Yönetim, vizyon oluşturma, hedefleri belirleme ve çalışanların ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama sorumluluğunu taşımaktadır. Yönetim ve çalışanlar arasında etkin iletişim, insanların içinde çalışacakları için olumlu bir ortam oluşturmak için hayati bir unsurdur. Etkili yönetim iletişimi, liderlere güvenme, onlardan ne beklendiğini iyi bir şekilde anlama ve çalışan memnuniyeti ile sonuçlanma becerisine sahip olmalarını sağlar.
Tanım
İletişim, kelimeler, eylemler ve semboller kullanarak mesaj alışverişidir. Gönderen, mesajı doğru bir şekilde ilettiğinde ve alıcı kapsamlı bir şekilde anladığında etkili iletişim sağlanır.
Yönetim, bir kişiyi veya bir ekibi veya bir grup insanı yöneten kişilere verilen resmi bir liderlik pozisyonudur.
fonksiyon
Yönetim ve çalışanlar arasında etkin iletişimin işlevi, bilgi vermek, talimat vermek ve yön vermektir. Yöneticiler, yukarıdan aşağıya güncellemeler, yeni politikalar ve diğer kurumsal bilgiler sağlar. Çalışanlara eğitim ve gelişim, kişisel değerlendirmeler ve birebir etkileşimler yoluyla talimat verir. Bölümün hedefleri ve ihtiyaç duyulan lojistik ve görevleri gerçekleştirmek için gereken adımlar yönlendirme, etkin yönetim iletişimi yoluyla sağlanır.
Türleri
Yukarıya doğru iletişim, bir astın onun üzerinden bir lidere mesaj göndermesidir. Yukarı iletişimin örnekleri, geri bildirim anketi doldurmak, projelerin ilerleyişi hakkında yönetime güncelleme yapmak ve departmanını etkileyecek başka bir değişiklik departmanında bir yöneticiyi bilgilendirmek. Aşağı doğru iletişim, yönetim gibi liderliğin astlarına mesaj göndermesidir. Aşağı doğru iletişim, bir iş performansı değerlendirmesi, çalışanlara program değişikliğini bildiren bir not ya da CEO tarafından liderlik eden bir şirket toplantısı olabilir.
yaklaşım
Yönetim ve çalışanlar arasındaki iletişim farklı yaklaşımlar üstlenebilir. Düz bir örgütsel liderlik yaklaşımı, çalışanları sorgulamaya, geri bildirimde bulunmaya ve görüşlerini yönetim ile paylaşmaya teşvik eder. Dikey liderlik yaklaşımı, çalışanların yönetim talimatlarını dinlemesi ve yanıt vermeden izlemesi beklentisi ile çalışanlarla iletişimi kısıtlar.
hususlar
İletişim, işletmelerin örgütsel akışını, üyelerini ve kültürel beklentilerini dikkate alması gereken karmaşık bir süreçtir. Bir yönetici için etkili iletişim olarak kabul edilebilecek şey, bir başkası için etkili olmayabilir. Aynısı, bir departmanı oluşturan insanlar için de geçerlidir. Etkili iletişim, liderlik eden kişilerin kültürünü ve normlarını tanımak için zaman, deneme, yanılma ve zaman alır.
