Sosyal medya sürekli değişen ve dinamik bir ortamdır. Küçük işletmelerinizi tanıtmak için nasıl kullanılacağını kavramak zor olabilir, ancak tüm beğenilerin, paylaşımların, yorumların ve doğrudan iletilerin bir amacı vardır. Doğru şekilde kullanılırsa, sosyal medya, küçük işletmeler için bankalarını kırmadan hedef pazarlarına etkili bir şekilde ulaşmalarına yardımcı olan etkili bir pazarlama tanıtım aracı olabilir.
Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?
Sosyal medya pazarlaması, işletmelerin markaları için sosyal medya platformlarında farkındalık yaratmak için kullandıkları bir tekniktir. İşletmelerin sosyal medya pazarlamacılığına ilişkin hedefleri çeşitli faktörlere göre değişmekle birlikte, genellikle Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, YouTube ve Snapchat gibi büyük sosyal medya platformlarında bir varlık oluşturmaya odaklanmaktadır. Diğer hedefler arasında sadakat artışı, müşteri memnuniyetinin arttırılması ve müşteri katılımının iyileştirilmesi bulunmaktadır. Kuruluşlar, takipçilerinin paylaşımlarını beğenmeleri, paylaşmaları ve yorumlamaları umuduyla, özellikle sosyal kanal için özel olarak tasarlanmış paylaşılabilir bir içerik oluşturur.
Sosyal medya aracılığıyla yayılan kampanyalar genellikle hedef kitleye daha fazla rezonansa sahiptir, çünkü içerik, arkadaşları, aileleri ve iş arkadaşları gibi tanıdıkları ve güvendikleri kişiler tarafından paylaşılmaktadır. İşletmeler, müşterileriyle ilgili hedef verilere sosyal medya platformları üzerinden ulaşabilir ve daha iyi sonuçlar için potansiyel sunarak, kendi beğenilerine, hoşlanmadıklarına ve ihtiyaçlarına göre uyarlanmış mesajlar oluşturabilirler.
Sosyal medya, anlık satışlara yol açan tanıtım aracı değildir. Bunun yerine, uzun vadeli ilişkiler kurmak, takipçileriyle güven ve güvenilirlik sağlamak ve yeni ve mevcut müşterilerle iletişim kurmak için bir platformdur.
Doğru Sosyal Medya Platformlarını Seçmek
Sosyal medya pazarlamasının anahtarı, işletmeniz için doğru platformu seçmektir. Tüm sosyal medya platformları tüm ürün ve hizmetleri tanıtmakta haklı değildir. Önemli sosyal medya platformlarının her birini ve hedef kitlenizin bunları kullanıp kullanmadığını anlamak önemlidir. Hedef kitlenizin sosyal medyada nerede olduğunu bilmek, doğru platformu seçmenize ve dikkatlerini çekmek için doğru içeriği oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
Facebook'ta İlişki Kurmak
Facebook, her ay 2 milyardan fazla insan tarafından kullanılan, dünyanın en büyük sosyal ağıdır. Bu, hedef kitlenizin Facebook'ta olması ihtimalinin yüksek olduğu anlamına gelir. 29-34 yaş arası insanlar Facebook'ta en yaygın demografik yapı olmasına rağmen, her yaştan yaşlılar tarafından bile yaygın olarak kullanılmaktadır. Facebook'a kaydolurken, kişilerin reklamverenlerin içeriği kullanıcılara hedeflemesini kolaylaştıran gerçek kimlikler ve kişisel bilgiler sağlamaları gerekir.
İşletmeler markalarını, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak için kendi Facebook sayfalarını veya gruplarını oluşturabilirler. Ancak, tüm sosyal medya platformlarında olduğu gibi, Facebook, ürünlerinizi zorla satabilecek ya da zorlayacak bir yer değil. Bunun yerine, tüm sosyal kanallar gibi, izleyicilerinizle ilişkiler kurmak, güvenlerini kazanmak ve bir sadakat duygusu geliştirmek önemlidir.
