Koleksiyonlar departmanı çalışanları vadesi geçmiş faturalarla ödeme almaya çalışır. Bazıları üçüncü taraf tahsilat ajansları için çalışırken, diğerleri - şirket içi koleksiyonerler olarak bilinir - doğrudan ipotek şirketleri, kredi kartı şirketleri ve hastaneler gibi orijinal alacaklılar için çalışır. Koleksiyonlar departmanı çalışanları iyi problem çözme ve insan becerilerine sahip olmalıdır.
Eğitim
Çoğu koleksiyon departmanı işi sadece bir lise öğrenimine ihtiyaç duyuyor, ancak bazı işverenler bazı lise sonrası eğitim almış ya da halkla teması olan işlerde deneyim sahibi olan çalışanları işe almayı tercih ediyor. Önceki koleksiyon departmanı tecrübesi genellikle gerekli değildir. İşverenler genellikle koleksiyonerlerine iş başında eğitim verir.
Görevler
Koleksiyonlar departmanı çalışanları, suçlu hesapları olan tüketicileri veya işletmeleri bulmaktan ve onları suçlamaları bildirmekten sorumludur. Geçmişteki vade tutarlarının ödenmesini veya bazı durumlarda malların iadesini düzenlemek için bu tüketiciler veya işletmelerle birlikte çalışırlar.
teknoloji
Koleksiyonlar departmanı çalışanları teknoloji ile rahat olmalı. Tüketicileri veya işletmeleri aramak, veri girmek ve işlemek ve planlanan ödemeleri izlemek için bilgisayarları ve bilgisayar sistemlerini kullanırlar.
istenen yetenekler
Başarılı koleksiyon departmanı çalışanları öz motivasyonludur. İyi araştırma becerilerine sahipler ve detay odaklılar. Ayrıca iyi dinleme becerilerine, problem çözme becerilerine ve ikna etme becerisine sahip olan insanlarla iyi çalışırlar.
Yasal kısıtlamalar
Tahsilat endüstrisi yüksek düzeyde düzenlendiğinden, tahsilat departmanı çalışanları, Adil Borç Tahsil Uygulamaları Yasası ve Adil Kredi Raporlama Yasası da dahil olmak üzere eyalet ve federal yasaların farkında olmalı ve bunlara uymalıdır. Çoğu işveren bu yasalarla ilgili eğitim vermektedir.
İş Outlook
Koleksiyon departmanı çalışanları için iş görünümü güçlüdür. Koleksiyon departmanı fırsatlarının, 2016'ya kadar ortalamadan daha hızlı bir oranda artması bekleniyor; çünkü şirketler, ödenmemiş borçları daha erken almaya giderek daha fazla önem veriyorlar.
