İK departmanı olarak da bilinen bir işletmenin insan kaynakları departmanı, işletme çalışanları ile yapılması gerekenlerden sorumludur. Aynısı bir emlak şirketi için de geçerlidir. Ajansı ve büro asistanlarını temsil eden emlakçıların, çalışanlarla ilgili meselelerin nasıl ele alınacağı ve personel sorunlarının nasıl ele alınacağı konusunda destek ve tavsiye alabilecekleri bir bölüm veya İK çalışanı grubu bulunmalıdır.
İşe Alma ve Ekip Kurma
Bir gayrimenkul şirketindeki insan kaynakları departmanı, yeni gayrimenkul çalışanlarını ve acentelerini işe almak, görüşmek ve işe almaktan sorumludur. Çoğu emlakçı komisyona ödenmesine rağmen, hala emlak ajansı tarafından temsil edilmektedir. Ayrıca, emlak ofisinde çalışan çalışanlar, şirketin profesyonel standartlarına uymaları için işe alınmalı ve işe alınmalıdır. Emlak ajansı aracılığıyla gelen her çalışan veya acente, ajansı güvenilir ve emlak sektöründe uzman yapan prosedürleri ve düzenlemeleri anlamalıdır.
İç Operasyonlar
İnsan kaynakları departmanı ayrıca her şeyin emlak ajansının çalışanları arasında dahili olarak beklendiği gibi çalışmasını ve faaliyet göstermesini sağlar. Bu, işyerinde tacizle uğraşma prosedürlerini, ev veya dairelerin satışına ilişkin yasal meseleleri ve verimsiz çalışanların işten çıkarılmasını içerir. İnsan kaynakları departmanı ayrıca emlak ofisi için güvenlik prosedürleri oluşturmaktan ve güncellemekten sorumludur, bu nedenle tüm çalışanlar her zaman güvendedir.
Acenteler ve Prosedürler
Emlakçılar sık sık yapılan emlak satışlarından komisyon ödemeleri üzerinde çalışsalar da, emlak ajansının standartlarını ve güvenilirliğini korumak için belirli satış prosedürlerini izlemeleri gerekir. Acentelere bu prosedürler hakkında bilgi vermek ve her satışta takip edilmelerini ve saygı duyulmalarını sağlamak insan kaynakları departmanının sorumluluğundadır. Bu, evin istediği şekilde satış yapmaması durumunda alıcılara prosedürler, borç verme seçenekleri ve mülkün kiralanması hakkında bilgi vermeyi içerebilir.
Değerlendirmeler ve Destek
Başka bir şirket olarak, bir emlak ajansı ayrıca çalışan ve acente değerlendirmeleri de yapar. Hiçbir şirket, çalışmaya motive olmayan ve ajans için sorumluluk sahibi çalışanları tutmak istememektedir. İşletmeyi temsil eden temsilciler, iç ofis çalışanlarıyla birlikte, yıllık olarak insan kaynakları departmanının desteğiyle ajans sahibi tarafından değerlendirilir. Değerlendirmeler, çalışanların ve acentelerin emlak acentesinden yararlanmaları beklendiği gibi performans göstermelerini sağlıyor.
