Tüketici ve iş pazarları, işletmeler için farklı zorluklar ve fırsatlar sunmaktadır. Bazı ürünler yalnızca bir pazara, diğerleri ise her ikisine de satılabilir. Örneğin, ekipman üreticileri genellikle endüstriyel işletmelere satılır ve restoranlar genellikle tüketicilere hitap ederken, teknoloji şirketleri hem tüketicilere hem de işletmelere satış yapma eğilimindedir. Bu pazarların ihtiyaçları ve özellikleri farklı; bu nedenle, her biri için pazarlama stratejileri de farklıdır.
ihtiyaçlar
İşletmeler, genellikle tüketicilere veya diğer işletmelere sattıkları ürünleri yapmak için sermaye ekipmanı ve hammadde satın alırlar. Tüketiciler kişisel veya ev kullanımı için bakkaliye ürünleri, mikrodalga fırınlar ve bilgisayarlar gibi ürünler satın alırlar.
Tüketici ve işletmelerin hizmet ihtiyaçları da farklıdır. Örneğin, işletmeler yönetim danışmanları ve şirket dış kaynak kullanımı hizmetlerini kullanabilirken, tüketiciler yatırım danışmanlığı ve fitnes eğitim hizmetlerini kullanabilirler.
Özellikleri
İşletmeler genellikle iki veya daha fazla kişiyi içeren resmi bir işlemden sonra satın alma kararları alır. Tüketici satın alma kararları, genellikle bir işyerinde veya çevrimiçi ortamda bir kişi tarafından alınabilir ve süreç daha gayrı resmidir. İşletmeler genellikle ürün ve hizmetlerin entegratörleri iken tüketiciler son kullanıcılar.
Tüketici talebi genellikle iş talebini etkiler. Örneğin, bir otomobil üreticisi, eğer otomobil satıcıları satılmamış arabalarla doluysa, vardiyalarını% 100 kapasitede çalıştırmayacaktır. Talep ayrıca fiyatı da etkiler. Tüketicilerin daha az miktarda satın alarak veya karşılaştırılabilir düşük fiyatlı ürünlere geçerek fiyattaki değişikliklere tepki verme olasılığı daha yüksektir. İşletmeler, artışları özümsemek veya müşterilere iletmek için yeterli bir talep olduğu sürece fiyat artışlarına itiraz etmeyebilirler.
Stratejiler
Farklı alıcıların ihtiyaçları ve özellikleri farklı pazarlama stratejileri gerektirir. Tüketici segmentasyonu genellikle bölge ve nüfus yoğunluğu gibi coğrafi faktörlere dayanır; yaş, cinsiyet ve aile durumu gibi demografik faktörler; ve marka sadakati ve fiyat duyarlılığı gibi davranışsal faktörler.
İş bölümlendirme genellikle pazar yoğunluğu ve büyüme oranı gibi endüstri faktörleri üzerinde yapılır; büyüklük ve pazar payı gibi müşteri özellikleri; ve satın alma kriterleri ve kilit karar verici tercihlerini içeren tedarik süreci.
Tüketici pazarlarında milyonlarca alıcı olabilirken, ticari pazarlarda nispeten az sayıda olabilir. Bu nedenle, kitle iletişimi tüketicilere ulaşmak için daha etkili bir yoldur, kişisel temaslar da dahil olmak üzere odaklanmış ve kişiye özel yaklaşımlar işletmeler için daha iyi çalışma eğilimindedir.
Düşünceler: Benzerlikler
İki pazar arasında birçok fark olmasına rağmen, bazı benzerlikler var. Örneğin, ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri hem tüketiciler hem de işletmeler için önemlidir. Genel makro-ekonomik koşullar her iki piyasayı da etkiler: güçlü bir ekonomi genellikle talebi artırırken, zayıf bir ekonomi onu düşürür.
