Bankacılığın rekabetçi dünyasında, bir müşterinin işine değer verdiğinizi göstermek önemlidir. Bir müşteriyi yıllarca tutmak veya bir rakibe işini kaybetmek arasında fark yaratabilir. İyi müşteri hizmeti, insanların bir bankada iş yapmaya karar verirken göz önünde bulundurduğu faktörlerden biridir. Birinin işini müşteri memnuniyetini önemseme avantajlarıyla sürdürmeye yardımcı olabilirsiniz.
Bedava para
Müşteri değerlendirme kampanyasının bir parçası olarak müşterilerinizin banka hesaplarına para yatırın. Yeni müşterilere, bir çek veya tasarruf hesabına yatırılmış 25 $, 50 $ veya 100 $ gibi belirli bir miktar paraya sahip olma seçeneği verin. Ayrıca bir müşterinin depozitosunu 100 $ 'a kadar eşleştirebilirsiniz. Müşterilerin parayı almaya ve başka bir bankaya taşınmaya istekli olmadıkları için, bir ay sonrasına kadar kullanılabilir yapmazlar ve altı ay içinde bankaları değiştirirlerse geri alırlar.
Ayrıca, yeni bir hesap açan birisini yönlendiren müşterilere para ödülleri sunabilirsiniz.
Yardım Bağışları
Banka müşterilerinize, sadece işlerini takdir etmediğinizi değil, aynı zamanda kendileri için önemli olan hayırsever nedenlerle de ilgilendiğinizi gösterin. Bir banka müşteri memnuniyeti fikri olarak, müşterilerinizin isimlerinden en sevdikleri hayır kurumlarına para bağışında bulunun. Müşterilere, bankada her işlem yaptıklarında önceden seçilmiş yardım kuruluşları için "oy kullanma" şansı verebilirsiniz.
Veya bir yarış, okul etkinliği veya topluma olan bağlılığınızı göstermek için bir yardım müzayedesi gibi hayırsever bir etkinliğe sponsor olun.
Lobi Resepsiyonu
Birini beslemek her zaman onları takdir ettiğini göstermenin bir yolu olmuştur. Müşterilerinize ücretsiz yiyecek ve içecekler servis ederek bankanızın lobisini resepsiyona dönüştürün. Parmak sandviç, kurabiye, kek ve diğer hafif yiyecekler servis yapın. Serinletici içecekler için büyük bir zımba kabı ayarlayın. Resepsiyonda, geçiş penceresini sık sık kullanan veya binanın içindeki ATM dışındaki müşterileri alacak. İçerideyken yetkililerle görüşebilir ve bankanın sunduğu hizmetler hakkında bilgi alabilirler.
Ücretsiz Malzemeler
Banka müşterilerinizin hesaplarını yönetmek için malzeme ihtiyacı olacak. Onlara işlerini takdir ettiğini göstermek için, onlara ücretsiz çek kutuları, çek defteri cüzdanları, kalemler ve takvimler verin. Yeni bir çek hesabı açan her yeni müşteriye veya mevcut müşterilere ücretsiz bir çek kutusu verin. Müşteriler banka şubesini ziyaret ettiklerinde, geçiş penceresi veya lobideki ücretsiz çek defteri cüzdanlarını, kalemlerini ve takvimlerini dağıtın.
