Konuşma noktaları bildirileri, belirli bir konuyla veya olayla ilgili temel bilgileri ve fikirleri listeler. Yaygın olarak halkla ilişkiler ve iletişimde kullanılan konuşma puanları, kamuoyuyla konuşma sorumluluğuna sahip olanlara net, doğru ve tutarlı bilgi sağlamada yardımcı olur. Konuşma noktaları bildirileri hem bilgi vermek amacıyla halka ulaşmak, hem de krizler sırasında kamuoyu araştırmalarına cevap vermek için kullanılır. Bir ortak, paylaşılan konuşma noktaları kağıdını kullanarak "tek bir sesle konuşarak" bir kuruluş, iletişim programının etkinliğini artırabilir.
Konuşma Noktaları Kağıdı Yazma
Konuşma puanlarınız üzerinde çalışmaya başlamadan önce doğru bilgiye sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. En yakın ilgilileri araştırın. Örneğin, bir bütçe sorunuyla ilgili konuşma noktaları oluşturmanız gerekiyorsa, doğrudan bütçenin gözetiminde üst düzey bir yönetici ile konuşun. Ağız sözüne güvenme. Kaynağınıza ayrıntılı sorular sorun ve detayları "döndürmemeye" ya da üstünü örtmemeye çalışmasını isteyin. Detaylı notlar aldığınızdan emin olun.
Konuşma kağıtlarınız, her biri bir veya daha fazla cümleyi izleyen bir dizi mermi noktasından oluşacaktır. Giriş veya başka bir metne ihtiyaç yoktur. Başlık: "Kamu için Bilgi". Konuşma kağıdınızı "gizli" olarak işaretlemeyin. Hiçbir şey gizlemeye çalışmıyorsunuz ve konuşma noktası kağıdındaki bilgiler kamuya açık.
Gerçeklerle başlayın: kim, ne, nerede ve ne zaman. Kendinizi, işiniz ya da organizasyonunuz, geçmişi ya da yakın zamandaki faaliyetleri hakkında hiçbir bilgisi olmayan bir kişinin ayakkabılarına koyun. İlk mermi noktanız basitçe durumun gerçeklerini ifade etmelidir. Örneğin: "1 Temmuz’da, X Şirketi, Oregon ve Idaho'daki tesislerde yerel işgücünün yüzde 30'unu kesecek." Bu temel bilgiler konuşma noktalarında sağlanmıştır, böylece bilgileri verenler yanlışlıkla gerçek bir hata yapmazlar ve kafa karışıklığına yol açarlar.
Bir sonraki birkaç madde, işlem veya etkinlik hakkında daha ayrıntılı bilgi sağlamalıdır. Konuşma puanlarınız olumsuz bir olaya yanıt veriyorsa, olumlu bilgileri paylaşın, ancak olumsuzları vurgulamaya çalışmayın. Medya ve halk, detaylar hakkında bilgi isteyecek. Örneğin: "İşçileri feshedilecekleri zaman bildirmek için süreç nedir? Kıdem tazminatı veya yeniden eğitim olacak mı?" Bu soruları önceden tahmin etmeye ve cevapları hazırlamaya çalışın. Unutmayın, bu noktaların her biri için seçtiğiniz ifadelerin haberi verenler tarafından tekrar kullanılacağını unutmayın.
Konuşma noktaları kağıdının son madde işaretleri, konuşmacınızın bırakmasını istediğiniz temel mesaja odaklanmalıdır. Bu kilit bir gerçek, bir plan veya vizyon olabilir. Örneğin: "Bu kararın sonucunda ailelerin karşılaşacağını bildiğimiz sorunlardan üzülüyoruz, ancak ekonomik iyileşme ile kısa vadeli kesintiler olacağını umuyoruz." Hiçbir durumda, konuşma noktalarınıza konuşmacınızın yapmasını istemediğiniz kâğıt noktaları dahil etmeyin. Konuşma noktaları özel belgeler değildir ve medya tarafından okunabilir.
Konuşma puanları belgenizi tamamladıktan sonra, ilgilenenlerle ve kuruluşunuzdaki kıdemli liderlerle inceleme için görüşün. Herhangi bir geri bildirim ekleyin ve büyük ihtimalle konuşması veya halkla bilgi paylaşması istenecek olanları içeren bir dağıtım listesi oluşturun. Bu, dahil olan yönetici veya lider, bir sözcü, kuruluşunuzdaki iletişimde yer alan diğerleri ve halkı içeren rollere sahip personel içerebilir.
İpuçları
-
Dürüst ve açık ol. Puanlarını kısa tut. Daha az puan daha iyidir. Konuşmacılar bir kerede yalnızca birkaç noktayı hatırlayabilir.
Uyarı
Hiçbir zaman halka açıklanmasını istemediğiniz konuşma noktalarına bilgi koymayın. Olumlu olanı zorlama.
