Sosyal ağlar, ürünlerini ve hizmetlerini pazarlamak isteyen işletmeler için kullanışlı araçlar haline geldi. eMarketer, Facebook'un 2011 yılında dünya genelinde 4 milyar dolar reklam geliri elde edeceğini ve Twitter'ın 150 milyon dolar harcama alacağını tahmin ediyor. Ayrıca, dünya çapındaki sosyal ağ harcamasının 2011 yılında yaklaşık 6 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu tür rakamlarla, işletmelerin sosyal ağları kendi avantajları için kullanmanın birçok yolunu bulduğu açık.
Pazarlama
Pazarlama, bir işletme için sosyal ağın en büyük avantajlarından biridir. İşinizi pazarlamak için sosyal medyayı kullanmanın birçok yolu vardır. Örneğin, müşterileri önemli marka güncellemeleri hakkında bilgilendirmek için bir Facebook hayran sayfası geliştirin. Ürününüzün özelliklerini ve avantajlarını sergilemek için bir YouTube kanalı oluşturun. Yüksek güçlü karıştırıcılar geliştiren bir şirket olan Blendtec, insanlara golf toplarını, cep telefonlarını ve iPad'leri karıştırıcılarında bileme yapan bir dizi video hazırladı. Videolar, hit olarak yayıldı ve Mart 2011 itibariyle 156 milyondan fazla kez izlendi.
askere alma
Sosyal ağları kullanmanın bir diğer avantajı, işiniz için yetenekli çalışanları işe alabilmenizdir. Şirketinizdeki açık bir konum hakkında mesaj göndermek için Twitter kullanın. Veya, işinize yetenek kazandırmak için LinkedIn'de iş arayanlar ile iletişim kurun. Sık sık sosyal ağları kullanan kişiler, teknolojiye sahip oldukları için şirketiniz için bir varlık olabilir.
İlişkiler kurmak
Sosyal ağ sitelerini iş dünyasında kullanmanın bir diğer avantajı, işinize getirebilecekleri kabul edilebilirlik ve ilişki kurma düzeyidir. Eğer bir sosyal paylaşım sitesine girmiş olduğunuz bir müşteriniz varsa, o müşterinin sayfanızın bir "hayranı olma" olasılığını arttırır veya sizi arkadaş listesine eklersiniz. Ağa ekleyerek ve markanızla ilgili çevrimiçi konuşmalara katılarak, LinkedIn'deki müşterilerle ilişkiler kurun.
Müşteri Hizmetleri ve Geribildirim
Müşteri hizmetlerinizi artırmak ve müşterilerden geri bildirim almak için sosyal ağ web sitelerini kullanmak başka bir avantajdır. Facebook'ta bir form oluşturun veya web sitenizdeki müşterilerin kaygılarını ve şikayetlerini dile getirmelerini sağlayan bir form oluşturun. Yeni bir ürün veya hizmet fikriyle ilgili müşteri görüşleri almak için Facebook sayfanıza bir anket ya da Twitter hesabınızdaki bir ankete bağlantı gönderin.
