Çoğu işletme, diğer insanlarla bir dizi etkileşimden oluşur. Müşteriler, müşteriler ve meslektaşlar, hepsi işyerinde iletişime güveniyor. İletişimin önemi göz ardı edilemez. Etkili iletişim genellikle her insanın ihtiyaçlarını hızlı bir şekilde karşılamalarını sağlayarak çatışmayı azaltır.
İpuçları
-
Etkili iletişim iş dünyasında önemlidir, çünkü üretkenliği artırmaya, hata potansiyelini azaltmaya ve iş arkadaşları arasında anlayışı kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.
İletişim Biçimleri
İş dünyasında iyi iletişim, konuşma becerilerinin yanı sıra yazılı becerileri ve fiziksel ipuçlarının yanı sıra sözel olmayan ipuçlarını içerir. İşletmeden sorumlu olanların etkili iletişim konusunda yetenekli olmaları ve en etkili iletişim formlarını ne zaman kullanacaklarını bilmeleri gerekir. Örneğin, şirket protokolünü takip ederken, genellikle bir "kağıt izi" önemlidir, bu nedenle e-posta yoluyla iletişim kurmak en iyi yol olabilir. Bu yazılı iletişim biçiminin güzelliği, herkesin mesajda açık olduğu ve kelimenin tam anlamıyla onlar için telaffuz edildiğidir. Ve herkes ne yapması gerektiği konusunda net olduğunda, zaman kazandırır ve elbette herhangi bir işyerinde zaman paradır.
Sözel iletişim
İşletmelerde bir diğer iletişim şekli sözlü iletişimdir. Örneğin, bir yönetici, bir çalışanı performanslarından ötürü övündüğünde, morali artırır. Aynı yönetici bir çalışanı işten ayrıldığını görürse ve yorgun görünüyorsa, çalışana ne olup bittiğini sormak sözsüz bir işarettir. Çalışanlarınızın veya müşterilerinizin beden dilinin yanı sıra dokunsal ipuçlarını okumak, yöneticilere ve iş sahiplerine bir sorunu çözmek için ne zaman konuşulacakları ve insanlarla bağlantı kurabilecekleri konusunda ipuçları verir. İletişimin önemi, herkesin duyulduğunu hissetmesine izin vermesidir, bu da iş yerlerinin daha sorunsuz çalışmasını sağlar.
Etkili İletişimin Önündeki Engeller Nelerdir?
- Neler olup bittiğini öğrenmeden önce bir durumu değerlendirmek.
- Katılanların duygularını veya fikirlerini reddetmek.
- Olumsuz bir şekilde veya başkaları varken suçlamak veya eleştirmek.
- İnsanların isimlerini arıyorum.
- Politikalar ve protokolle tutarsızlık.
Bir bariyer bu barikatları aşması gereken iletişimin önemine nasıl adanmıştır? İşletmelerde iyi iletişimin değerini öğreten sınıflar çalışanlar için yararlı olabilir ve işyerinde yürütülen birçok atölye çalışması sunar.
Yöneticiler ve işletme sahipleri, işyerinde etkili iletişim için bir modeldir ve bu sayede sorunların nasıl ele alınması gerektiği ve mesajların etkin bir şekilde nasıl iletileceğinin tonunu belirler. Beden diline - kendi ve çevrenizdekilere - dikkat etmek, ayrıca not almak ve dürüstçe konuşmak, etkili iletişime yol açar.
İşyerinde iletişim, işletmenin başarılı olması için gereklidir. Dahası, etkili iletişim insanların - şirket sahibinden çalışanlara ve müşterilere - saygın ve değerli hissetmelerini sağlamada önemli bir rol oynamaktadır. Doğal sonuç, çalışanların moralinin yüksek olması ve işyerinde iyi bir ilişki olmasının yanı sıra, ağızdan ağza doğru müşteri geri bildirimleridir.
