Bir ürün veya hizmetin faydalarını göstermek, pazarlamada başarı için kritik bir unsurdur. Bir müşteri, bir hizmet veya ürünün potansiyel faydalarını anlamıyorsa, bir satın alma işlemi gerçekleştirme olasılığı düşüktür. Pazarlamada kullanım durumu, son kullanıcı ile bir ürün veya hizmet arasındaki etkileşimi gösteren bir gösteridir. Kullanım durumları en çok teknoloji ortamlarında kullanılsa da, bu tanıtımlar pazarlama sunumu sırasında müşterilere faydaları etkili bir şekilde aktarmada yardımcı olabilir.
Bir Kullanım Durumu Seçme
Bir pazarlamacı olarak, ürün veya hizmetinizle nasıl etkileşime gireceğine bağlı olarak, her olası müşteri için kullanım durumlarını kişiselleştirme olanağınız vardır. Bir kullanım vakasını, potansiyel müşterinize ulaşmak istediği hedefler ve çözmek istediği sorunlar hakkında sormaya zaman ayırarak özelleştirebilirsiniz.Beklentiniz bir iş ise, müşteriye kendi ürünlerini veya hizmetlerini sağlama hedefine ulaşmak için işyerine nasıl çalıştığını da sorabilirsiniz.
Potansiyel Ayakkabılarına Adım Atmak
Bir kullanım vakasını müşteriye sunmak, müşterinin ayakkabılarına adım atmayı içerir; yani, hikayeyi müşterinin bakış açısından anlatacaksınız. Bu, sunumunuzu bir perde olarak görüntülemek yerine, müşterinin satış sürecinin aktif bir parçası haline gelmesini sağlar. Müşterinin ayakkabılarına adım atmak, müşterinin ürünü veya hizmeti nasıl kullanacağını ve hizmetin veya ürünün amacına ulaşmasına veya sorununu çözmesine nasıl yardımcı olacağını daha iyi anlamasını sağlar.
Görsel yardımlar
Diyagramlar gibi görsel yardımların kullanılması, potansiyel müşterinizin kullanım durumunuzu takip etmesine yardımcı olabilir ve ürün veya hizmetinizin faydalarını potansiyel müşterinizin aklındaki güçlendirebilir. Potansiyel müşterinin hizmet veya ürününüzün bir kullanıcısı olarak muhtemel etkileşimlerini gösteren bir akış şeması oluşturun. Grafikte, her bir etkileşim türüne dahil olan adımlar gösterilmeli ve bu durum potansiyel müşterinizin probleminin çözülmesine ya da amacına ulaşılmasına yol açmalıdır.
hususlar
Bir kullanım vakası oluştururken, müşterinin bakış açısından vakanın bir özetini verin. Bu, kullanım durumunun içeriğinin oluşturulmasına yardımcı olabilir. Mümkün olduğunda, potansiyel müşterinizin anlayamayacağı teknik terimleri kullanmaktan kaçının - müşteriyi meşgul etmek için kullanım durumunu doğal, konuşma dilinde yazın. Ayrıca, ürününüz veya hizmetiniz birkaç hedefi tutturmanıza veya birden fazla sorunu çözmenize yardımcı olabilirse, bir olasılık için birkaç pazarlama kullanım durumu oluşturmanız gerekebilir. Her kullanım durumunu bir amaç veya soruna sınırlamak, potansiyel müşterinizi karıştırmamak için size yardımcı olabilir.
