Bir satış hunisi - aynı zamanda bir satış ve pazarlama hunisi olarak da adlandırılır - tüketicilerin bir satın alma işlemi gerçekleştirirken gördükleri adımların grafik bir gösterimidir. Satış hunisinin teorisi, satış temsilcilerinin çabalarını bir müşterinin karar alma sürecinde attığı belirli adımlar etrafında tasarlamaları gerektiğidir.
Huni parçaları
Geleneksel hunilerin en az dört ana bölümü vardır: farkındalık, aşinalık, değerlendirme ve satın alma. Birçok şirket, iş tekrarı sağlamak veya memnun müşterilerden yönlendirmeler almak için huniye satış sonrası bir öğe - bağlılık - ekler.
Bölüm Aktiviteleri
Tüketiciler, belki de bir reklam veya satış görüşmelerinden bir ürünün veya hizmetin var olduğunu fark ederler. Ardından satıcı, ürünü daha iyi tanımalarını sağlamak için çalışır ve ürünü satın almalarını sağlamak için yeterince zorlayıcı bilgiler sunar. İş daha sonra müşteri hizmetleri veya sadakat programı ile takip eder.
Huni Değişiklikleri
Bazı analistler ve uzmanlar, satış hunisinin geçişe geçtiğini hatta eski olduğunu düşünüyor. Tüketiciler için, herhangi bir satış görevlisiyle temas kurmadan, Internet üzerinde kendi araştırmalarını yapmaları kolaylaştı. Sonuç olarak, birçok tüketici, geniş bir ürün yelpazesi yelpazesini düşündükleri için kasıtlı olarak daha uzun süredir.
