sunun. USPS, bir sorunu bildirmek için doldurabileceğiniz çevrimiçi formlar sağlar. Http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx adresine gidin ve sorununuzu tanımlayan bağlantıya tıklayın. Ne kadar fazla bilgi verirseniz, postanenin sorunu çözmesi o kadar kolay olacaktır, bu nedenle forma mümkün olduğunca fazla ayrıntı ekleyin. Formunuzu doldurduğunuzda "Şikayet Gönder" düğmesine basın.
Şikayetinizi gönderin. Raporunuzu postayla göndermeyi tercih ederseniz, çevrimiçi formun bir kopyasını yazdırın ve doldurun. Yazdırılabilir bir forma erişemiyorsanız, çevrimiçi bir rapor için gereken bilgileri başka bir kağıda yazın veya düzgün bir şekilde yazın. Şikayetinizi aşağıdaki adrese gönderin:
Cezai Soruşturmalar Hizmet Merkezi ATTN: Posta Dolandırıcılığı 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Şikago, IL 60606-6100
Şahsen bir rapor hazırlamak için yerel postanenizi ziyaret edin. Bir posta memuru veya yerel posta yöneticiniz, sorununuzu çözebilir veya bir şikayette bulunmanıza yardımcı olabilir.
USPS sorununuzu çözene kadar sorununuzla ilgili tüm orijinal belgeleri saklayın. Bazen postane bir şikayeti çözmek için daha fazla bilgi gerektirir. Önemli bilgileri kaybettiyseniz veya atarsanız, USPS sorunu tatmin edici bir şekilde çözemeyebilir.
İpuçları
-
Bir sorunu keşfettiğiniz anda bildirin. USPS'i sorunla ne kadar erken uyarırsanız, sorunu o kadar erken giderebilirler.
