Bugün bir ofis ortamında çalışıyorsanız, bilgisayarla yapılan ofis çalışmalarının tanıtımını hatırlamayabilirsiniz. Geçtiğimiz otuz yıl boyunca, bilgisayarlar yavaş yavaş daktiloları değiştirdi, makineler ve kağıt temelli işlemler ekledi, işletmelere daha verimli ve üretken olmaları için gereken araçları sağladı. Mektuplar ve posta listelerini oluşturmaktan sosyal medyayı güncellemeye, maaş bordrosunu işlemeye, bilgisayarlar tüm sektörlerdeki işletmeler için çok önemlidir.
Büro Çalışmalarında Bilgisayar Kullanımı
Ne tür bir iş yapıyor olursanız olun, büyük olasılıkla bir bilgisayar kullanıyor olabilirsiniz. Bilgisayarların ofis çalışmalarındaki birçok kullanımından bazıları mektup yazmak, e-posta göndermek, toplantılar düzenlemek ve iş arkadaşlarınızla ve müşterilerle işbirliği yapmaktır. Bu, profesyonellerin artık e-postaları okumak ve yanıtlamak, iş dosyalarına erişmek, sosyal medyayı güncellemek ve daha fazlasını yapmak için kullandıkları mobil cihazlara yayıldı. Bulut teknolojisi, onaylanan herhangi bir cihazdan erişilebilen uzak bir sunucuda saklanabildiğinden, dosyaları her yerden görüntülemeyi ve düzenlemeyi kolaylaştırmıştır.
Müşteri Hizmetlerinde Bilgisayarın Kullanımı
Müşterileri bulmak ve beslemek, bir işi devam ettiren şeydir. Bu müşterileri almaktan sorumluysanız, şirketinizin sosyal medya hesabına güncellemeler gönderebilir veya en iyi satış fırsatlarını bulmanıza yardımcı olmak için bir araç kullanabilirsiniz. Bir e-posta mesajı göndermek veya soğuk arama yapmak için bu listeyi kullanarak, bir müşteri adayı veri tabanı oluşturmak ve sürdürmek için bir bilgisayar da kullanabilirsiniz. İlk kullanımdan sonra, müşterinin ilk tepkisine dayanarak takip etmek veya daha fazla önlem almak için teknolojiyi kullanabilirsiniz.
Bilgisayarın Müşteri Yönetiminde Kullanımı
Müşteri hizmetleri herhangi bir işin önemli bir parçasıdır ve bilgisayarlar bu işlev için gereklidir. Büyük bir müşteri tabanına sahipseniz, muhtemelen tüm bilgilerini barındıran bir müşteri ilişkileri yönetim sisteminiz vardır. CRM'ler, her zamankinden daha ileri düzeyde olup, etkileşimlerinizi özelleştirmenize yardımcı olacak, içeride depolanan kişiler hakkında bilgiler sunar. Müşteriler, sizinle çalışmaya devam etmek istemelerini sağlayan kişiselleştirilmiş yaklaşımdan keyif alırlar. Ayrıca, genel müşteri tabanınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için CRM’nizden raporlar da alabilirsiniz.
Muhasebe Uygulamalarında Bilgisayar Kullanımı
Halen birkaç mesai olmasına rağmen, çoğu işletme hesaplarının borçlanma işlemlerini yürütmek için teknolojiyi kullanıyor. Kağıt tabanlı bir defter kullanarak defter tutma günleri geride kaldı. Bunun yerine, işletmeler bulut tabanlı bir yazılım çözümü kullanarak faturaları günlüğe kaydedebilir ve ödeme onaylarını yönetebilir. Kağıt, gerektiğinde kolayca erişilebildiği bir belge yönetim sistemine taranabilir. Bordro da elektronik olarak ele alınmakta olup, çoğu çalışan ödeme yapmadan önce giriş yapıp kendi zaman çizelgelerini güncellemektedir. Kâğıt bazlı bir çek yerine bankaya yapmalısınız, otomatik bir takas bürosundan ödeme yapma ihtimaliniz daha yüksek, yani maaşınız doğrudan banka hesabınıza yatırılıyor. Bütün bunlar işveren ve çalışan için işleri kolaylaştırıyor, aynı zamanda işletmelere para kazandırıyor.
