Aramaları taramak bir sanattır. Sadece ekrana gelen ve hangilerini arayacağınıza karar vermek zorunda değilsiniz, aynı zamanda çağrıları zekice tekrar yönlendirmek veya arayanın daha sonra tekrar denemesini istemek için yeterince incelik sahibi olmalısınız. Bu görev için gerekli beceriler, ayrıntılı mesajlar alma ve bu mesajları etkin bir şekilde dosyalama, takip etme veya dağıtma konusunda yeterince organize olma yeteneğine sahip olmayı içerir.
Pertinent Bilgilerini Alın
Bir aramayı cevapladıktan sonra, arayandan mümkün olduğunca fazla bilgi edinin. Arayan kişinin adını, şirketini ve telefon edilen kişinin adını not alın. Aramanın doğasını belirlemeye çalışın. Basitçe, "Bay X'e çağrınızın türünü söyleyebilir miyim?" Bu, Bay X'in çağrıyı almak isteyip istemediğinizi belirlemenize yardımcı olur.
Bilge Karar Çağrıları Yap
Eğer Bay X'in avukatlardan çağrı almadığını biliyorsanız, bu durumu talep eden arayan kişiye kibarca bilgi verebilir ve aramayı nezaketle sonlandırabilirsiniz. Bir iş ortağından soğuk bir çağrı alırsanız, X'e çağrı almak isteyip istemediğini sorun. Bunu yapmazsa, kibarca Bay X'in uygun olmadığını ve detaylı bir mesaj aldığını söyleyin.
Boş Sözler Yapma
Telefon edilen kişinin bir aramayı geri çevirip çevirmeyeceğinden emin değilseniz, böyle bir geri arama çağrısı yapma özgürlüğünü almayın. Sadece tarama yaparken işinizin arayandan mümkün olduğunca fazla bilgi almak olduğunu söyler. Bu noktanın ötesinde olan sizin endişeniz değil. Aramaları izlemek sadece önceden onaylanmış arayanları arayarak ve herkes için mesajlar almayı içerir.
