İş iletişimi türleri, iş çevrelerinde meydana gelen iki temel iletişim türüne atıfta bulunulur - iç ve dış. İç iletişim, organizasyon içindeki çalışanlar arasında gerçekleşen çeşitli etkileşimlerle ilgilidir. Dış iletişim, şirketten dış paydaşlara ve izleyicilere iletişim ile ilgilidir.
Dahili: Aşağı
Aşağıya doğru iletişim, şirket kurullarından ya da yürütme seviyesinden iletilen ve kuruluş tarafından filtrelenen mesajları içerir. Şirket kurulları ve üst yönetim, kurumsal hiyerarşi yoluyla en baştan iletilen politikalar ve iş standartları oluşturur. Her seviyedeki menajerler, hedefler, stratejiler ve görev gereklilikleri hakkında yön sağlamak için astlarla ve ekiplerle iletişim kurar. Aşağı doğru iletişim, bir şirketin tonunu oluşturdu, morali etkiler ve operasyonları ve performansı yönlendirir.
Dahili: Yukarı
Yukarıya doğru iç iletişim, mağaza seviyesinden veya şirket hiyerarşisinin alt sırasına doğru iletilen mesajları içerir. Bu, çalışanlardan yöneticilerine mesaj iletişimini içerir. Ayrıca, çeşitli bölümlerdeki veya sahadaki çalışanlardan üst yönetime sağlanan geri bildirimleri de içerir. Örneğin, bir perakende satış mağazasında çalışan mağaza çalışanı, mağaza seviyesinde yapılması gereken önemli bir değişiklik fark edebilir. Önerisini bölge veya bölge müdürü aracılığıyla veya doğrudan merkezdeki birisine iletmesi gerekebilir.
İç: yatay
En önemli iç iş iletişimi türlerinden biri yatay iletişim olarak bilinir. Bu, şirket içindeki meslektaşların veya iş arkadaşlarının etkileşimidir. Bu özellikle şirketler çalışma ekiplerini ve kuruluşlar arası ekiplerin kullanımını artırdığı için önemlidir. İletişim doğrudan eşler arası tartışmalar, gayri resmi konuşmalar ve önemli konuların bölümler ve çalışma ekipleri tarafından tartışıldığı toplantılar aracılığıyla gerçekleştirilir. Güçlü yatay iletişim, yüksek performans gösteren organizasyonlarda başarı için hayati öneme sahiptir.
dış
Bir işletmeden dış iletişim, müşterilere, satıcılara ve diğer dış topluluk paydaşlarına iletilen mesajları içerir. Dış iletişim, kurum imajını korumak veya geliştirmek, satış ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla kullanılır. Dış iletişim, bir organizasyonun çeşitli fonksiyonel alanlarını içerir. Pazarlama departmanları, ticari çözümleri pazarlamak, tanıtmak ve satmak için dış iletişimi kullanır. Şirket liderleri, yeni girişimleri ve diğer kilit mesajları dışarıdan hissedarlara ve halka iletiyorlar. Diğer çalışanlar, satış ve destek yoluyla doğrudan pazarla etkileşime girer.
