Stratejik yönetim uzmanı Peter Drucker, “Ölçülen, yönetilen; yönetilen şey yapılmakta,” diyor. Açıklamasının özü, firmaların sonuçları elde etmek için performansı ölçmeleri gerektiğidir. Bununla birlikte, yöneticiler için sorun, performansı etkili bir şekilde nasıl ölçeceğimizdir. Performans yönetimi döngüsü, yöneticilere performansı etkin bir şekilde ölçmenin bir yolunu sunan bir yöntemdir.
Plan
Planlama, performans yönetimi döngüsünün ilk aşamasıdır. Planlama aşamasında, yöneticiler iş için genel bir stratejik plan geliştirir. Bu aşamada, istenen hedeflerin ve sonuçların, bunlara ulaşmak için girintili araçların yanı sıra açıkça tanımlanması önemlidir. Örneğin, bir firma 500.000 ABD doları gelir artırma hedefini belirleyebilir ve bunu üretim düzeylerini artırarak yapmak istediğini belirtebilir.
Yap
"Yap" aşaması, performans yönetimi döngüsünün uygulama aşamasıdır. Bu aşamada, yöneticiler planlarını almalı ve aslında bunları işe uygulamalıdır. Bu aşamada önemli bir bileşen iletişimdir. Yönetimler, planlarını tüm çalışanlara iletmeli ve ulaşmaları gereken belirli hedef ve amaçları açıkça belirtmelidir. Yöneticiler, çalışanlara yeni iş yapma yöntemlerini açıklayan bir dizi yazılı prosedür sağlamak isteyebilirler.
gözden geçirmek
Bir plan uygulandıktan sonra gözden geçirilmesi esastır. Planın fiili sonuçları, amaçlanan sonuçlara göre ölçülmelidir. Örneğin, planın satışları yüzde 25 artırma hedefi varsa, sorumlu yöneticinin hedef seviyeye ulaşıp ulaşmadığını görmek için gerçek satış büyümesini ölçmesi gerekecektir. Yöneticiler planları önceden belirlenmiş bir programa göre düzenli olarak gözden geçirmelidir; örneğin sonuçları yıllık, üç aylık veya aylık olarak gözden geçirme.
tashih
Planın gözden geçirilmesine dayanarak, revize edilmesi gerekebilir. Eğer bir firma beklenen hedeflerine ulaşamazsa, sorumlu tutulan yöneticilerin hedeflere ulaşmak için planını düzeltmesi gerekir. Plan revize edildikten sonra ilk planlama aşamasına geri dönecek ve döngü devam edecektir. Sonuç olarak, planlar sürekli gözden geçirilerek sürekli uyarlanmaları ve sürekli iyileştirmeler yapılması mümkün olacaktır.
