Olay incelemeleri, suç olaylarından muhasebe olaylarına kadar çok çeşitli olaylara atıfta bulunur. Kapsam geniş olmakla birlikte, olayları araştıran prosedürler ortak bir tema izlemektedir. Neredeyse tüm olaylar bildirim için tetikleyici işlevi görür. Disiplinten düzelticiye kadar eylem yapar.
Sorun çözme
Olay prosedürleri, çözülmesi gereken bir sorunla başlar. Prosedürlerin çoğu bir rapor doldurmakla başlar. Rapor şablonunun bir kopyası kılavuzda saklanabilir. Olay prosedürleri, soruşturmayı başlatabilen olayın niteliğini tanımlar. Form, olayın tarihi ve saati gibi bilgileri ve soruşturmayla ilgili olabilecek diğer bilgileri talep eder. Form ne kadar fazla bilgi isterse, olayı o kadar kolay araştırır.
Tanıklar
Prosedürler genellikle tanıklar veya ortaklar için bilgi gerektirir. Listelenen kişiye bildirin veya olay inceleme prosedürü formunu kopyalayın. Ayrıca, soruşturma sırasında iletişim kurulmasına ihtiyaç duyması durumunda ona bildirdiğinizden emin olun.
soruşturma
Prosedürler genellikle soruşturmada çalışan tüm ekip üyelerinin tanımlanmasını gerektirir. Yönetimi ve çalışanları içeren ekip, katkıda bulunan faktörleri tanımlar. Katkıda bulunan faktörler, olayların ortak nedenleridir. Sonraki adımları önceliklendirerek soruşturma sürecini kolaylaştırmaya yardımcı olurlar.
Ana neden
Prosedürler, seçim için katkıda bulunan faktörlerin kapsamlı bir listesini içerir. Her biri soruşturma kapsamında tanımlanmalıdır. Katkıda bulunan faktörler zorlayıcı değilse, bir kök neden analizi gerekebilir. Verilen tüm bilgileri kullanarak, bir kök neden analizinin amacı sorunu tanımlamaktır.
Hareket planı
Olay soruşturması prosedürü, önleyici eylemleri, önerileri ve hesap verebilirlik eylem planlarını belgelemek için gereken adımları ana hatlarıyla belirtir. Temel bir eylem planı, soruşturma ekibinden gelen önerileri içerecek ve olayı düzeltmek için mülkiyete atanacak ve bitirme için bir hedef tarih içerecektir. Prosedürler daha sonra güncellenir, iletilir ve merkezi bir dosyada saklanır.
