Küçük bir motel işletmek, yorgun gezginlere hizmet verirken size çeşitli beceriler kullanma fırsatı sunar. Ancak bir motel işletmek tüm olanaklara sahip konforlu bir oda sunmaktan daha fazlasını gerektirir. Küçük bir motel sahibi olarak, başkalarına konaklamalarından bahseden sadık müşterilere yol açan ve bölgedeyken tekrar rezervasyon yaptırdığınız önemli görevleri başarıyla yerine getirmeniz gerekir.
İşlemlerinizi Bilgisayarlaştırın
Küçük mülkler için rezervasyonları, defter tutma ve bordroları işleyebilen bir masaüstü yazılımı satın alın. Konuk faturası oluşturma ve nevresim, tuvalet kağıdı ve mobilya gibi envanteri takip etme gibi özellikleri arayın. Yazılım, misafirlerle ilgili ayrıntılar için yer sağlamalıdır - geri dönen gezginlerin hatırlandığını ve hoş karşılandığını hissettirmek için faydalıdır - ve motelinizde kalan küçük grupların tarihçesi. Yazılım ayrıca, gelirinizi izlemenize ve odalarınızı makul bir kar elde etmenize olanak verecek şekilde fiyatlandırmanıza yardımcı olacaktır. Çevrimiçi rezervasyonlar sunuyorsanız - rezervasyonlarla uğraşacak sınırlı personeliniz varsa zaman kazanmanın harika bir yolu - yazılımın çevrimiçi sisteminizle bütünleştiğinden emin olun.
Müşteri Hizmetine Odaklanın
Konuklar küçük bir motelde, resepsiyondan uzaklaşınca adınızı unutabileceğiniz büyük bir otelin aksine daha fazla etkileşim beklemektedir. Ön büro personelinize eğitim vererek bu beklentileri karşılamaya çalışın. Onlara beklenenden fazla ve daha yukarı gitmelerini öğretin. Örneğin, bir konuk makineden buz alamazsa, nasıl yapılacağına dair talimatlarla onu buz makinesine geri göndermeyin. Bunun yerine, doğrudan odaya bir kova buz getireceğinizi söyleyin. Daima profesyonel hareket etmek, misafirlere gülmek ve kendilerini iyi hissetmelerini sağlamak için temizlik ve bakım personelini eğitin.
Tanıtın, Tanıtın
Odalarınızı sağlam bir şekilde ayırma, yerel aramalarda görünen bir web sitesi sağlama dahil, birkaç taktik gerektirir. Web sitesi, insanlara neden küçük motelinizin daha büyük işletmelere veya daha küçük motellere göre tercih edildiğini söylemelidir. Örneğin, ilgi çekici ise motelinizin tarihi hakkında konuşun ya da sunduğunuz ayrı ayrı dekore edilmiş odalar gibi mülkün benzersiz yönlerine odaklanın. İnsanların bölgedekileri bilmesi için yakınlardaki ilgi çekici yerler hakkında bağlantılar ve bilgiler sağlayın. Barınma hakkında bilgi almak isteyen kişilerden sevk almak için yerel Ticaret Odası veya turizm bürosuna katılın. Motelinize havale almak için yakındaki turistik yerlerin ve restoranların sahipleriyle iletişim kurun. Başkalarının kuruluşunuzda kalmaya ikna edilmesine yardımcı olması için, müşterilerinizden Yelp, Trip Advisor ve Google Local hakkında değerlendirme göndermelerini isteyin.
Mülkiyet Bakımı
Moteliniz için hoş bir ortam oluşturmak, insanların orada kalmaları konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlamak için çok önemlidir. Ayrıca, çekici bir ayar, son dakika gezginlerinin, ilk gösterimlere göre motelinizi seçebileceği anlamına gelir. Bakım ve çevre düzenlemesi için bir kişiyi işe alın. Odalarda veya ortak alanlarda sorunları hemen çözmeyi ilke edin. Otoparkı temiz tutun, çimenli alanları biçmeyin ve çevre düzenlemesi yapın ve insanların orada kalmak istemesini sağlamak için düzenli kalın.