Facebook'taki içerik çalışmalarınızı en üst düzeye çıkarmak için, hangi tür yayınların en iyi etkileşime girdiğini anlamak çok önemlidir. Fotoğrafları içeren yayınlar, yalnızca metin içerenlere göre yüzde 120 daha fazla etkileşim sağlar. 250 karakterden kısa yazılar, uzun karakterlerden% 60 daha fazla etkileşim oluşturur. Gönderdiğiniz günler de fark yaratır. Örneğin, perşembe ve cuma günleri yapılan gönderilerde katılım oranları haftanın diğer günlerine göre yüzde 18 daha yüksek oluyor. İdeal post frekansı günde bir veya iki defadan fazla değildir.
Twitter ile Son Dakika Haberleri
Twitter, 300 milyondan fazla aktif kullanıcısı olan bir mikroblog sosyal sitesidir. Her gönderi 280 karakterle sınırlıdır ve "tweet" olarak adlandırılır. Ortalama olarak, Twitter'da saniyede 6.000 tweet var. Takipçilerinize hızlı, kısa ve doğrudan güncellemeler göndermek için iyi bir platform. Hashtag'lerin kullanımı Twitter'da da yaygındır ve bu da markaların hedef kitlelerini hedeflemesini kolaylaştırır. Bir etiketin önüne "#" sembolü eklenerek bir etiket oluşturulur, bu etiket ile ilişkilendirilen gönderiyi etiket üzerinde tıklayanlar için aranabilir kılar. Bir mesajın belirli bir konuyla ilgili olduğunu tanımlamanın bir yolu.
Twitter, gerçek zamanlı güncellemelere dayandığından, müşterileriniz tarafından sorulan soruları yanıtlamanın yanı sıra, anında yanıt gerektiren yorumları yanıtlamanın yanı sıra, küçük işletmenizle ilgili haberleri kesmek için de ideal bir mekandır. Twitter, takipçileriyle sık ve kısa bağlantı kurmak isteyen küçük işletmeler için mükemmel bir mekandır.
Twitter kullanıcıları, Facebook'un aksine, günde birkaç kez tweet atıyorlar. Tıklama oranları, genellikle yemek zamanlarında ve gidip gelme zamanlarında daralır, bu nedenle Twitter'ı işiniz için kullanmayı planlıyorsanız, tweet'lerinizi dikkatli bir şekilde zamanlamak en iyisidir.
LinkedIn'de Profesyonel Olmak
LinkedIn, özellikle iş adamları ve çalışan profesyoneller için sosyal bir ağdır. Çevrimiçi kullanıcıların yaklaşık yüzde 38’inin yıllık geliri 75.000 dolar. Kullanıcı demografisi, Facebook ve Twitter'dan biraz daha eskidir ve kullanıcıların çoğu 35 yaş ve üstüdür. Profesyonel bir sosyal ağ olduğu için atmosfer işle ilgili ve daha ciddi. Yayınlar genellikle, komik notlar ve arsız videolar bulabileceğiniz Facebook veya Twitter'dan farklı olarak endüstri veya iş konularıyla ilgilidir. İşletmeler, kuruluşlarını tanıtmak için gruplar ve sayfalar oluşturabilirler, ancak çok fazla satış yapabilecekleri bir yer değildir. İş ilanlarını, ticari veya endüstri materyallerini ve sizi bir düşünce lideri olarak konumlandıran içeriği paylaşabileceğiniz bir yer. Örgütler genellikle haftada iki ila dört kez görev yapar.
Diğer En İyi Sosyal Medya Sitelerine Bakmak
Pinterest, görüntülerin kullanılması yoluyla keşfe odaklanan bir sosyal medya platformudur. Bu sosyal medya platformu hakkında dikkat edilmesi gereken, kullanıcılarının yüzde 80'inin kadın olduğu. İşletmeniz ev, seyahat, güzellik, stil veya yiyecek sektöründeyse, Pinterest iyi bir seçimdir.
