Şirketinizin kalite sisteminin etkinliğini ölçmek, genel kalite kontrol programınızın önemli bir parçasıdır. Kalite yönetim sisteminiz Uluslararası Standartlar Örgütü'nün standart setlerinden birine kayıtlı olmasa bile, ISO9001 örnek olarak, müşterilerinizin sisteminizi denetlemesi çok muhtemeldir. Bu nedenle, sisteminizin etkinliğini ölçmek için hükümlerinizin olması önemlidir.
Kalite sisteminin etkinliğini ölçmek için şirketin amacını belirten bir organizasyon politikası oluşturun. Bu, atık azaltma, proses iyileştirmeleri ve hata kanıtlama gibi izleyeceğiniz alanlara değinen genel kalite sisteminin geniş bir görüntüsü olmalıdır. Yönetim inceleme gündeminizin geçmiş performans ve şirket kıyaslamalarına göre mevcut kalite performansını incelemesini sağladığından emin olun.
Kaliteyi ölçeceğiniz tüm alanları mevcut bir veri tabanına göre belgelendirin. Bir temel hattınız yoksa, bu girişime ilişkin planlamanızın başında bir tane oluşturun. Kalite hedeflerinizin kalite politikanızla ölçülebilir ve alakalı olması gerekir. Bazı öneriler arasında şunlar bulunmaktadır: hem iç hem de dış atık; döngü süresi iyileştirmeleri; teklif geri dönüş süreleri talebi; tedarikçi geliştirme; ve envanter azaltma. Şirketinize en uzun vadeli fayda sağlayan alanları seçin.
Her kategori için ilerlemenizi gözden geçirin ve belgelendirin. Kalite girişimlerinizin etkinliğinin düzenli olarak gözden geçirilmesi, kalite sisteminin genel etkinliği için ölçümün temelini oluşturur. Olumsuz sonuçlar mutlaka etkisiz bir sistemin göstergesi değildir. Kurumunuzun nasıl düzeltici eylemlerle yanıt verdiği ve zaman içinde gözle görülür bir iyileşme gösterdiği olumlu sonuçlara yol açacaktır.
Programınızı düzenli olarak denetleyin. İç denetim programının kendisi, kalite sisteminin etkinliğini belirlemeye yönelik ölçütlerden biri olsa da, program kattaki çalışanın performansını kontrol ederek ve kalitenin gözden geçirilmesiyle aynı çabanın bir parçası olarak tüm kalite hedeflerinin ilerlemesini gözden geçirmelidir. kayıtları. Kuruluşunuzun genel kaliteyi çok ciddiye aldığına ve kalite yönetim sisteminizin hem izlenmesini hem de ölçülmesini gösteren kalite kayıtlarına sahip olduğunuzun istisnai objektif kanıtı olacaktır.
İpuçları
-
Bulguları gözden geçirmek için üst yönetiminizle üç ayda bir görüşün. Bu, genellikle uzun vadeli eğilimleri görmek için iyi bir aralıktır. Yoğun toplantılarla daha sık toplantı yapmak zor olabilir.
Uyarı
Devam eden izleme ve ölçüm için çok fazla veya çok az kalite hedefi seçmeyin. Operasyonunuz için gerekli olan altı, yedi veya sekiz kritik alanı seçin. Bundan daha fazlası, yönetilmesi zor olabilir. Bundan daha az, üçüncü taraf denetçinin incelemesini ciddi bir çaba olarak geçemez.
