Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), sektördeki en sıcak trendlerden biridir. Bugün, markalar bir ürün veya hizmeti satamazlar; ayrıca rekabetçi kalmak için bir neden desteklemeliler. Cone Communications Ebiquity Global CSR Çalışması, tüketicilerin yüzde 84'ünün mümkün olduğunda etik ürünler aradığı ve Neilsen Research'ün yüzde 55'inin bu ürünler için daha fazla para ödemeye istekli olduğunu belirtti. Dikkatli tüketiciler, satın aldıkları markaların etiğine giderek daha fazla önem veriyor, kaliteli bir KSS programına sahip olmak, bir işletmeyi yürütmek için hiç olmadığı kadar önemli. Ayrıca, müşterileri mutlu etmek, KSS'nin sağladığı birçok faydadan sadece bir tanesidir. Sosyal sorumluluk programları olan şirketler, pek çok şekilde olmayanlardan daha iyi performans gösteriyor.
Sosyal Sorumluluğun Önemi
KSS'nin ticaretteki öneminin birçok nedeni vardır. Bugün, dünyanın en büyük şirketlerinin yüzde 93'ü yıllık KSS raporları yayınlamaktadır. Bu şirketler büyük olasılıkla yalnızca özgecil nedenlerle KSS programlarına katılmamaktadır. Gerçek şu ki, son birkaç on yılda, çok sayıda araştırma, kurumsal sosyal sorumluluğun çalışanlara, müşterilere ve işletmelere fayda sağladığını göstermiştir.
Üst Düzey Çalışanları Çekin ve Tutun
En büyük kurumsal sosyal sorumluluk avantajlarından biri, yüksek kalibreli çalışanları cezbetmek ve elde tutmaktır. Son zamanlarda yapılan bir anket, mezun öğrencilerin yüzde 72'sinin, etki yaratabilecekleri iş aradıklarını iddia ettiklerini ortaya çıkardı. Çalışanların anlamı olan kariyerleri aradıkları için, başarılı bir KSS programına sahip bir şirket mevcut en üst düzey yetenekleri çekebilir.
Daha da etkileyici bir şekilde, KSS programları güçlü olan şirketler, çalışanlar arasında katılımın ve iş tutma oranlarının arttığını görüyor. Bu şirketler ayrıca daha fazla yaratıcılık kazanmakta ve çalışanlardan daha iyi iş sonuçları elde etmektedir. Bu muhtemeldir çünkü çalışanlar etik olarak gördükleri şirketlerle kişisel olarak daha özdeşleşmeye isteklidirler. Bu nedenle birçok çalışan daha fazla çalışmaya ve hatta sorumlu bir şirket için fedakarlık yapmaya isteklidir.
Müşterileri Bağlı Tutun
Müşteriler, bugünlerde satın aldıkları ürünlerin ayak izini önemsiyor. CSR programlarına katılarak, müşterilerinize şirketinizin yalnızca kar etmek değil, daha büyük topluluklarla ilgilendiğini belirten bir mesaj gönderirsiniz. Bu, müşterilerin markanıza önem vermesini sağlar ve sizinle daha fazla etkileşim kurmak ister. Ayrıca, müşterinin sorumlu, etik bir markadan geldiğine inandığı bir ürünü paylaşması ve tavsiye etmesi daha olasıdır.
Olumlu marka imajını korumak
Sosyal açıdan sorumlu pazarlamanın en büyük yararlarından biri marka imajınızı geliştirmesidir. Araştırmalar, bir tüketicinin bir marka hakkında nasıl hissettiğinin yüzde 42'sinin KSS'sine dayandığını göstermektedir. Üstelik, itibarı yüksek olan şirketler, satın almaya, tavsiye etmeye, yatırım yapmaya ve başkalarıyla ürün paylaşmaya istekli müşterileri elinde tutuyor.
Sonuçta, tüketiciler satın aldıkları ürünler konusunda kendilerini iyi hissetmek isterler. Patronize ettikleri şirketlerin dünyada iyi olduklarını bilmek istiyorlar. Marka imajınızı ne kadar iyileştirirseniz, o kadar çok müşteri sizin için marka elçisi olur. Bu, şirketinize çok sevindirici, ağızdan ağıza pazarlama sağlar.
