E-posta dünyayı değiştirdi ve işletme üzerinde büyük bir etkisi oldu. Hem diğer çalışanlarla hem de harici olarak müşterilerle iletişim kurmak için kullanılır. E-postanın icadı, VoIP gibi diğer yenilikçi ürünleri de iş piyasasına kazandırdı. E-posta, dünyanın dört bir yanındaki işletmelerin anında iletişim kurmasını sağlar.
Tarihçe
Net History'ye göre ilk e-posta mesajı, 1960'ların başında başladı. O zamanlar mesajlar sadece aynı bilgisayarın kullanıcılarına gönderilebiliyordu. Ancak, 70'lerde, bilgisayarlar ağlarda çalışmaya başladığında, mevcut e-posta sistemi başladı ve Ray Tomlinson, e-posta alıcılarının adreslerini veya yerlerini belirtmek için @ sembolünü seçerek kredilendirildi. Kısa süre sonra e-posta hem üniversitelerde hem de askeri iletişimde yaygın olarak kullanılıyordu.
iş
İşletmeler, askeri ve eğitim sistemleri e-posta kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra e-posta kullanmaya başladı. Sadeliği, hızı ve aşırı düşük maliyeti nedeniyle kolayca kabul edildi. Uluslararası şubeleri bulunan ve bilgi planlama, gönderileri doğrulama ve işlemleri onaylama maliyetinin düşük maliyetli bir yolu haline gelen işletmeler için mükemmeldi.
İstenmeyen e
E-posta daha sık kullanıldığından, pazarlamacılar hem işletme kullanıcılarına hem de son tüketicilere reklam gönderme fırsatı buldular. 1990'ların ortalarına gelindiğinde e-posta, iş kullanıcılarına gönderilen çok miktarda spam ve virüs bulaşmış e-postanın neden olduğu ciddi sorunlar yaşamaya başladı. Spam sorunu, ABD Federal Ticaret Komisyonu’nun, sorunu bir dereceye kadar kontrol eden ve reklam spam’inin bu şekilde tanımlanması gerektiğini ve yanıltıcı olamayacağını belirten 2003 CAN-SPAM yasasını geçmesi gibi bir sıkıntı haline geldi.
İş Kullanımı ve Kötüye Kullanma
E-posta ve türev ürünleri, çalışanların müşterilerin sorunlarını çözmesine, projelerde sürekli güncellemeler yapmasına ve her iş işleminin doğrulanmasına yardımcı olarak iş dünyasına büyük fayda sağlasa da, birkaç sorunu da beraberinde getirdi. Çalışanlar, e-posta kullanılabilirliğini kötüye kullanma ve kişisel e-postaları yanıtlamak veya çevrimiçi sohbet etmek için çalışma süresi harcıyorlar. Sonuç olarak, birçok işletme çalışanların e-posta kullanımını düzenleyen politikalar belirlemiştir ve bazı şirketler kötüye kullanımı önlemek için bir çalışanın e-postasını okuyacaklarını belirtmektedir. Bununla birlikte, çoğu işletme ayarlarında, yönetim tartışmadan kaçınmak ve şirket politikasını takip etmek için e-posta beklemektedir.
