FedEx her iş gününde 14 milyondan fazla paket sunmaktadır. Şirketin dünya çapında 425.000'in üzerinde ekip üyesi ve 185.000'in üzerinde motorlu aracı bulunuyor. Bireyler ve işletmeler, hizmetlerini mal, mektup ve daha fazlasını göndermek ve almak için kullanırlar. Her pakete, müşterilerin hedefe giderken onu tanımlamasını ve izlemesini sağlayan bir takip numarası atanır. FedEx takip numaralarını kaybetmeleri için düzenli olarak ürün gönderen veya alan işletme sahipleri için olağandışı bir durum değildir. Neyse ki, bu numarayı bulmanın ve paketinizin tam yerini belirlemenin yolları var.
İpuçları
-
İzleme numaranızı bulmanın en kolay yolu, bir kullanıcı hesabına kaydolmak ve FedEx InSight’a erişmektir. Kayıt ücretsizdir ve sadece birkaç dakika sürer.
FedEx Takip Numarası
Tüm teslimat hizmetleri şirketleri, gönderilerine takip numarası atar. FedEx takip numarası, 12 ile 14 rakam arasındadır ve barkodun 21-34. Müşteriler bu numarayı, işlenen paketin durumunu izlemek için kullanabilir.
Diyelim ki yeni bir dizüstü bilgisayar satın aldınız ve gelmesini bekliyorsunuz. Siparişiniz FedEx aracılığıyla teslim edilirse, satıcı size takip numarasını içeren bir e-posta gönderebilir. FedEx.com'a erişerek ve bu numarayı belirtilen alana girerek paket konumunu takip edebilirsiniz. Ana sayfanın üst kısmındaki "İzleme" yi tıklamanız ve bu benzersiz tanımlayıcıyı göndermeniz yeterlidir.
FedEx takip numarasını kaybettiyseniz, gönderinizi bulmanın başka yolları da vardır. Çoğu zaman, ihtiyacınız olan tek şey aktif bir FedEx hesabıdır.
FedEx InSight'ı kullanın
FedEx InSight, müşterilerin siparişlerini takip numarası vermeden izlemelerini sağlayan çevrimiçi bir hizmettir. Bu özelliğe erişmek için şirketin web sitesine gidin ve "FedEx InSight" ı tıklayın.
Adresiniz veya hesap numaranızla eşleşen tüm gönderilerin durumunu görmek için bir hesap için kaydolun. Tek yapmanız gereken kısa bir form doldurmak. Bir kullanıcı kimliği seçin, adınızı girin ve iletişim bilgilerinizi girin. FedEx.com'da bir kullanıcı hesabı oluşturmak hızlı ve ücretsizdir.
Kayıtlı kullanıcılar, her bir sipariş hakkındaki ayrıntıların yanı sıra, gönderi geçmişini ve durumunu gösteren bir gösterge panosuna erişebilir. Burada tüm takip numaralarını görecek ve teslimatınızla ilgili bildirimleri alacaksınız. Müşteriler ayrıca gönderileri ülkeye, hizmet türüne, duruma ve teslim tarihine göre filtreleyebilir. Ayrıca, gönderi bilgilerini dışa aktarabilir veya indirebilir ve bunları istenen formatta kaydedebilirler.
Bir telefon görüşmesi yap
Müşteriler ayrıca, gönderilerini 1-800-463-3339 veya 1-800-GOFEDEX'i arayarak da takip edebilirler. FedEx takip numaranızı bilmiyorsanız, müşteri hizmetleri temsilcisine paketiniz hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi verin. İzleme numarasını bulmak için alıcının iletişim bilgileriyle birlikte sisteme adınızı girecektir.
Kapı Numarasına Göre İzleyin
ABD’de veya Kanada’da yaşıyorsanız, "İzleme Kimliği" alanına kapı izleme numaranızı girerek paketi bulabilirsiniz. Bu rakam "DT" harfleriyle başlamalı ve ardından 12 rakam gösterilmelidir. Siparişinizin durumunu görmek için "İz" e tıklayın.
Gelen Paketi İzleme
Bir paket bekliyorsanız, gönderenden FedEx takip numaranızı isteyin. Makbuzda bu numarayı bulabilir. Aldıktan sonra FedEx.com'a erişin ve izleme kimliği özelliğini kullanın. Diğer bir seçenek de, nakliye kontrol numaranızı veya referans numaranızı girerek paket konumunu takip etmektir.
Paketinizin FedEx ile teslim edileceğini biliyorsanız, gönderenden sizi e-posta ile bilgilendirmesini isteyin. Bu şirketle ürün gönderen müşteriler, dört taneye kadar alıcıya bildirimde bulunma seçeneğine sahiptir. Bu e-posta, beklediğiniz pakete atanan FedEx takip numarasını içerecektir.
FedEx navlun gönderileri hariç olmak üzere, teslimat tarihinden itibaren 90 gün boyunca takip bilgileri mevcuttur. Müşteriler, iki yıla kadar bir süre boyunca navlun gönderi verilerine erişebilirler.
