İşyerinde iletişim ekip çalışması için çok önemlidir. Sadece ilişkiler kurmak ve sürdürmekle kalmaz, işyeri iletişimi de inovasyonu kolaylaştırır. İletişim konusunda rahat hisseden çalışanlar, istisnai bir oranda kabul görmüş fikirlere sahip olma eğilimindedir. İşyeri iletişimi olmadan, birkaç problem yaşanacak.
Birinci Sorun: Standartların Yokluğu
İşyerinde iletişim sorunları standartlara düşerse, bunun nedeni genellikle çalışanların nasıl ve ne zaman iletişim kurduğu konusunda tutarlı olmamanızdır. Hem iş arkadaşlarınızla hem de müşterilerle iletişim kurmak için kullanılan yöntemleri standartlaştırmak için bir iletişim politikası oluşturmak iyi bir fikirdir. Tek bir iletişim türüne çok fazla güvenmekten kaçının. Örneğin, yalnızca sözlü iletişimi kullanmak konuşmaları ve bilgileri izlemeyi zorlaştırır.
İkinci Sorun: İletişim Engelleri
Geçmiş veya deneyimdeki farklılıklar bazı çalışanlar arasında engellere neden olur. Ortak bir zemin olmadan, çalışanlar diğer çalışanların zor konuştuğu şeyle ilgili olarak bulabilir veya anlayabilir. Kültürel farklılıklar sözlü olmayan iletişimde de karışık mesajlara neden olarak zorluklara neden olabilir.
Üçüncü Sorun: İş ve Kişisel İletişimin Karıştırılması
Bazı çalışanlar, kişisel yaşamları işyeri iletişimi ile karıştırma eğilimindedir. Kişisel iletişim, bazen işyerinde dedikoduya neden olan, moralin azalmasına ve hatta taciz suçlamalarına yol açan ofisteki profesyonellikten uzak durur.
Dördüncü Problem: Yanlış Anlamalar ve Varsayımlar
İletişim, yoruma açık ve bazen yanlış yorumlanıyor. İnsanlar genellikle duyup duymadıklarını veya doğru okuduklarını veya duymadıklarını temel alarak varsayımlarda bulunurlar. Sözel olmayan ipuçları da insanları iletişimi engelleyebilecek varsayımlar yapmaya yönlendirir. Örneğin, gözle temastan kaçınan bir çalışan, başkalarının basitçe aşağılık ya da utangaç hissedebildiği zaman bir şey sakladığını varsaymasına neden olabilir.
Beşinci Sorun: Zayıf Dinleme Becerileri
Bilgi paylaşımı, iletişim sürecinin sadece bir parçasıdır. Güçlü dinleme becerileri, paylaşılan mesajı etkili bir şekilde iletmek ve anlamak için çok önemlidir. Dinlemede başarısız olan veya meslektaşlarını aktif olarak nasıl dinleyeceğini bilmeyen çalışanların bilgiyi kaçırması veya neler olup bittiğini bilmemesi muhtemeldir.
Altıncı Sorun: Gerçek İletişimin Olmaması
Gerçek tabanlı iletişim, işyerinde etkili iletişim için esastır. Çalışanlar yanlış bilgi iletiyorsa veya emin olmadıkları bilgileri paylaşıyorlarsa, görev tamamlamada gecikmelere neden olabilirler. Yanlış bilgileri paylaşan veya ilkini doğrulamaksızın bilgi paylaşan yöneticilerin, çalışanları üzmesi muhtemeldir.
Yedinci Sorun: İletişimin Dağıtılmaması
İşyeri iletişimini dağıtmak çoğu zaman bilgileri başkalarıyla paylaşan bir çalışanlar zincirine dayanır. Bazı durumlarda, bazı çalışanları döngü dışı bırakarak bilgi aktarımı kesintiye uğrar. İletişimdeki bozulma zaman kaybına, cevapsız toplantılara, işin çoğaltılmasına veya iş akışının diğer aksaklıklarına neden olabilir.
Sekizinci Sorun: Gizlilikle İlgili Sorunlar
Çok az iletişim aslında, özellikle işyeri ortamında özeldir. Sözlü iletişim ofisteki diğer kişiler tarafından kolayca duyulur. Bilgisayardaki e-posta mesajları ve anlık mesajlaşma bilgisayar korsanlarına karşı hassastır. Diğer çalışanlar omzunuz üzerinden okuyabilir ve gizli iletişimleri görebilir. Sızan gizli bilgiler bir sorumluluk sorunu yaratır ve işletmeye zarar verebilir.
Dokuzuncu Problem: Olumsuz Tutumlar
Olumsuz tutumlar, işyerindeki iletişim sürecine müdahale eder. Bazı durumlarda, iki çalışan iletişim kurmaya çalıştıklarında ikisi arasında bir duvar oluşturarak birbirlerinden hoşlanmayabilir ya da birbirlerine güvenmeyebilirler. Diğer çalışanlar genel olarak işe yönelik kayıtsız bir tavır alırlar ve normal işyeri iletişimi sırasında söylenenleri umursamazlar.
Problem On: İzlemenin Yetersizliği
Bilgi ofis ortamında dağıtıldığında, iletişimlere dayalı olarak belirli eylemler gerçekleştirilir. Örneğin, bir projenin yönünü tartışmak için bir toplantıdan sonra, katılımcıların toplantıda tartıştıklarınızı temel alarak görevleri tamamlamaları gerekir. Eğer iletişim çalışanlara eylemleri nasıl takip edeceklerini net bir şekilde bırakmazsa, bir arıza ve bitmemiş bir çalışma görmeniz muhtemeldir.
