FedEx, geleneksel posta hizmetlerine sıkça kullanılan bir alternatif haline geldi. Bazıları FedEx'in her öğeyi göndereceğine inanıyor. Gerçekte, şirket hizmetlerinin kullanımı için bazı kurallar ve düzenlemeler uygular. FedEx'in bir ürünü teslim edip etmeyeceğinden emin olmayan nakliyeciler, şirketin müşteri desteğine başvurmalıdır.
Etiketler ve Paketleme
FedEx, müşterilerin sevkiyat için hazırlanırken geçerli tüm yasalara uymalarını ister. Her gönderi, hem gönderenin hem de alıcının adını, adresini ve ZIP kodunu açıkça tanımlamalıdır. Taşıyıcılar, eşyaları güvenli bir şekilde taşıma ve nakliye için hazır olması için paketlemelidir. Gönderici, öğeyi, sıcaklıktaki değişiklikler gibi nakliye sırasında karşılaşabileceği olası zarar durumlarından koruyacak paketleme kullanmalıdır. Göndericiler, içeriği üstte, altta ve yanlarda yumuşatacak kadar büyük FedEx kaplarını veya yeni oluklu kutuları kullanmalıdır. Büyük otomobil parçaları gibi kutulara sığamayan eşyaların tüm keskin kenarları ve çıkıntıları sarılmış ve bir etiket veya bantla sabitlenmiş bir etiketi olmalıdır. Bir gönderici, paketleri sarmak için kraft kağıdı kullanamaz.
FedEx, alıcı tarafından göndericiye iade edilemeyen reddedilen veya sızdıran veya gönderen herhangi bir hatalı paketin yasal olarak bertaraf edilmesi ve temizlenmesi için gereken masraf ve ücretlerden sorumludur.
Yasaklanmış Öğeler
FedEx, bazı öğelerin gönderilmesini yasaklar. FedEx aşağıdakileri kabul etmeyecektir: para birimi; canlı hayvanlar veya böcekler; hayvan leşleri; insan kalıntıları; hasara neden olabilecek gönderiler; piyango bileti veya kumar cihazları; tehlikeli atıklar; çöp; ıslak veya kokulu ambalajlar; yasalarla yasaklanmış öğeler; veya FedEx'in ek lisans almasını gerektiren gönderiler.
Bu yasakların bazı istisnaları vardır. FedEx canlı deniz ürünleri ve bazı şartlar altında zehirsiz sürüngenler, amfibiler, böcekler ve tropikal balıkları gönderecektir. Ek olarak, eğer hayvanlar Canlı Hayvan Masası tarafından onaylanırsa, FedEx atları ve hayvanlarını hayvanat bahçesi yerlerine gönderebilir.
FedEx, gönderenin yasaklı malzemelerin eklenmesi sonucu ortaya çıkan masraf, ücret ve masraflardan sorumludur. Ek olarak, FedEx gecikmiş, kaybolan veya zarar görmüş yasaklı malzemeler için sorumluluk almaz.
Teslim Edilemeyen Paketler
FedEx'in teslim edilemez bir paket olarak gördüğü bazı durumlar vardır. Teslim edilemeyen paketler aşağıdakileri içerir: alıcı, paketi kabul etmeyi veya ödemeyi reddetti; alıcının adresi bulunamıyor, FedEx’in hizmet alanının dışına düşüyor veya kapanmış bir iş yeri; içerikler veya ambalajlar yeniden ambalajlamanın ötesinde hasar görür; gönderi yasaklanmış öğeler içeriyor, yaralanmaya neden olabilir veya yanlış paketlenmiş; ya da paketi kabul edecek uygun bir kişi yoktu.
FedEx, ek bir ücret ödemeden, şirketin neden olduğu hasar nedeniyle teslim edilemeyen gönderileri iade edecektir. Ancak, başka bir nedenden ötürü teslim edilemeyen gönderiler, iade teslimatı veya imhası için ek ücrete tabi olabilir. FedEx, teslim edilemeyen paketleri, göndericiye bildirimde bulunmaksızın veya bildirimde bulunmaksızın elden çıkarma hakkını saklı tutar.