Instagram, 700 milyondan fazla aktif kullanıcısı olan sosyal bir fotoğraf ve video paylaşım uygulamasıdır. İşletmeler, hayranlarının ilgili olabileceği resimler ve videolar yayınlayarak başkalarını keşfetmelerine yardımcı olmak için yorumlarında hashtag'leri kullanabilir.
Hedef pazarınız 12 ila 24 yaş arasındaysa, Snapchat işiniz için en iyi sosyal medya platformu olabilir. Bu, kullanıcıların görüntülendikten birkaç saniye sonra kaybolan videoları ve resimleri paylaştığı bir uygulama. Bu platformda günde 10 milyardan fazla video görüntüsü var, bu nedenle çok fazla rekabet var.
Küçük İşletmeler için Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi
Gerçekçi hedefler belirlemek, işletmeniz için bir sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturmanın ilk adımıdır. Örneğin, bir yıl içinde 2 milyon Instagram takipçisi almak, küçük bir işletme için nadiren gerçekçi bir amaçtır. Bunun yerine, hedeflerinizi hedef kitlenizi nasıl hedefleyeceğinize odaklayın. Örneğin, küçük işletmeniz çocuklar ve yetişkinler için kayropraktik hizmetler sağlıyorsa, nasıl sadık bir hayran kitlesi oluşturabileceğinizi bulmaya başlayın. Mevcut müşterilerinizden işletmenizi sosyal medyada takip etmelerini ve sayfanızı sosyal kanallarında paylaşmalarını isteyin. Bu size kim olduğunuzu bilen ve size güvenen kişileri takip eder.
Ardından, başarınızı nasıl ölçeceğinizi öğrenin. Sosyal medyada sizin için önemli olan metrikler nelerdir? Çok fazla beğeni, yorum, paylaşım veya takipçi edinmek ister misiniz? Bu, doğrudan nihai hedefinize bağlı olacaktır.Kayropraktik işiniz için marka bilinirliğini artırmak istiyorsanız, daha fazla takipçi ve paylaşım elde etmek, odaklanmanız gereken ölçüt olacaktır. Nihai hedefiniz mevcut müşterilerinizle daha derin ilişkiler kurmaksa, daha fazla beğeni ve yorum almak en önemli şey olabilir. Çabalarınızı haftalık veya aylık olarak takip edin, böylece nerede durduğunuzu ve nerede geliştirmeniz gerektiğini bilirsiniz.
Sosyal medya içeriğinin ilgisini çekmek ve iyileştirmek, sosyal medya pazarlamasının en önemli yönlerinden biridir. Hedef kitlenizin neyi sevdiğini bilmek çok önemlidir, böylece onların ihtiyaçlarını karşılayabilirsin. Sert satış yapan yayınlar göndermeye çalışmayın. Sosyal medya platformlarının katılım ve ilişkiler ile ilgili olduğunu unutmayın, bu nedenle müşterilerinizle olan ilişkinizi geliştirmenize yardımcı olacak içerik oluşturmaya çalışın. Örneğin, küçük işletmeniz çevre dostu banyo ürünleri satıyorsa, müşterilerinize çevreyi hesaba katan ürünleri satın almanın neden önemli olduğu hakkında bazı bilgiler veren içerik oluşturun. Banyo ürünlerinin yerel gölleri ve nehirleri nasıl etkilediğinin bir videosunu gösterin. Kendi şampuan ve deodorantlarını yapmak için onlara birkaç tarif verin. İçerik, Hootsuite gibi araçlar kullanılarak sık aralıklarla yayınlanacak şekilde kolayca planlanabilir.
