Kapı acenteleri veya müşteri hizmetleri acenteleri olarak da bilinen bilet acenteleri, bilet satar, yolcu rezervasyonu yapar ve büyük ve bölgesel havayolları için müşteri hizmetleri görevlerini yerine getirir. Bu uzmanlar, yüksek stresli ve hızlı değişen koşullarla başa çıkabilme becerisine sahip olmalı ve ayrıca müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kurabilmelidir. Tipik olarak, önceden bilet acentesi tecrübesi olmayan kişiler bölgesel havayollarında başlayacak ve daha yüksek ücretli bir havayolu konumuna yükselmeye çalışacaktır. Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, bilet acentelerine ortalama ücret 34.760 ABD Doları (Mayıs 2010 itibariyle) alır. Ek olarak, bilet acenteleri çalıştıkları havayolları için ücretsiz uçuş kartı alırlar.
Bir havayolu "açık ev" veya işe alma etkinliğine katılın. Havayolları bu etkinlikleri, kapı acenteleri de dahil olmak üzere ön büro personeli işe almak için düzenler. Röportaj için hazırlanın: özgeçmiş ve profesyonel referanslar getirin ve neden en iyi aday olduğunuza dair kısa bir açıklama hazırlayın.
Havayolunun yetenek testini geç. İşe başlamadan önce (genellikle açık evlerde), birçok havayolu şirketi havacılık bilgisi, matematik becerileri ve müşteri hizmetleri prosedürleri üzerine bir testten geçmeleri için bilet acentelerine ihtiyaç duyar.
Varsa, havayolu şirketinin ikinci tur görüşmesini geçin. Havayolu tarifesi, politikaları ve güvenlik prosedürleri de dahil olmak üzere, pozisyonla ilgili ayrıntılı soruları yanıtlamaya hazır olun.
Havayolu düzenlemeleri, uçak güvenliği ve havayolu planlama yazılımı üzerine genellikle birkaç haftalık yoğun bir eğitim oturumu olan havayolu şirketinin bilet acentesi eğitim programını geçin.
Havayolunun yeni işe alımlı deneme süresinden kurtulun. Genellikle 90 gün süren bu süre, havayolunun sizi değerlendirmesine ve sizi bir bilet acentesi olarak işe alıp almayacağınıza karar vermesine izin verir.
Uyarı
Havayolları tüm olası bilet acentaları için kapsamlı bir geçmiş kontrolü gerçekleştirir. Herhangi bir kriminal tarih sizi pozisyonundan diskalifiye edebilir.
