Kredi kartlarını telefonla işlemek, kredi kartı sahibinin kimliğini doğrulayamadığınız için bazı ek riskler içerir. Kredi kartı şirketleri ve kredi kartı ödemelerini işleme koyan bankalar tarafından uygulanan bazı önlemler vardır. Sadece uygun prosedürleri uygulamanız gerekir. İşte telefon üzerinden kredi kartı ödemelerinin nasıl kabul edileceği.
İhtiyacınız olacak ürünler
-
Tüccar hesabı
-
Kredi kartı işleme makinası
Gerekli bilgiyi müşterinizden alın. Posta kodu, kredi kartı türü, kredi kartı numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu ve müşterinin tam adı dahil olmak üzere müşterinin tam fatura adresini edinmeniz gerekir. Müşterinin, gönderim adresinden farklı olabilecek, kredi kartı için fatura adresini verdiğinden emin olun. Ayrıca, müşteriden tahsil edilecek toplam tutarı onaylayın. Müşteri toplam tutarı onaylamazsa, ücret geri alınabilir.
Kredi kartı makinesinde veya çevrimiçi işlem yazılımında satış girişi. Çoğu kredi kartı şirketi, yalnızca telefonla ödeme işlemi yapıyor olsanız bile, yerinde bir kredi kartı terminaline sahip olmanızı ister. Makinenin yeni bir işlemi kabul etmeye hazır olduğundan emin olmak için "temizle" tuşuna basarak başlayın. Ardından "satış" tuşuna basın ve ekrandaki talimatları izleyin. İşlemler makinenin türüne göre değişir, ancak çoğu sizden kredi kartı numarasını, güvenlik kodunu, son kullanma tarihini, satış miktarını, müşterinin sokak adresini ve posta kodunu girmenizi isteyecektir. İstenen tüm bilgileri girdikten sonra, ödemenin işleme koyulmasını bekleyin.
Makbuzu işleme koy. Onaylandıktan sonra, kredi kartı terminali iki makbuz basacaktır. Bir kopyası kayıtlarınız için, diğeri müşteri kayıtları içindir. Normal bir kredi kartı işleminde, müşteri kayıtlarınız için sakladığınız kopyayı imzalar. Müşteri makbuzu imzalayamadığından, imza satırında "telefon siparişi" seçeneğini işaretleyin. Bu şekilde, kredi kartı şirketi ücreti sorgularsa, telefonla yapılan ödemelerden dolayı makbuzun imzasız olduğuna dair bir kayda sahip olacaksınız. Çift makbuzu müşteriye postalayın veya tarayın ve e-postayla gönderin. Müşteriye ürün gönderiyorsanız, kredi kartı makbuzunu faturaya eklemek uygun olur.
İpuçları
-
İşlemle ilgili bir sorun olması durumunda müşterinizden bir telefon numarası alın ve onları geri aramanız gerekir.
Uyarı
Telefon üzerinden bir kredi kartı ödemesinden emin değilseniz veya şüpheliyseniz, her zaman satıcı hesap yardım hattınızı arayın. Yetkililer, kartın yakın zamanda çalındığı bildirilmediğinden emin olmak için kredi kartı numarasını iki kez kontrol edebilirler.