En önemli sosyal medya pazarlama stratejilerinden biri, takipçilerinize katılmak ve bunlara cevap vermektir. Geleneksel pazarlamanın aksine, sosyal medya tek yönlü bir yol değildir. Takipçilerinizin size ulaşması için doğrudan bir çizgileri var, bu yüzden cevap verirken zaman ayırın. Bir takipçi soru veya yorum gönderirse, makul bir zaman dilimi içinde cevap verin. Bu, müşterilerinize gereksinimlerine özen gösterdiğinizi gösterir. Birçok küçük işletme sahibi, sosyal medyanın tüm zamanlarını alacağından endişe duymaktadır, çünkü sürekli izlenmesi gerekmektedir. Neyse ki, birileri hesabınıza gönderildiğinde sizi uyaracak birkaç uygulama vardır, böylece hızlı bir yanıt alabilirsiniz.
Sosyal Medyanın Dezavantajları Nelerdir?
Küçük işletmeler için sosyal medya pazarlamasının en büyük dezavantajlarından biri, gecikmiş bir yatırım getirisinin olmasıdır. Gelirlerini hızla artırmak isteyen şirketler için sosyal medya pazarlamacılığı işe yaramaz. Bunun yerine, sadık takipler ve uzun vadeli ilişkiler kurmak için zaman ve çaba harcayan şirketler, marka imajlarında bir iyileşme görebilecek ve bu da satışlarını artıracak.
Sosyal medya pazarlaması, çoğu küçük işletme sahibinin bolca sahip olmadığı zaman alır. Kaliteli yazılar oluşturmak, izleyici demografilerini araştırmak ve yorumlara zamanında yanıt vermek için zaman gerekir. Küçük işletme sahiplerinin sosyal medyada geçirdikleri zamanı optimize etmelerine yardımcı olacak çeşitli araçlar olsa da, sosyal medya pazarlama stratejileri üzerinde çalışmak için her gün ve haftanın belirli bir bölümünü tahsis etmeleri gerekir.
Tüketiciler, halka açık bir forumda doğrudan şirketle konuşma yeteneğine sahip olduklarından, işletme tarafında utanma potansiyeli vardır. Takipçiler, şirket sayfasında olumsuz yorumlar bırakabilir veya olumsuz bir deneyim hakkında kendi yayınlarına gönderebilir. Bu yazılar daha sonra şirketin tüm takipçileri ve bireyin takipçileri tarafından görülebilir. Sonuç olarak, sosyal medya pazarlamasını kullanan işletmelerin tamamen şeffaf olmaları ve potansiyel olarak utanç verici durumlarla nasıl başa çıkmaları gerektiğini bilmeleri gerekir.
Sosyal Medya Pazarlamasının Faydaları Nelerdir?
Sosyal medya pazarlaması, işletmelerin diğer tanıtım araçlarının yapamayacağı şekilde marka bilinirliği ve sadakati geliştirmelerine yardımcı olur, çünkü sosyal medya tüketicilerin doğrudan işle konuşmalarına izin verir. Sosyal medya iki yönlü bir cadde olduğu için takipçiler soru sormak, hikayeler paylaşmak ve geri bildirimde bulunmak için işe ulaşabilirler. İşletme bu yayınlara cevap verdiğinde, takipçilerine yorumlarında değer gördüklerini gösterir.
Uzmanlık ve düşünce liderliğini sergilemek aynı zamanda sosyal medya pazarlamasının bir avantajıdır. İşletmeler ürün veya hizmetlerinden daha fazlası hakkında bilgi sağlayabilir. Çözdükleri sorun türlerine bağlanan başka alanlara da bakmaya başlayabilirler. Örneğin, bir yerel tamirci işini tanıtmak için sosyal medyayı kullanmak istiyorsa, yol tuzundan erozyonu önlemek veya aracınızı nasıl değiştireceğinize dair bir video yayınlamak için kış aylarında aracınıza en iyi nasıl bakılacağı konusunda içerik yayınlamaya başlayabilir. lastik. Bu tür yayınlar, tamircinin kendi alanındaki uzmanlığını gösterir ve aynı zamanda takipçilerinin karşılaşabilecekleri problemlerde yardımcı olur. Hepsi satış yapmakla ilgili değil; Bu güven ve ilişkiler kurmakla ilgilidir.
