Bir işveren olarak, çalışanların iş yeriyle ilgili konulardaki şikayetleri de dahil olmak üzere çalışanlarınızın ihtiyaçlarına özel bir dikkat göstermelisiniz. Çalışan şikayetleri, çalışanların görevlerini rahatça yerine getirmelerini zorlaştıran konular ve vakalardır. Genellikle, çalışanlar şikayetlerini çözüm için yönetime sunarlar. Çalışan şikayetlerinin nedenleri çalışanlara göre değişebilir ve koştuğunuz işin türüne ve şirketinizin kültürüne bağlı olacaktır.
Yanlış İşleyen Ofis Donanımı
Kırık bir yazıcı, bilgisayar veya kahve makinesi olsun, ofis malzemeleri ve ekipmanı düzgün çalışmıyorsa, çalışanın işine zarar verebilir. Çalışanlar, görevlerini yerine getirmelerini engellediklerinde kötü performans gösteren ofis ekipmanları konusunda şikayet etme eğilimindedirler. Örneğin, bir çalışan yaklaşmakta olan bir toplantı için belge yazdırmayı denerse, makine renkli yazdırmayacağı veya yazdırmayı tamamen durduracağı takdirde yönetimi uyarabilir.
Ofis sıcaklığı
2009 yılında yayımlanan bir raporda, Uluslararası Tesis Yönetimi Birliği, çalışanların şikayet ettiği rahatsızlığın ofis sıcaklığının sıcak olduğunu belirtti.Kıştan yaza, iş yerinin içindeki sıcaklık değişir. Bazı çalışanların kendilerini rahat hissettiklerini, bazılarının çok soğuk ya da sıcak olduğunu hissedebilir. Çalışanların termostatı ayarladıklarını, alan ısıtıcıları veya fanları getirdiklerini veya sıcaklık şikayetlerinden biriyse katmanlar halinde giyindiklerini fark edebilirsiniz.
ayırt etme
Ayrımcılık çalışanların insan kaynakları departmanınıza şikayette bulunmasına neden olabilir ve bu şikayetler dikkate alınmazsa dava açabilir. Ayrımcılık örnekleri arasında, yalnızca erkek çalışanların terfi edildiğini düşünen bir işçi veya bir meslektaşın ırkçı şaka yaptığını söyleyen bir işkenceden sonra rahatsız olan bir çalışan bulunabilir. Diğer ayrımcılık alanları yaş, sakatlık, eşit ücret, din ve hatta hamileliği içerebilir.
Maaş, Yararları ve Teşviki
Çalışanlar genellikle maaşlarını, haklarını ve promosyonlarını tartışmak için yöneticilerine yaklaşır. Bir çalışan, şirketin ücret iadesi programının nasıl çalıştığını veya uygun olup olmadığını anlayamayabilir. Çalışanlar, yaptıkları iş için haksız bir şekilde tazmin edildiklerini hissedebilirler veya diğer çalışanlar gibi neden terfi almadıklarını merak edebilirler. Çalışanlar ayrıca, yüksek ortak ücretler ve primler de dahil olmak üzere sağlık hizmetleri kapsamı hakkındaki endişelerini dile getirebilirler.
rahatsızlık
Çalışanlar meslektaşları tarafından taciz edildiğinde, şikâyetleri yönetime iletebilirler, böylece durumlar çözülebilir. Bir çalışan, uygunsuz şekilde elinden alınabilir, cinsel şakalardan rahatsız olabilir veya bir çalışanın kendisine karşı fiziksel bir tehdit oluşturmasını sağlayabilir.
Saatler ve Takvim
Çalışanların programları ve saatleri, çalışanlar yeterli saat alamamış veya çok fazla saat çalıştıklarını hissediyorlarsa, genellikle bir sıkıntı kaynağıdır. Çalışanlar ayrıca telekomünikasyon yapmak istiyorlarsa da şikayet edebilirler, ancak gerekli sistemlere evden erişemedikleri için yapamazlar. Çalışanların tercih etmedikleri vardiyalarda sürekli çalışması planlanıyorsa, işverenler şikayetlerde bir artış yaşayabilirler.
