Turizm endüstrisi geniş ve çeşitlidir; pek çok turizm işletmesi gezici gezginlere küçük bir cennet dilimi vaat ediyor. Turizm temelli işinizi geliştirirken, pazar araştırması yapmak önemlidir; böylece endüstri, müşterileriniz, rekabetiniz ve büyüme stratejiniz hakkında kapsamlı bir anlayışa sahip olursunuz.
Endüstriyi Anlamak için Turizm Araştırmaları Yapmak
Yerel turizm endüstrisi, seyahat rehberleri, oteller ve pansiyonlar, restoranlar ve tur operatörleri gibi küçük işletmeler için birçok fırsat sunar. Turizmin yerel işletmeler üzerindeki önemi, işletmenin kendisini hedef kitleye ne kadar iyi pazarlayabileceği de dahil olmak üzere birçok faktöre bağlıdır.
Turizmin bir ülkeye sağladığı ekonomik faydalar, doğrudan turizm endüstrisinde olmasalar bile, birçok işletme alanını etkilemektedir. Örneğin, küçük işletmeniz dış giyim satıyorsa ve soğuk bir iklimde bulunuyorsanız, turistlerin müşterilerinizin önemli bir bölümünü oluşturduğunu, geldiklerinde seyahatleri için uygun kıyafetlere sahip olmadıklarını görebilirsiniz. Sıcak iklimlerde yaşayan birçok insan, örneğin kışlık parklara sahip değildir.
Çevrenizdeki pazar ve turizmden nasıl etkilendiğini anlamak için araştırma yapın. İster yatak ister kahvaltı yaparak, ister dolaylı olarak turistlerin ilgilenebileceği mal ve hizmetler sunarak, doğrudan turizm sektöründe faaliyet gösteriyor olsanız da, işletmenizin turizmden nasıl etkilendiğini anlamanız yararlı olacaktır. Turizm araştırması yaparak, izleyicilerinizin yeni bir bölümünü tanımlayabilirsiniz.
Müşterinizi tanımak
Turizm araştırmanızla müşterinizin kim olduğunu belirleyin. Satışını yaptığınız gezginlerin türüne odaklanın. Genç sırt çantaları, orta yaşlı seyir meraklıları mı yoksa macera arayanlar mı? Pazar büyüklüğünüzü ve yerinizi belirleyin. İşletmeniz yerel olarak şahsen mi yoksa küresel olarak İnternet üzerinden mi satıyor?
Turizm müşterilerinizin demografik özelliklerini anlamak için yaşları, cinsiyetleri, konumları ve gelirleri gibi araştırmalar yapın. Onları işletmenizden ne almaya zorladığını öğrenin. Kitlenizle rezonansa giren teklifin ne olduğunu tanımlayın. Onlara tatilde daha kolay rahatlamalarına yardımcı olacak bir ürün mü sunuyorsunuz, veya seyahatlerinde zaman kazandıran bir hizmet mi sağlıyorsunuz? İşletmenizin yararlarını net bir şekilde vurgulayın, böylece tanımlamaları kolaydır.
Rekabetinizi Öğrenmek
Pazar araştırması, işletmelere, kendilerine benzer ürünler veya hizmetler sunduğunu anlamalarına yardımcı olur. Sektörde yeniyseniz, piyasanın nerede doygun olduğunu ve tekliflerde hangi boşlukların bulunduğunu öğrenin. İşinizi, talep gerektiren ancak rekabetin az olduğu bir alan üzerine kurmak isteyebilirsiniz.
Turizm araştırması yoluyla, rakiplerinizin güçlü ve zayıf yanlarını ve kendilerini müşterilerine nasıl pazarladıklarını öğrenebilirsiniz. Turizm pazarında büyük bir paya sahip olan rakipleri inceleyin ve stratejilerinden ders alın.
İşletmeniz müşterilere bir pasaport taşıma çantası sunarsa, örneğin, biraz zorlu bir rekabet yaşayabilirsiniz. Pazarın belirli bir bölümüne hitap ederek kalabalığın arasından sıyrılabileceğiniz yollar düşünün. Bir cüzdan olarak ikiye katlanan bir pasaport taşıma çantası önerebilir ya da belki geri dönüşümlü tüm malzemeleri kullanabilirsiniz.
Büyüme Stratejisi Geliştirme
Etkili pazar turizmi araştırması sayesinde, işletmeniz bir büyüme planı geliştirebilir ve hedeflerinize ulaşmak için uygulayabilir. Hedef kitlenize başlamadan önce yeni ürün ve hizmetleri küçük çapta denemek için turizm araştırması yapabilirsiniz. Bu, ayrıntılara ince ayar yapmanıza, tekliflerinizi iyileştirmenize ve müşterilere kimsenin yapmadığı bir şey sunmanıza yardımcı olabilir.
Örneğin, turizm işletmeniz yerel mahallenizde rehberli yemek turları sağlıyorsa, hedef pazar araştırmanızı temel alarak belirli temalı turlar geliştirebilirsiniz. Örneğin, vegan restoranlarını görmek isteyip istemediklerini öğrenin. Müşterilerinizin aldığınız yerlerden memnun olmalarını sağlamak için birkaç küçük tur yapın ve ardından hizmeti daha geniş bir ölçekte başlatın.
