Satış işlemi, bir satış uzmanının veya satış organizasyonunun, Small Business Notes web sitesine göre, müşterileri bulmak, satmak ve elde tutmak için kullandığı yöntemdir. Satış süreci, müşteri ile şirket arasındaki köprü görevi görür. Etkili bir satış süreci oluşturmak için bir satış yöntemi kullanmanın ve oluşturmanın amaçlarını anlamanız gerekir.
Kurşun Üretimi
İyi bir satış sürecinin ilk aşamaları, kalite adaylarının üretilmesini ve kalifikasyonunu içerir. Aday müşteri oluşturma, şirketin hedef kitlesine uygun potansiyel müşterileri rastgele arayarak, hedef kitleyi şirkete Internet e-posta listeleri aracılığıyla çeken pazarlamayı ortaya koyarak ve telefon numaraları potansiyel müşterileri daha fazla bilgi için arayabilir. Müşteri adayları daha sonra pazarlama grubu tarafından belirlenen müşteri adayı kriterleri ile eşleştirerek ve daha sonra müşteri adayına doğrudan telefon görüşmeleri yapılarak nitelendirilir. Bunun amacı, satış personelinin geliri artırmak için arayabilecekleri düzenli bir müşteri adayı akışı sağlamaktır.
Sabit gelir
Satış süreci, müşterinin problemini şirketinizin ürün veya hizmetleriyle çözmeye yöneliktir. Bu müşteri hizmeti odaklı yaklaşımın amacı, müşteriyle sürekli tekrarlanan gelirlerle sonuçlanan sürekli bir iş ilişkisi oluşturmaktır. Tekrar iş herhangi bir şirketin büyümesinin temelidir. Satış sürecinin müşteriye güven vermek için kullanılması, şirketinize karşı olumlu bir his yaratmanıza yardımcı olur ve sürekli gelir elde edilir.
Tavsiye
İyi bir satış süreci, müşteri tavsiyeleriyle kendini sürdürmek için tasarlanmıştır. Müşterinin ihtiyaçlarını dinlemek ve müşteriyi mutlu eden bir çözüm oluşturmak için zaman ayırdığınızda, daha sonra sevk talep eden satış sürecinin son aşamalarından birine geçebilirsiniz. Müşterinin ürününüzden fayda sağlayacağını düşündüğü, arayabileceğiniz beş kişinin veya şirketin adını istemek kadar doğrudan bir şey olabilir veya müşterilerinize kartvizitlerinizi verdiğiniz ve müşterilerinize sorduğunuz devam eden bir süreç olabilir. kartları dağıtmak için.
Müşteri servisi
Bir müşteriyi elde tutmak için, müşteri hizmetlerine odaklanılması gerekir. Etkili bir satış süreci, her müşteri için güçlü bir müşteri hizmeti profili oluşturmak için gerekli bilgileri toplar. Bir hesaba satış yaparken, müşterinin önemli gördüğü özellikleri ve müşterilerin kendilerini en çok hissettiği iş yönlerini öğrenmeye başlarsınız. Örneğin, bir müşteriyle satış sürecini sürdürürken, müşterinin mevcut ekipmanı güncellemeye göre sürdürmeye değer verdiğini göreceksiniz. Bu bilgi, ekipman arızalandığında ve bir müşteri hizmetleri temsilcisinin müşteriye bir onarım önerme veya değiştirme modeli arasında seçim yapması gerektiğinde değerlidir.
