Bazı komuta zincirlerinde kararlar şirketten orta seviye yöneticilere gelir. Oradan, en düşük seviyedeki çalışanlara ne zaman ve nasıl harekete geçileceği ile ilgili talimatlar. Bu şirket yapısı yukarıdan aşağıya bir emir komuta zincirini temsil ediyor. Yine de, bazen müşteri kaybı, itibar hasarı veya şirketin nihaî imhası için yüksek potansiyele sahip olan durumlar ortaya çıkmaktadır. Buna göre, bazı komuta hiyerarşileri, ön safha çalışanlarının önce acil bir müdahaleye tepki göstermelerini ve ardından gerçeği bildirmelerini sağlar. Daha sonra yönetim durumu inceler, gelecekte benzer sorunları ele almak için politikalar geliştirir ve orijinal yukarıdan aşağıya karar ağacına geri döner.
verim
Komuta organizasyon yapısı zinciri karar vermeyi kolaylaştırıyor. Şirket hiyerarşisinin en düşük seviyesindeki çalışanlar, o gün için kendilerine verilen görevleri tamamlar. Yöneticiler, yarın zaman ve kaynaklarının en verimli kullanımı için malzeme ve personeli aşamalandırmadan önce kalan işlevlere öncelik verir.
İletişim
Net bir komuta zinciri olan ön saflarda çalışanlar, görevlerini yerine getirirken bir tuzağa düştüklerinde rehberlik isteyeceklerini bilirler. Kime rapor verdiğinizi anlamak, diğer çalışanların sorumluluklarını yeni işe almaya alıştırdıkları durumlar için hazır bir yüz koruyucu sağlar. “Üzgünüm, patron henüz bunu yapmam için bana izin vermedi” diyebilmek, iyi bir moral sağlamaya yönelik uzun bir yol kat ediyor.
Güçlü
Kökeni eski askeri tarihte yatırken, komuta örgütsel yapı zincirini bir yönetim felsefesi olarak kullanmak, sosyolog Max Weber ve Fransız mühendis Henri Fayol'un 20. yüzyıl çabalarından kaynaklanmaktadır. Fayol'a göre her çalışanın yalnızca bir şefi olmalıdır, böylece çelişkili siparişler çalışanları harekete geçmekten alıkoymaz. Komut verme konusunda açık bir yetkiye sahip olmak, denetim otoritelerinin, talimatlarını yerine getiren çalışanları kaydırmak yerine nihai sonuçların sorumluluğunu üstlendiği anlamına geliyordu.
Zayıf Yönler
Otokratlar, narsistler ve kabadayılar bazen yukarıdan aşağıya bir yapı alırlar. Bu olduğu zaman, gerçek halef olay yerine varıncaya kadar kaos ve örgütsel felç ortaya çıkabilir. Dışişleri Bakanı Alexander Haig, John Hinckley’in 1981’de Başkan Ronald Reagan’a suikast girişiminde bulunmasından sonra "Burada ben sorumluyum" dediğinde mükemmel bir gerçek hayat örneği olacaktır. Anayasal olarak, Dışişleri Bakanı sırada dördüncü başkanlığa arka arkaya, bu yüzden diğer üç kişi onun önünde idi. Haig'in suçu kariyerine son verdi ve neredeyse anayasal bir krize neden oldu.
Üstün yeteneksiz olduğunda ya da aşağı indiğinde bazı durumlarda takdire şayan bir şey olarak görülebilirken, komuta zincirini göz ardı etmek nadiren iyi sonuçlanır. Akıllı şirketler zaten yerinde açık bir başarı çizgisine sahiptir. Üst yönetim, mirasçıların görünüşte yumuşak bir geçiş sağlamak için ileri eğitim almasını sağlar.
Potansiyel
Komuta zincirini takip etmek, attığınız her eylem için hesap verebilirlik sağlar. Maalesef, iş dünyası her zaman işçileri emir komuta zincirini izlemenin önemi konusunda eğitmiyor. Üst yönetim, pozisyonlar dolduğunda veya ciro o kadar yüksek olduğunda, emir komutanının hangi pozisyonda kim olduğunu bilmediğini söyleyerek, emir komuta zincirinin yönlendirilmesini teşvik edebilir. Etkileşimli bir organizasyon şemasını sürdürmek, hem yeni işe alınan hem de işe alınan çalışanların şirkette kimin yetkili olup olmadığının farkında kalmasına yardımcı olabilir. Fotoğraflar, tam adlar, başlıklar ve iletişim bilgileri içeren tablolar, çalışanların yüzleri adlar ve konumlarla ilişkilendirebilir ve komut zincirini daha da güçlendirir.
Şirket hiyerarşisindeki her düzeydeki yönetim, çalışanları şirketin mevcut ve gelecekteki emir komuta zinciri hakkında herhangi bir değişikliğe ayak uyduracak kadar sık eğitmek sorumluluğuna sahiptir. Yönetim ayrıca, önce çalışanlara danışarak ve ardından kronik ihlalcilere ilerici disiplin sağlayarak, emir komuta zincirini uygulama görevini üstlenir. ABD Ordusu, askerlere bu tür rehberlik ve danışmanlık sağlamada olağanüstü bir iş yapıyor ve iş dünyası örneğini izlemekten fayda sağlayacak.
Bu tür bir rehberlik örneği olarak, Çavuş Çavuş Wells, Çavuş Reed’e, Baş Çavuş’un başını devretme kararının neden bu kadar çok soruna yol açtığını söyler. Çavuş Reed, hayati görevlerin geri alındığını öğrendi. Yaptığı eylemler, diğer askerleri riske soktu ve Çavuş Reed'i aramak için görevli Çavuş görevinden aldı. SSGT Wells, Ordu Komutanlığı Politikasının ilgili bölümlerinden alıntı yapıyor ve Çavuş komuta zincirini görmezden gelmeye devam ederse bir sonraki disiplin cezasının ne olacağını belirtiyor. İş dünyasında bu tür özel danışmanlık sağlamak, cirosu azaltacak ve çalkalamayı önleyecektir: sürekli olarak doldurulmamış bir pozisyona ya da bir departmana bakılmaksızın.
